Отзывы сотрудниковMax.Credit

Стандартная работа оператора поддержки на входящих. Да, клиенты нервные, зато зарплата выше, чем во многих местах, даже в банках, — потому что работодатель прямой, а не аутсорс. Нужно хорошее обучение: тут часто приходится быть настойчивым, ведь это МФО, а не поддержка магазина или интернет-провайдера. Помимо базового, нужно ещё и углублённое обучение. И стоило бы ввести компенсацию услуг психолога — это правда важно.

По сути это работа оператора на телефоне: общаешься с клиентами, отвечаешь на вопросы. «Менеджером» должность называют для красоты, но так во всех кредитных организациях. Зарплата нормальная плюс премия, но премию режут за невыполнение плана и ошибки. Офис и коллектив правда нормальные — с некоторыми до сих пор общаюсь. KPI начинается с первого дня, периода адаптации нет, объясняют это так: «там же премия». Если до этого работал в банке или поддержке, проблем не будет, а если пришёл с нуля (а таких тоже берут), первый месяц точно без премиальной части.

Это работа на входящих звонках в микрозаймах. Да, клиенты иногда грубят и срываются, но чаще приходится решать мелкие вопросы с личным кабинетом, проверять, зачислились ли деньги, и тому подобное. Зарплата нормальная, белая, отпуска и больничные по ТК. Для первой работы — самое то: опыт не требуют, штат расширяется, набор идёт. И до старшего менеджера дорасти вполне реально. Работа нервная: бывает, клиенты звонят просто чтобы выговориться, не по конкретной проблеме, а сорваться, но к этому быстро привыкаешь, и если уже работал на звонках, сложностей не будет, тем более что звонки только входящие. Улучшить можно за счёт бонусов, в первую очередь денежных.