Отзывы сотрудников Адаптивный контакт-центр Onecta

Снимают с проекта без предупреждения: сегодня загружен задачами, завтра выясняется, что тебя уже убрали. Связи между сотрудниками и руководством почти нет.

Свободный график есть, но часов катастрофически не хватает — кто-то сверху просто решает, что ты сегодня не работаешь. Бухгалтерия отвечает по методичке, от руководства внятного ответа не добиться, а за помощью к коллегам лучше не обращаться — получишь пассивную агрессию.

Почасовая ставка хотелось бы повыше — вот, пожалуй, единственное, что тянет назад. Всё остальное складывается удачно: график выстраиваешь сам под себя, зарплата приходит день в день, ОКК всегда на связи и реально помогает разобраться в сложных ситуациях. Работа живая, каждый чат разный, никакой монотонности — плюс есть чёткие инструкции, которые снимают большую часть вопросов. Хороший вариант для тех, кто ищет удалённую подработку или хочет совмещать с декретом.

График выстраиваю под себя, доступ к базе знаний круглосуточный, акции и премии есть и действительно мотивируют. Коллектив и руководство готовы помочь в любое время. Зарплата достойная, улучшать по большому счёту нечего.

Оплата — первое, что бросается в глаза и сразу не в пользу компании. С технической поддержкой тоже беда: когда что-то ломается, ждёшь помощи дольше, чем хотелось бы, и это реально выбивает из рабочего ритма. График отпусков жёсткий, под себя не подстроишь, режим работы тоже без особой гибкости. При этом коллеги попались хорошие, с ОКК вообще повезло — поддерживают профессионально, не бросают. Руководство чуткое, это чувствуется. Удалёнка спасает, без неё картина была бы совсем мрачной.

Операторам дают гибкий график: видишь свободные слоты и сам решаешь, сколько часов взять — хоть по минимуму, хоть с запасом. Коллеги отзывчивые, друг другу помогают. По деньгам ситуация неоднозначная: ставка на некоторых проектах низкая, но это диктует заказчик, так что рычагов немного. Административный персонал перерабатывает без доплат — квартальные премии есть, но закрывают ли они переработки, вопрос открытый.

График под себя — это отдельное удовольствие, когда сам решаешь, как выстроить день. Коллектив и руководство не подводят, а отдел ОКК всегда на связи: объяснят, помогут разобраться.