Отзывы сотрудников City Express

- потом я работал на районе (по плану - 500 адресов в месяц) - все хорошо, только иногда, когда заказов очень много, их нереально выполнить а брать обязательно, иначе штраф - вот и думай, что делать. - это не все, просто остального не помню делайте вывод. Договорился о времени собеседования(еще ведь несколько раз уточнил время). Отпросился с работы, приехал. Звонил, ждал с полчаса, если не больше - менеджера нет, телефон в отключке, охранник не в курсах.

Как ни зайдешь в ок, говорят что начальник или бухгалтер в отпуске. Писать можно бесконечно, но для общего представления думаю достаточно. - поначалу работал экспресс курьером (это когда выдают заказы без особого разделения на удобность, по всей москве). Могут за раз дать заказы в разные концы, чтобы выполнить которые, приходится потратить часа четыре на дорогу. - во вторых, очень возмущал факт, что если заканчивается проездной (который, по словам менеджеров во время собеседования, находится у курьера даже в выходные, не говоря уж о дороге на работу и с работы), то его заменят только на следующий день после истечения (то есть в тот день ты сам себе дорогу оплачиваешь, несмотря на то, сколько тебе надо транспорта сменить) - некоторый персонал весьма грубый - у курьера нет прав (специально спрашивал, какой нибудь документ, где прописаны права и обязанности курьера - не смогли ничего предоставить), зато есть интересная обязанность - сколько бы ему не выдавали заказов, он обязан выполнить все (на деле многие берут все что им выдают, а вечером привозят в офис, чтобы сдать, потому что не успели), если не выполнишь - штраф. - много штрафов (правда мне не довелось испытать их на себе).

Коллектив из курьеров в целом неплохой, да и диспетчера всегда помогут и подскажут как найти адрес. Преимущественно одинокие бабы возраста "далеко за" со скверным характером. Почти всех их протащили по блату, и они только и делают, что постоянно стучат на неугодных сотрудников из своего же окружения, могут шепнуть руководителям отделов, чтобы уволить просто потому, что человек не понравился. Правда на курьеров они повлиять никак не могут(тьфу тьфу), поэтому можно смело посылать их подальше при стычках и продолжать работу. Карьерного роста сейчас уже практически нет - уж очень большая очередь из родственников ждет за порогом. Трудовой договор на руки не выдают.

Есть срочные доставки, поэтому приходиться "ломать" свой маршрут- сначала их разнести в разные концы своего района, потом опять возвращаешься в эти места разносить остальные письма. А в это время тебе еще звонят каждые пять минут диспетчера и диктуют новые заказы и причем по тем адресам, где ты уже был сегодня. И вот курьер с пакетами писем в руках прямо посреди улицы должен все это записать на коленке и оформить квитанции. Потом каждый день в половину третьего еще должен чудом вернуться в офис за новыми заказами. Про то чтобы не то что пообедать, а просто перекусить даже мечтать не приходится. Ужасно тяжелая и нервная работа. Целый день на ногах, в холоде и под дождем, голодный, с целым ворохом писем и посылок.

А после праздников узнал что оштрафован. Через несколько месяцев мне наконец оказали великую милость - сделали меня маршрутным курьером. Та же работа за копейки, только в одном районе. В день 30-40 доставок в пределах 2-3 станций метро. Некоторые наверное подумают: какие денжищи. Маршрутный курьер утром берет из офиса штук 15-20 писем и посылок и разносит их по определенному району, да не просто взял и разнес по порядку.

Мне в пять вечера дают заказ. Говорю: "сегодня же по закону короткий день". Диспетчер отвечает: "у нас не бывает коротких дней". В итоге, не стал ему что-либо доказывать - развернулся и ушел, так как опаздывал на поезд.

А в итоге так и получается - там 20 минут, там 15 подождал - вот уже час долой и никто ничего не оплатит. В данной организации за копеечную зарплату вам придется рассчитывать стоимость доставки, объемный и физический вес по математическим формулам, измерять груз рулеткой и сопоставлять их по прайсу и брать наличные деньги с клиента. Если ошибешься - сразу штраф из твоей зарплаты (зарплата то серая, поэтому штрафуй - не хочу). Еще один момент - деньги на сдачу курьерам не выдают, а клиенты в недоумении "как мол у курьеров нет сдачи". В итоге все шишки на курьера и придется выслушать все, что думают о компании.

Хотя бы так компенсировать переработки). Присутствует такая услуга как "ожидание". Те курьер может ждать до 30 минут включительно любого клиента на адресе абсолютно бесплатно. А оплачивается ожидание курьеру только начиная с 31 минуты. Многие клиенты зная это нарочно, не спеша начинают готовить почту к отправке только по прходу курьера.

А вот то, что выполнять ты его будешь уже после окончания рабочего дня никого похоже не волнует. Домодедовская(забрать там и привезти в офис сегодня. ) в итоге приезжаешь в офис часов в 19-19. 30 да еще ждешь в очереди чтобы сдать это несчастное письмо. Хороший график, нечего сказать. Переработки никто естественно не оплачивает. (потом уже сам разозлился и стал на следующий день приходить позже, настолько, насколько вчера задержался.

А курьерам из-за этого только лишняя головная боль - приходится доставлять какие-то подарки, обувь, одежду, ждать, когда клиент это все померяет, посмотрит и взять с него наличку по прайсу интернет-магазина. Заставляют доставлять какие-то банковские кредитные карты одного из банков клиентам. Так курьер еще должен правильно идентифицировать по паспорту клиента, сам должен заполнить договор-анкету и с какого-то перепугу должен обязательно указать в анкете клиента свои паспортные данные. И расписаться в выдаче карты, как будто он уполномоченное лицо банка (там даже есть такая графа). Чем это может быть чревато в дальнейшем, даже боюсь предположить. (но зато при приеме на работу говорят, что доставляют только почту) очень часто переработки и еще раз переработки.

Потом, хочу сразу опровергнуть лживые обещания рекрутеров о кол-ве поездок(а то по телефону, чтобы вас завлечь, он всем говорят, что 5-6 поездок у них минимум делает курьер) -вранье. Е 6, поскольку поездки двойные. Вы просто физически не успеете. Ну да, еще премия выдавалась в 2500 при отсутствии штрафов, опозданий и пропусков.

Если разделить на два, то получается 105 руб поездка в один конец. 240 рублей - тоже самое но за посылку. Дня тупо сидели), пока диспетчер все же соизволит выдать заказ. Потому что скапливается огромная очередь из-за водителей и маршрутников, которым выдают заказы без очереди).

Первое время тяжеловато конечно-пока освоишь район уходит время. Но зато когда его знаешь заказы щелкаешь на раз не очень удобное расположение офиса после переезда для водителя но это дело привычки-в итоге после утряски не так сильно изменилось время движения на район. Пл) если сравнить с другими работодателями то уровень оплаты заметно выше(там кто то писал что много вакансий в москве-добро пожаловать на много за 30000р. Хотелось бы написать о работе курьера. Во-первых, хотелось бы сказать, что работа не такая уж легкая, как многие наверное думают. Зарплата для экспресс-курьера (ездит по всей москве) сдельная, мизерная и составляет от 90 до 240 рублей за доставку. 90 рублей - стоит доставка в один конец (например из офиса отвезти на адрес или наоборот что-то привезти в офис).

Как то отправили экспедитором - грузил 70 коробок в машину и в офисе выгружал, заплатили за это 300 рублей. Коробки были не самыми легкими. Как временная работа - пойдет. Не мешало бы поднять зарплату пешим курьерам.

Незнаю пока проработал не долго. В офисе постоянно пахнет потом как будто люди не моются, ожидание в очереди на получение заказа от 2 часов. Когда вы уже получили свои несчастные заказы, вы их отвозите и со спокойной душой едет в офис на сдачу квитков, думаете вот сейчас домой поеду, но не тут то было - очередь на сдачу квитков стоять часа два еще( за которые вам не заплатят. Отношение к сотрудникам плохое. Дали заказы с наличными деньгами( при том что у меня не было ни прайс-листа ни весов, ничего. Служба поддержки работает нормально.

В москве по моему вообще полные отморозки сидят (судя по телефонным разговорам). После смены руководства , филиал испортился, новый руководитель похабно и нагло уволила весь коллектив и набрала новых сотрудников , но и до сих пор продолжает увольнять и новых если они ей просто не нравятся. Москва не понятно куда смотрела, так наплевательски отнеслась к масштабному увольнению, не бережет сотрудников. Всем плевать сколько вы там работаете, если вы просто не понравились, или имеете свою точку зрения, уволят. Решайте сами стоит ли там работать.

Сейчас открыли еще один колл-центр в обнинске, так еще и приходиться выкручиваться перед клиентами за их косяки. Перед декабрем набрали очень много сотрудников в москву. Всем сказали что на постоянной основе, в итоге после нового года, как спал ажиотаж звонков, всех начали увольнять. Премии копеечные максимум 4500, но никто никогда 4500 не получал. Карьерного рост до ведущего специалист. В другой отдел руководитель не отпускает даже при наличие свободной вакансии, вынуждает уволиться.

В программе вообще не разбирается, подошел к ней один раз с вопросом она меня сразу отправила к заместительруководителю. Раньше в москве обслуживались только московские клиенты, сейчас же руководитель подключил около 27 городов, клиенты крайне недовольны, на сотрудников колл-центра идет большая нагрузка,сотрудников не хватает, постоянные очереди из звонков,руководитель и заместительруководителя постоянно орут вернитесь на линию, помимо клиентов еще и курьеры звонят. Сотрудников которые занимаются претензиями нет вообще, либо ты сам как то решаешь, можешь конечно попросить старших или ведущих специалистов, они никогда не откажут, но клиентам приходиться очень долго висеть на линии. Вечные недоставки заказов, иногда даже и не знаешь где заказ и когда он будет.

После часа ожидания приходит другая девушка( которая представлялась и записывала вас по телефону на кануне) и начинает удивляться и говорить что вас на это время не записывали, причем вашего имени даже не знает. С горем пополам проводят собеседование в ходе которого узнаем: 1- график все-таки не нормирован 2- з/п серая ( белый оклад всего 14000) 3- бензин будут оплачивать только 80% ( остальной за свой счет) 4- на то машины времени не отводят( только в выходные). У конкурентов оплата больше. У агентов в сити экспресс у какого то ип оператор больше получает. Руководитель колл- центра ничем не занимается, кроме как все время по телефону разговаривает. С виду тихая, но мутит всякую фигню за спиной, вечно какие-то тесты.

Обещали много чего, но на деле получилось вот что (текст выше). Как мне сказали: "остальное налоги". Потом сотрудница еще раз ведомость посмотрела и сказала: "да, все верно. " один человек, который увольнялся где-то за 2 недели до меня, уходя, сказал: "скажем дружно: "н***** нужно. После приезда в контору всех встречает охранник и тупо загоняет в комнату. Пересаживают в другую комнату.