Отзывы сотрудниковMax.Credit

Стандартная работа оператора поддержки на входящих. Да, клиенты нервные, зато зарплата выше, чем во многих местах, даже в банках, — потому что работодатель прямой, а не аутсорс. Нужно хорошее обучение: тут часто приходится быть настойчивым, ведь это МФО, а не поддержка магазина или интернет-провайдера. Помимо базового, нужно ещё и углублённое обучение. И стоило бы ввести компенсацию услуг психолога — это правда важно.

Работа специфическая — всё-таки МФО, и стрессоустойчивость тут не пустое слово из резюме. Продаж нет, только входящие звонки. Шёл с конкретной целью: получить строчку в резюме, чтобы потом работать с банком. Плюс стартовая зарплата была заметно выше, чем в банках, — это большой плюс. По карьере надо понимать: лестница короткая, старший специалист, дальше начальник, а менеджеров много. Так что как вариант роста — уйти в андеррайтеры.

По сути это работа оператора на телефоне: общаешься с клиентами, отвечаешь на вопросы. «Менеджером» должность называют для красоты, но так во всех кредитных организациях. Зарплата нормальная плюс премия, но премию режут за невыполнение плана и ошибки. Офис и коллектив правда нормальные — с некоторыми до сих пор общаюсь. KPI начинается с первого дня, периода адаптации нет, объясняют это так: «там же премия». Если до этого работал в банке или поддержке, проблем не будет, а если пришёл с нуля (а таких тоже берут), первый месяц точно без премиальной части.

Нормальная работа: если ты раньше был андеррайтером, ничего сложного, по сути всё как в банке. Зарплаты хорошие, есть бонусы, и их реально выплачивают, а не зажимают. Понравилось, что работы много, но вынужденных переработок нет. При мне иногда навешивали дополнительные обязанности по звонкам — не знаю, как сейчас, но вроде собирались разделить функции между разными специалистами.

Если нервы крепкие, работать можно: это горячая линия в микрозаймах, задача — только отвечать на входящие, продаж нет. Зарплата зависит от KPI, но показатели вполне реальные, у меня всегда выходило ровно столько, сколько обозначено. Коллеги нормальные. По факту возможности роста у оператора минимальные: либо в руководство (а руководителями всех не сделают), либо на другую должность, если получится.

Это работа на входящих звонках в микрозаймах. Да, клиенты иногда грубят и срываются, но чаще приходится решать мелкие вопросы с личным кабинетом, проверять, зачислились ли деньги, и тому подобное. Зарплата нормальная, белая, отпуска и больничные по ТК. Для первой работы — самое то: опыт не требуют, штат расширяется, набор идёт. И до старшего менеджера дорасти вполне реально. Работа нервная: бывает, клиенты звонят просто чтобы выговориться, не по конкретной проблеме, а сорваться, но к этому быстро привыкаешь, и если уже работал на звонках, сложностей не будет, тем более что звонки только входящие. Улучшить можно за счёт бонусов, в первую очередь денежных.