Анна Шевцова — директор по развитию бизнеса, Телесейлз Сервис

Об эксперте

Директор по развитию бизнеса компании «Телесейлз Сервис» — аутсорсингового контакт-центра, который ведёт голосовые и неголосовые клиентские коммуникации для внешних заказчиков. Смотрит на ротацию со стороны бизнеса, а не только HR-функции: в модели, где выручка зависит от укомплектованности линий, перемещение людей между направлениями — это управление мощностью, а не только развитие сотрудников.

Публикации

Опрос экспертовРаботодателям

Ротация вместо найма: где она удерживает людей, а где превращается в работу за двоих

Внутреннюю ротацию называют мерой удержания 59% компаний, программы внутренней мобильности внедряют 63%, но реальные кросс-функциональные переходы есть максимум у 30%. Четыре HR-практика — о том, когда перевод дешевле найма, как вырастить руководителя внутри и в какой момент ротация читается сотрудником как «закрыли дыру». Плюс срез 255 981 отзыва: что происходит со словом «ротация» на стороне сотрудника.

Опрос экспертов

14 августа 2026 г.14 мин чтения