Об эксперте
Руководитель управления обучения и развития в аутсорсинговом контакт-центре «Телесейлз Сервис». Отвечает за программу развития талантов, выстроенную по нескольким трекам — управленческому для вертикального роста, тренерскому, сервисному и рекрутерскому для горизонтальных переходов. Кадровый резерв в этой модели формируется не назначением, а прохождением развивающих модулей и защитой проекта.