Да, у банка есть своя правда- сотрудники должны держать высокий стандарт качества. Но критерии доходят до абсурда. Неужели руководство не в состоянии понять, что есть 80% не могут выполнить план по качеству, то это это не сотрудники тупые, а банк сильно сильно дофига хочет. Как итог все действительно соображающие люди либо бегут на другие должности, либо просто бегут. А банку, видимо, проще непрестанно набирать новое мясо и обучать его, чем оценить адекватно причины текучки в отделе. По сути, банку не нужны инициативные продажники, ему нужны люди, вовремя нажимающие все кнопочки и произносящие слова с бумажек.
Задайте вопрос работодателю — мы отправим на модерацию
Дабы не быть голословной, прошу службу внутреннего контроля провести проверку данного филиала. Но в первую очередь обратить внимание на руководство, а не на подчиненных. Сотрудникам, работающим в филиале хочу пожелать терпения. Прочитал все отзывы о банке.
Ни как сотрудник, ни как клиент я не смогла договориться с этим банком. Начну с зарплаты: обещают от 30, рисуют заоблачные перспективы. Потому что у банка есть такое понятие как "контроль качества". Это когда тебя оценивают по пятибалльной шкале и при средней оценке 4,2 ты получаешь только оклад.
Ну а теперь о нарушении трудового кодекса. - это её нормальное состояние. Об образованности этих двух женщин остается только догадываться. Двуличность и лицемерие, зависть и злость - вот что скрывается под масками обеих.
Мотивация низкая, планы огромные. Ежедневные получасовые планерки на камеру с играми и кейсами. Не компетентное руководство в воронеже. Абсолютно все , нет оплаты из-за переработает , ежедневно переработка составляет более 2 часов. Больничный вот уже жду 10 день пишу каждый день в бухгалтерию никто не знает. Работала в данном банке в отделе колл-центра несколько месяцев. Нет, я даже не о том, что звонков просто до* (это ж банк).
Всю информацию я регулярно направляла начальнику службы безопасности. Лицам (через расчетные счета). Для этого просто нужно получить выписки. И все прекрасно будет видно. Несоблюдение норм работы налицо.
Если оценка звонка меньше 4,7- премию не жди, а выполнить это нереально, так как люди по большей относятся к звонкам от банка отрицательно. С такой работой стала очень нервной. Не рекомендую тем, кто достаточно мягок, для такой работы нужен человек-кремень или робот. Или оставлять сотрудникам всю премию (её просят сдавать в карман начальству), не выходить в субботу на работу за бесплатно.
А теперь по существу работы данного филиала. Я - одна из сотрудниц, сокращенных центральным офисом. "обиженная на весь белый свет" или нет судить не вам, лилия минихановна. А обида - удел убогих, к коим себя не отношу. А проверить это достаточно легко. Банкоматы загружались без охраны. Для этого нужно посмотреть проводки за инкассацию в те дни, когда осуществлялась загрузка банкоматов.
Планы большие, оценка звонка отвратительная. Главное впарить страховку, рассказать о всех ее прелестях и назвать все это вкладом. Ври сколько хочешь, главное впарить. Бедные старики, верят каждому слову.
Думаю, что начальник службы безопасности не опустится до такой мерзости, да и автор отзыва - женщина, а вот лилия минихановна вполне может, что она и сделала. В-третьих, из числа женщин, которые начинали свою работу при предыдущем управлющем, остались только старший кредитный эксперт и вы, лилия минихановна. Старший кредитный эксперт слишком трусовата для подобных опусов, а вот вам, лилия минихановна, не привыкать себя нахваливать. Да и очень странно, человек, написавший такой хороший отзыв, забыл указть свою фамилию. Странно, чего бояться, он ведь написал "правду", при этом не забыв облить грязью предыдущие отзывы. Положительный отзыв был написан управляющей, губайдулиной лилией минихановной.
По 6 критериям на основе отзывов сотрудников