Отзывы сотрудниковВТБ Банк

Ехать на собеседование или нет – дело каждого, но лично я не смогла более двух раз вытерпеть такое отвратительное отношение к людям. Крайне не хватало сотрудников, работать приходилось сразу по нескольку человек, при учете того, что рабочими были 6 дней в неделю. На обеды выделялось минимум времени (не более 10-ти минут). Так, например, приходилось успевать обслуживать клиентов за своим рабочим местом, затем, в небольшом перерыве мчаться на ресепшн, дабы встретить новых людей, а потом снова бежать на свое место, чтобы не задерживать уже начинающих нервничать клиентов, пришедших к пустому столу. Очень странные стандарты кросс-продаж, попробуйте 5 раз продать человеку ненужную ему карту с кредитным счетом, думаю на вас, простите, как на идиота посмотрят, а у нас это было нормой. Начальство все видело и прекрасно понимало, однако, ничего не предпринимало, а лишь разводило руками.

В итоге я с горем пополам пробралась к начальству, но и здесь меня ждал казус, нужного мне человека попросту не предупредили о моем приходе. В результате прозвучала договоренность о следующей встрече. На второй раз я приехала чуть раньше назначенного времени и пожалела, так как впустую прождала руководителя, который был якобы на важных переговорах. В итоге – куча испорченных нервов и потраченных часов впустую.

Вполне объяснимо, что на первое место ставятся клиенты, но чтобы их качественно обслуживать, не обязательно ставить в жуткие условия персонал. Сотрудники банка не выполняют своих обязательств. Пыталась пройти собеседование 2 раза, и оба не увенчались успехом. Когда попыталась встретиться с руководителем, предварительно предупредив его о встрече, возникло множество проблем. Сначала меня не хотели впускать, так как для меня не нашелся пропуск. Чтобы дозвониться и выяснить все обстоятельства такой некомпетентности, ушло минут 15, после чего еще около получаса продолжались выяснения и оформление.

Один раз мне пришлось до 2 ночи сидеть на работе, потому что по вине одного из менеджеров не правильно прошла проплата. И никто меня никуда не отпустил, пока москва не удалила ненужную бумажку. Отдельно хотелось бы рассказать о «милом» персонале, отдельных его представителей. Госпожа ханенко уж очень предвзято отнеслась ко мне еще на экзамене. Но все-таки «позволила» поработать в таком умном коллективе. Замдиректора вообще имеет свои симпатии в лице зайковой анны, так вот мне даже были обещаны невероятные проблемы, когда с данной сотрудницей у меня случились небольшие разногласия. Жаль, что московское начальство не ценит сотрудников в регионе.

Но самое главное, что меня бесило – отсутствие перерывов. А поток возле кассы может быть нескончаемый. Когда удавалось вырваться, то каждый раз писала объяснительную, почему отсутствовала на рабочем месте. Выходные и самые-самые праздничные дни – не помеха, чтобы выйти поработать. За это никто ничего не доплачивает. Несколько раз предлагали взять отгулами, но когда приходит их время, то работать опять некому, поэтому снова никакого отдыха.

В этом ужасе проварилась 8 месяцев. Сейчас просто удивляюсь, как я выдержала. Это же касса – большой поток денег, а вместо особого внимания и комфорта для кассира неисправная техника и постоянная нехватка материалов. Оборудование постоянно сломано, даже, если оно чудом работает, то может порвать купюры, пропустить несколько в пачке. Вина за это, конечно, на кассире. Потихоньку заставили даже бумагу покупать самих сотрудников, так как нет денег.

Постоянно нужно проводить контрольные закупки, если покажешь плохой результат, то нужно ехать еще и в воскресенье. Не вижу эту компанию постоянным местом работы. Может, только, чтобы в декрет уйти оттуда. Если по минимуму, то хотелось бы официального устройства. Чтобы то, что ты работаешь в таких условиях, хотя бы на стаже отобразилось.

Это – не мотивация, а настоящий пресс. Не дают времени толком разобраться со спецификой. Есть инструкции и разные документы, которые нужно знать на «отлично», но времени изучить всю эту кипу – каждый по 300-400 страниц, нет времени. Поток клиентов бешанный, часто из-за своей недоученности не можешь ответ дать внятный, приходится краснеть, как школьнику. Но, похоже, что руководство очередей в офисе не замечает. Обслуживание клиентов замедляется из-за старой и постоянно ламающейся техники.