Отзывы сотрудниковCity Express

Но да, хотелось бы и без этих недочетов. Иногда существуют проблемы в решении рабочих моментов с сотрудниками из других департаментов, которые приходиться разрешать через руководителей. Пакета, от дмс я бы не отказался. Некоторые личности ведут себя весьма неподобающим образом, что сильно давит морально. Руководитель с этим ничего не делает.

Цитирую: «здесть никто никого не держит. Про карьерный рост можете забыть и не вспоминать. Я категорически не рекомендую. Отношение к работникам - как к рабам. Адские гонки с разносами за то, что не успел что-то сделать. Касаемо проблем, имхо, все не так драматично. Во-первых, при трудоустройстве обо всех специфических моментах оговаривали, и эти договоренности по итогу соблюдались.

То есть, по сути, помимо своей работы ты должен подменять кассира, оператора, логиста и чуток бухгалтера, у которого вечные дела и которая ничего не успевает. Оплата же остаётся только той, на которую ты устраивался. Дают нормально заработать только в первый месяц. Всем, особенно московскому руководству, которое кто-либо себя и считает элитой, просто плевать на людей: дозвониться по рабочим вопросам просто нереально, я до регионального директора по продажам два месяца. Не могла связаться, потому что просто игнорировались мои попытки.

Через час получила входящий звонок от hrа этой конторки, она просила прийти меня еще раз на собеседование к этому странному человеку, потому что лучше меня найти пока не удаётся. Я, естественно, заморачиваться уже не стала и пошла работать в другую фирму, где не устраивали выпендрёж при знакомстве. На должности руководителя абсолютно некомпетентный руководитель в подразделении. Про головное руководство и говорить нечего: к людям плохо относятся. Регламенты, на которые так любит тыкать руководство - полный бред, потому что, цитирую: «все в компании взаимозаменяемы».

И что же мне заявил этот человек. - "вот вы такая вся из себя правильная, так у вас всё получается. " какого художника я должна убеждать какого-то, чтоб он меня взял надрывать голос. Или считается, что работа оператором в call-центре - это непрекращающаяся радость. Если еще на этапе собеседование у него отношение к людям, как к клоунам, которые его должны удивлять.

А вот для операторов и кассиров, которые сидят и напрямую общаются с клиентами, условия отвратительны. Комнатушка для приёма пищи настолько мала, да к тому же заставлена, что ощущения отдыха там появиться не может. Не приспособлено сие помещение для этого. Директор местного филиала странный человек - у меня огромный опыт общения с людьми по телефону, я знала, что пройду собеседование, я была уверена, что меня возьмут с руками-ногами. Прошла все этапы собеседования, прошла тестирование. Приглашают меня к директору в кабинет.

Работаешь по 12-14 часов в день, естественно переработки никто не оплачивает. Я расчитал по часам которые отработаны за месяц вышло 264 часа и з/п в час вышла 56 рублей. Постоянная текучка персонала, все отделы сваливают работу друг на друга и всем все по барабану. Нужны квалифицированные руководители которые четко наладят работу. Если вам наплевать на личную жизнь, на свободное время и на себя тогда байкал для вас, он предоставит вам обшарпанный кабинет со сломанной мебелью. Эта работа удобна для гастеров которым удобно и жить, и работать в одном месте. То есть для бэк-офиса там всё в порядке, красиво, чисто - еще бы, ведь с директором сидят в одном помещении.

Текучка очень большая, при том люди желающие что-то изменить и знающие как, долго не держаться, их банально «сливают» как не угодных. Необходимо сменить руководителя колл-центра. Из старших специалистов только 4 человека действительно работают. Взяли менеджера по обучению который не компетентен в работе колл-центра, толком ответить на вопросы не может. Другой старший специалист целыми днями сидит в телефоне, третий при обращении к нему говорит "ой, я сейчас занята. Обратитесь к кому нибудь другому" (к слову сказать 80% сотрудников данной компании спихивают с себя всю ответственность и ты должен сам решать все вопросы)одним словом ни кто ни чего не знает. В общем для того что бы наладить работу нужно повысить з/п и сменить руководителя контактного центра (как правило рыба гниет с головы), а так же наладить обучение новых сотрудников.