Отзывы сотрудниковМоё дело

Кроме адекватного коллектива (возможно, мне просто повезло попасть в хорошую группу) других плюсов нет. Улучшать стоит буквально всё — от периода адаптации и обучения до качества клиентской базы. Что касается обучения: тебе дают материал в виде роликов с короткими инструкциями и минимумом вводных, ты смотришь его, проходишь небольшой тест и потом обсуждаешь всё с тренером. Для первого этапа такой подход допустим, но никакого второго этапа нет. Обучение настолько поверхностное, что клиент при первой же возможности завалит тебя вопросами, и, поняв, что ты не разбираешься или даёшь неверную информацию, либо ничего не купит, либо купит, но потом оформит возврат. Сама база клиентов тоже слабая: компания закупает её совсем сырой и отправляет на обзвон через систему автодозвона на базе плохо написанной CRM. В итоге менеджеры прозванивают одну и ту же базу по три-пять раз, пока клиент на том конце не ответит грубым отказом.