Об эксперте
Директор по развитию бизнеса компании «Телесейлз Сервис» — аутсорсингового контакт-центра, который ведёт голосовые и неголосовые клиентские коммуникации для внешних заказчиков. Смотрит на ротацию со стороны бизнеса, а не только HR-функции: в модели, где выручка зависит от укомплектованности линий, перемещение людей между направлениями — это управление мощностью, а не только развитие сотрудников.