Вопрос эксперту о работе и найме

Достаётся обеим сторонам, и заранее об этом обычно никто не думает. Человек, который стоит на линии завода, дома говорит, что работает на заводе. Какое юрлицо у него в трудовом договоре — ему всё равно. Поэтому задержку выплаты, грязную бытовку и хамство бригадира запишут на завод, хотя организовал всё это подрядчик. У меня та же история с другой стороны. Я привожу людей на условия, которые создавал не я. Негде переодеться и поесть — текучесть будет моя, а сделать я с этим ничего не могу. Мы поэтому такие вещи выносим в обсуждение до подписания договора. Раньше не выносили и получали первую волну увольнений через месяц после старта. Когда заметная часть смены на объекте — люди подрядчика, бытовка и раздевалка становятся общим вопросом.

Первым делом человек смотрит на вилку. «До 120 000» читается как «столько не получит никто», и в общем справедливо. Дальше ищет адрес объекта: дорога для рабочего — часть заработка, а «Санкт-Петербург и область» означает, что ехать далеко и говорить об этом не захотели. Ну и оформление. Если написано обтекаемо, без названия юрлица, вопросы появляются сразу. Работает при этом довольно скучная вещь, конкретика. Адрес, график, дата выплаты числом, кто встретит в первый день и что взять с собой. Отдельно советую показывать месяц, а не смену. Люди сравнивают дневную ставку и на этом обжигаются: на графике пять через два выходит двадцать две смены против двенадцати у конкурента, и разницу в триста рублей такая арифметика перекрывает с запасом. На слух это не воспринимается, мы садимся и считаем на бумаге.

Деньги там почти ни при чём. Главное — скорость. Человек за вечер обзванивает четыре-пять работодателей и выходит туда, где перезвонили первыми. Если у вас между разговором и выходом три дня согласований, вы проигрываете даже не конкуренту, а собственной процедуре. Второе — обычная неизвестность. Куда приехать, к кому подойти, где переодеться. Взрослый мужик не поедет туда, где ему потом будет неловко всё это спрашивать. И третье, самое обидное: сказанное по телефону разошлось с тем, что он увидел на проходной. Тут человек уходит молча, иногда доработав смену, и причину вы не узнаете. Проверяется это просто: спросите у тех, кто дошёл, что им говорили по телефону, и сверьте с тем, что они увидели. Расхождения находятся в первый же вечер.

Дороже, чем принято думать, и начинается это с того, что воронку обычно считают до оффера. Сам по себе оффер ничего не значит, значение имеет человек, который вышел в первый день и дожил до тридцатого. Отсюда знакомый разговор: подбор отчитывается о закрытых заявках, производство говорит, что людей нет, и никто при этом не врёт. Стоимость входа тратится до первой смены — оформление, инструктаж, спецодежда, пропуск, полдня бригадира. Человек не пришёл, всё списали. Сорок процентов невыходов означают, что почти половину работы подбора вы оплатили впустую, хотя в отчёте это обычно объясняют сложным рынком. Рынок у всех одинаковый. Долю невыходов первого дня советую посчитать любой компании, это дёшево и отрезвляет. Кстати, единственная метрика, где мы с заказчиком считаем совершенно одинаково: ему безразлично, чей человек не вышел. Рядом идёт текучесть первых тридцати дней, её нужно смотреть отдельно от общей. Общая говорит про рынок, а эта про то, как у вас устроен вход.

Ставка тут не главная цифра. Смотреть надо на то, что будет после. Первые два часа сверхурочных идут в полуторном размере, дальше в двойном, и с осени 2024-го это не от голого оклада, а со всеми надбавками. И это ещё не самое дорогое. К концу недели люди устают, растёт брак, а через месяц-полтора часть костяка начинает потихоньку присматривать вакансии поспокойнее. Заплатили дважды и просели в удержании. Привлечённый состав закрывает тот же пик по обычной ставке, свои при этом работают в нормальном графике. Видно это только на переработках. Если их доля в фонде оплаты труда растёт, вы уже платите за отсутствующих людей, просто по другой строке бюджета. Оговорюсь, что речь про предсказуемый пик. С апреля по октябрь часть состава уходит на прямой найм под сезонные ставки: стройка и наружные работы забирают тех же людей, что стоят на складах. Цикл известен, мы закладываем его в графики заранее.

Одного надёжного признака нет — есть набор косвенных. Я смотрю на четыре вещи. Первое — распределение во времени. У живой компании отзывы приходят неровно: всплеск после сокращений или смены руководителя, тишина летом. Ровный ручеёк по два-три отзыва в неделю месяцами — это, как правило, работа подрядчика. Второе — конкретика. Настоящий отзыв почти всегда называет отдел, срок работы, процедуру или сумму: «испытательный три месяца, оклад пересмотрели только на четвёртом». Заказной пишет категориями — «дружный коллектив», «стабильные выплаты», «руководство идёт навстречу». Третье — есть ли в тексте минус. Даже в благодарном отзыве обычно найдётся дорога, переработки или бюрократия. Пять абзацев без единого недостатка — самый частый маркер. Четвёртое — как компания реагирует. Работодатель, который отвечает на негатив по существу и называет, что именно изменил, заслуживает больше доверия, чем компания с баллом 4,9 и молчанием под всеми отзывами. И практический совет: не читайте средний балл — читайте самые свежие отзывы и вторую страницу. Накрутку почти всегда льют в верхние позиции, там, где её увидят.