Отзывы сотрудников ТРАНСКАПИТАЛБАНК

Уже три года управляю отделением, и держит меня в первую очередь команда — люди реально горят своим делом, сами предлагают идеи. Строю отношения с сотрудниками как с партнёрами, а не просто с подчинёнными, всегда открыт для разговора. В отделении спокойно, без паники и пожаров. Сверху тоже дают свободу в управлении и не лезут в операционные вопросы.

график был удобный, место работы нормальное, отделение само по себе симпатичное. Начальство адекватное, с коллегами тоже сложились неплохие отношения.

Пришёл сюда уже с опытом, поэтому влился быстро. Нравится, что работа не сводится к типовому обслуживанию клиентов — бывают сложные случаи, приходится подключаться к коллегам, разбираться с документами, так что рутиной это не назовёшь. Из плюсов для меня важны официальное оформление, ДМС и стабильный график. Иногда пользуюсь корпоративными скидками, хотя раньше на них внимания вообще не обращал.

В фин. Мониторинге не первый год, до этого работала в другом банке. Здесь понравился гибрид — часть недели можно работать из дома, экономится куча времени. Задачи требуют внимательности, особенно когда разбираешь нестандартную операцию и надо поднимать документы. Оформление полностью официальное, зарплата белая, есть ДМС. По внутренним требованиям регулярно проводят обучение, так что новости не приходится выискивать самой.

Работаю в фин. Мониторинге, формат гибридный, график 5/2 с 9 до 18 без сюрпризов — большой плюс, не теряю по два часа на дорогу каждый день. Команда сильная, многие пришли из крупных банков, есть с чем сравнивать, атмосфера спокойная, без авралов. Руководство ставит задачи с чёткими сроками, но по мелочам не дёргает. Зарплата полностью белая, в прошлом году была индексация, ДМС хороший — сам ходил к узким специалистам.

Устроилась после декрета и боялась, что не впишусь, но всё прошло хорошо. На обучение выделили целую неделю, наставник — спокойная женщина, всё объясняла по два раза. Рабочий день до 18:00, зарплата белая, декларацию подавать легко. Оформила ДМС на семью через банк, обошлось недорого. Из минусов — некоторые клиенты очень нервные, особенно когда деньги зависают в переводах. Ещё не хватает нормального приложения для iOS — есть только Android, и коллегам с айфонами неудобно.

Пришла в ТКБ после работы в МФО — небо и земля. С первого дня посадили за учебный портал, неделю изучали продукты банка и скрипты общения с клиентами. График 5/2, мне нравится, люблю офис, зарплата белая. Из минусов — филиал маленький, поэтому, если кто-то уходит на больничный, нагрузка вырастает в разы.

Год назад меня назначили управляющим отделения, до этого был главным менеджером по работе с клиентами. Из плюсов — белая зарплата и годовая премия за выполнение плана. Для управляющих проводят обучение: выездные сессии с коучем и разбор кейсов, работа интересная. Из минусов — большая бумажная нагрузка: проверки внутреннего аудита требуют гору документов.

Из хорошего, честно, сказать особо нечего. Ну разве что в офисе стабильно есть на что пожаловаться — хоть какое-то разнообразие в рабочих буднях.

Работа специфическая, но спокойная, без общения с клиентами: мониторим транзакции и блокируем подозрительные. График строго 5/2, переработки случаются редко, зарплата белая, есть ДМС. Сотрудникам банка положены льготы и скидки — корпоративные занятия спортом, электронная библиотека, скидки от партнёров. Из минусов — работа рутинная, много однотипных операций, а зарплата растёт медленно.

Работать в этот банк не советую: нагружают по полной за небольшие деньги, а уважения к сотрудникам никакого. Стоило бы пересмотреть всю корпоративную культуру и осознать, что главный ресурс — это люди, а не власть. Взаимодействие между отделами налажено плохо, плюс кумовство и сплетни.

Перешёл в ТКБ из другого банка на позицию главного менеджера по работе с клиентами. Главное отличие — здесь действительно дают управлять отделом и влиять на процессы. График 5/2 удобный, всегда вовремя дома. Корпоративное обучение раз в квартал — вывозят на тренинги по продажам и конфликтологии. Из минусов — много отчётов в Excel, которые можно было бы автоматизировать, но пока они держатся на людях. Ещё вышестоящее руководство иногда меняет планы в последний момент, и приходится перестраивать график команды.

Управляю небольшим дополнительным офисом в спальном районе. Из плюсов — реальная самостоятельность в принятии решений, график 5/2, зарплата белая и полностью официальная, плюс премия. Правда, по итогам дня бывают вечерние звонки от старшего менеджера, если не выполнили план. Из минусов — подбор персонала почти полностью лежит на управляющем, рекрутеры присылают слабых кандидатов. Нагрузка по контролю за комплаенсом большая, очень много подписей.

Второй год руковожу отделением, и главное — мне дают действовать самостоятельно. График команды подстраиваю под ситуацию, например в час пик усиливаем фронт-линию. Команда подобралась сильная, сверху никто не давит по мелочам — важен только результат и сервис. Если у сотрудника форс-мажор или болезнь, всегда находим замену, идём навстречу. Зарплата белая и без задержек приходит день в день, ДМС расширенный, включая стоматологию.

Формат гибридный: два дня в офисе, три дома — очень помогает совмещать работу и личные дела, не тратить время на дорогу, спокойно позавтракать, забрать ребёнка из школы. В отделе профессиональная команда с большим опытом, но без всякого высокомерия — новичкам помогают, терпеливо вводят в курс дела. Руководитель адекватный, по пустякам не дёргает.

Офис в центре Москвы — уже плюс. С канцелярией проблем нет, недавно наконец сделали что-то вроде столовой, где можно поесть.