Отзывы сотрудников ТРАНСКАПИТАЛБАНК

Устроилась после декрета и боялась, что не впишусь, но всё прошло хорошо. На обучение выделили целую неделю, наставник — спокойная женщина, всё объясняла по два раза. Рабочий день до 18:00, зарплата белая, декларацию подавать легко. Оформила ДМС на семью через банк, обошлось недорого. Из минусов — некоторые клиенты очень нервные, особенно когда деньги зависают в переводах. Ещё не хватает нормального приложения для iOS — есть только Android, и коллегам с айфонами неудобно.

Пришла в ТКБ после работы в МФО — небо и земля. С первого дня посадили за учебный портал, неделю изучали продукты банка и скрипты общения с клиентами. График 5/2, мне нравится, люблю офис, зарплата белая. Из минусов — филиал маленький, поэтому, если кто-то уходит на больничный, нагрузка вырастает в разы.

Год назад меня назначили управляющим отделения, до этого был главным менеджером по работе с клиентами. Из плюсов — белая зарплата и годовая премия за выполнение плана. Для управляющих проводят обучение: выездные сессии с коучем и разбор кейсов, работа интересная. Из минусов — большая бумажная нагрузка: проверки внутреннего аудита требуют гору документов.

Работа специфическая, но спокойная, без общения с клиентами: мониторим транзакции и блокируем подозрительные. График строго 5/2, переработки случаются редко, зарплата белая, есть ДМС. Сотрудникам банка положены льготы и скидки — корпоративные занятия спортом, электронная библиотека, скидки от партнёров. Из минусов — работа рутинная, много однотипных операций, а зарплата растёт медленно.

Работать в этот банк не советую: нагружают по полной за небольшие деньги, а уважения к сотрудникам никакого. Стоило бы пересмотреть всю корпоративную культуру и осознать, что главный ресурс — это люди, а не власть. Взаимодействие между отделами налажено плохо, плюс кумовство и сплетни.

Перешёл в ТКБ из другого банка на позицию главного менеджера по работе с клиентами. Главное отличие — здесь действительно дают управлять отделом и влиять на процессы. График 5/2 удобный, всегда вовремя дома. Корпоративное обучение раз в квартал — вывозят на тренинги по продажам и конфликтологии. Из минусов — много отчётов в Excel, которые можно было бы автоматизировать, но пока они держатся на людях. Ещё вышестоящее руководство иногда меняет планы в последний момент, и приходится перестраивать график команды.

Управляю небольшим дополнительным офисом в спальном районе. Из плюсов — реальная самостоятельность в принятии решений, график 5/2, зарплата белая и полностью официальная, плюс премия. Правда, по итогам дня бывают вечерние звонки от старшего менеджера, если не выполнили план. Из минусов — подбор персонала почти полностью лежит на управляющем, рекрутеры присылают слабых кандидатов. Нагрузка по контролю за комплаенсом большая, очень много подписей.