Отзывы сотрудников ВТБ Банк

Работал главным менеджером по подписанию и сопровождению ипотечных сделок. С одной стороны, место дает хорошую школу — учишься работать в режиме многозадачности, темп высокий, опыт набираешь быстро. Но с другой стороны, отношение к людям как к расходному материалу. Руководство не держится за кадры, работает как конвейер — остаются только самые стрессоустойчивые. На ошибки права не дают, любой косяк может стоить места. В итоге действительно получается школа жизни — после такого опыта уже мало что может напугать в других компаниях.

Работала в ВТБ и в целом очень довольна условиями. Зарплата действительно выше среднерыночной, плюс хороший соцпакет — ДМС с зубами, регулярные премии и бонусы, скидки на разные услуги. С коллегами не всегда складывалось гладко, но это скорее особенность банковской сферы, чем вина компании. Единственная серьёзная проблема — планы продаж просто космические, совершенно не учитывают реальную ситуацию на рынке. По некоторым продуктам вообще нереально выполнить норматив. Именно из-за этого в итоге и ушла — выгорела от постоянного стресса по планам. Если бы не эта история с продажами, точно бы осталась работать.

Работал клиентским менеджером розничного бизнеса. График удобный, ДМС неплохое - это единственные плюсы, которые могу выделить. Зарплата совершенно не соответствует объему работы, условия труда оставляют желать лучшего. Руководство некомпетентное, многие коллеги тоже не особо разбираются в своих обязанностях. Планы по продажам просто неадекватные - выполнить практически нереально без нарушения этики работы с клиентами. В итоге постоянный стресс и недовольство результатами. Не рекомендую.

Здесь действительно есть где развернуться! Возможности для профессионального роста практически безграничны, карьерная лестница открыта для всех, кто готов работать и развиваться. Руководство замечает и поощряет амбициозных сотрудников, так что если вы нацелены на результат и интересуетесь банковской сферой - это отличное место для старта и роста. Единственное, чего не хватает - это гибкости в рабочем графике, было бы здорово иметь больше вариантов планирования рабочего времени.

Работал ведущим менеджером по корпоративным клиентам, но ничего хорошего сказать не могу. Постоянная текучка кадров, люди уходят потоком - и это неспроста. Руководство совершенно не заинтересовано в своих сотрудниках, относится как к расходному материалу. Никакого нормального обучения нет, программы развития отсутствуют. Коммуникация с персоналом на нуле, в коллективе атмосфера тяжелая. Компании нужно кардинально пересматривать подход к управлению людьми, иначе так и будет терять кадры.

Выделила для себя самые важные аспекты работы в ВТБ, надеюсь они будут для вас полезными: 1)Быстрое и официальное оформление в штат. Полностью по трудовому кодексу. 2)Качественная адаптация на рабочем месте. Меня детально ознакомили с должностными обязанностями, процессами и инструментами, необходимыми для успешной работы. Наставничество на уровне! 3) Слаженность команды и взаимопомощь. Никто никого ни разу не бросил в сложной ситуации. 4)Внимание руководителей. Начальство внимательно относилось ко мнению сотрудников, активно участвовало в решении возникающих вопросов и всячески способствовало успеху коллектива. 5) Система мотивации. Заработок зависел непосредственно от моих усилий, поощрения были предсказуемыми. Теперь отрицательные стороны: когда работаешь с клиентами, то удаленном формате даже нет речи, только если рассматривать другую позицию. Хотелось бы еще компенсаций обедов. Итого: попробовать точно стоит.

Меня в контакт-центр позвала подруга, и я пришла сюда буквально полгода назад, за это время с проблемами не столкнулась. Обучение совершенно бесплатное, проходило быстро и комфортно (тренер очень понравился), а оформление началось с первого рабочего дня. Зарплата выплачивается дважды в месяц, как по часам, плюс есть приятные мотивационные премии. Моя начальница – отличный человек, всегда готова помочь и ответить на любые вопросы. Теперь я почти всё знаю о банковских продуктах и могу уверенно вести диалог с почти любым клиентом (Но, да, не со всеми, бывают странные и негативные, с которыми непросто даже если ты суперпрофи). Это действительно полезные и применимые в жизни навыки! Если что-то неясно, коллеги всегда готовы протянуть руку помощи. Атмосфера в офисе приятная, а рабочее место полностью обеспечено всем необходимым. График можно подстроить под себя, есть выбор, но не скажу что индивидуальный.

-там была одна мадам, которая впоследствии выбилась в начальницы. У нее практически со всеми девочками довольно негативные отношения сложились.

Честных работников вообще не ценят, зато подхалимаж очень приветствуется. Руководящий состав только и занимается тем, что плетет интриги друг против друга, а также стараясь убрать неугодных работников. Люди, занимающие руководящие должности в большинстве своем очень слабые. Вылезли в верха за счет подхалимства, а не по каким-то личным или профессиональным качествам. Очень бы хотелось корпоративный транспорт. Все-таки такое огромнейшее отделение. В связи с переездом в москву не предоставили возможность перевода.

Еженедельные переработки могут достигать до 30 часов. Вся работа сверхурочно никогда не оплачивается. Некоторые сотрудники уже годами перерабатывают лишние часы, но руководство этот момент не волнует. Если подобная ситуация сохраняется на протяжение нескольких лет, то это явная ошибка в управлении компанией или недостатки сотрудников в штабе. Персонал постоянно стараются сократить, но планы при этом повышают, что говорит о полном отсутствии логики. В отделах стоит довольно тяжелый моральный климат. Сотрудников систематически прессуют.

Обозвать коровой недоенной или дебилами. Это нормально такое отношение со стороны руководства. Она разговаривает , как будто срок отматала. Все сотрудники знают об этом и молчат , и бояться пожаловаться выше стоящему руководству. Примите пожалуйста меры , по поводу этой особы.

Крайне не хватало сотрудников, работать приходилось сразу по нескольку человек, при учете того, что рабочими были 6 дней в неделю. На обеды выделялось минимум времени (не более 10-ти минут). Так, например, приходилось успевать обслуживать клиентов за своим рабочим местом, затем, в небольшом перерыве мчаться на ресепшн, дабы встретить новых людей, а потом снова бежать на свое место, чтобы не задерживать уже начинающих нервничать клиентов, пришедших к пустому столу. Очень странные стандарты кросс-продаж, попробуйте 5 раз продать человеку ненужную ему карту с кредитным счетом, думаю на вас, простите, как на идиота посмотрят, а у нас это было нормой. Начальство все видело и прекрасно понимало, однако, ничего не предпринимало, а лишь разводило руками. Которая считает , что она имеет право морально унижать и оскорблять людей. " или спросить " что у тебя с " рылом".

В результате прозвучала договоренность о следующей встрече. На второй раз я приехала чуть раньше назначенного времени и пожалела, так как впустую прождала руководителя, который был якобы на важных переговорах. В итоге – куча испорченных нервов и потраченных часов впустую. Ехать на собеседование или нет – дело каждого, но лично я не смогла более двух раз вытерпеть такое отвратительное отношение к людям.

Пыталась пройти собеседование 2 раза, и оба не увенчались успехом. Когда попыталась встретиться с руководителем, предварительно предупредив его о встрече, возникло множество проблем. Сначала меня не хотели впускать, так как для меня не нашелся пропуск. Чтобы дозвониться и выяснить все обстоятельства такой некомпетентности, ушло минут 15, после чего еще около получаса продолжались выяснения и оформление. В итоге я с горем пополам пробралась к начальству, но и здесь меня ждал казус, нужного мне человека попросту не предупредили о моем приходе.

Но все-таки «позволила» поработать в таком умном коллективе. Замдиректора вообще имеет свои симпатии в лице зайковой анны, так вот мне даже были обещаны невероятные проблемы, когда с данной сотрудницей у меня случились небольшие разногласия. Жаль, что московское начальство не ценит сотрудников в регионе. Вполне объяснимо, что на первое место ставятся клиенты, но чтобы их качественно обслуживать, не обязательно ставить в жуткие условия персонал. Сотрудники банка не выполняют своих обязательств.

Потихоньку заставили даже бумагу покупать самих сотрудников, так как нет денег. Но самое главное, что меня бесило – отсутствие перерывов. А поток возле кассы может быть нескончаемый. Когда удавалось вырваться, то каждый раз писала объяснительную, почему отсутствовала на рабочем месте. Выходные и самые-самые праздничные дни – не помеха, чтобы выйти поработать. За это никто ничего не доплачивает. Несколько раз предлагали взять отгулами, но когда приходит их время, то работать опять некому, поэтому снова никакого отдыха.

Есть инструкции и разные документы, которые нужно знать на «отлично», но времени изучить всю эту кипу – каждый по 300-400 страниц, нет времени. Поток клиентов бешанный, часто из-за своей недоученности не можешь ответ дать внятный, приходится краснеть, как школьнику. Но, похоже, что руководство очередей в офисе не замечает. Обслуживание клиентов замедляется из-за старой и постоянно ламающейся техники.

Здесь не говорят «спасибо», а просьбы формулируются в приказном порядке. Начальство постоянно оказывает давление. Это – не мотивация, а настоящий пресс. Не дают времени толком разобраться со спецификой.

Зарплата оставляет желать лучшего; не оплачивают расходы на транспорт (разъездная работа); серьезные перегрузки и стрессы первые несколько месяцев. Очень много работы, поэтому тем, кто решится сюда трудоустроиться, стоит забыть о личной жизни. Постоянно присутствуют переработки, за которые не платят. Начальство считает, что и зарплата и так достаточно хорошая. Хорошая была бы, если ненужно делать ненужные, нудные отчеты, тратя на это свое свободное время. Командного духа, равно как и этики – никакой.

А мы терпим,хотя думаю,что точка кипения все-таки наступит. То что от общения с банком втб 24 один негатив. Об этом высшему руководству банка давно пора задуматься. Банк вранья и обманки не только по отношению к сотрудникам но и к клиентам. Исключить расходы банка за счёт сотрудника.