Отзывы сотрудников · страница 3 из 12City Express

Далее ты их выполняешь, звонишь диспетчерам и говоришь, где находишься ;) они тебе предлагают подъехать куда-нибудь ближе к центру и перезвонить еще раз ;) далее ты подъезжаешь, перезваниваешь, получаешь еще один заказ и едешь его выполняешь. Если день еще не закончился и если есть заказы после выполнения предыдущего, получаешь новый заказ. Если в этот день тебе нужно заехать в офис на приемку, то приезжаешь и сдаешь заказы и квитанции. На приемке организовано все более-менее, но почему-то происходит следующее. Прикладываешь карточку, на табло высвечивается номер окна, ты подходишь, сдаешь заказы. Сдают свои квитанции под конец дня немало курьеров, и в итоге ты по второму разу стоишь в очереди. Спрашивается, зачем вызывать, если часть квитанций вы принять не можете.

Чтобы получить заказ, часто приходится долго ждать. И в это время хорошо, если ты сидишь, а так можешь и стоять. И у курьеров часто возникает вопрос: почему я должен по 2 часа ждать, чтобы получить заказ. Комментарий как правило следующий: "сегодня мало заказов, полки пустые".

На втором терминале ты сканируешь карточку и выбираешь либо "получить заказ", либо "сдать отчет". И для первого, и для второго есть дисплеи. На них высвечиваются курьерские номера, а также к какому окну нужно подойти, когда настанет твоя очередь. Также на втором терминале при необходимости возникает сообщение: "вам необходимо обратиться к менеджеру по работе с курьерами". По технической организации никаких вопросов нет: здесь все ясно и понятно. Есть 2 зала: для получения заказа и сдачи заказа (приемка).

В среднем получается 10 000 - 15 000 в месяц. За эти деньги от вас будут требовать по полной программе. Как входишь в зал, слева стоят 2 терминала. На одном ты сканируешь карточку и видишь, сколько денег тебе начислили за тот или иной заказ. Если ты не согласен, есть возможность создать рекламацию и напечатать на терминале причину, почему не согласен. Если была ошибка, ее исправят.

--- количество заказов в день может быть различным, но как правило их число небольшое. Бывало, выдавали и 10 заказов, и по деньгам здесь получается больше, но такое случается редко. Вот и считайте, сколько получится в месяц. Если были, то соответственно не добавят и из зарпалты вычтут сумму штрафов. В качестве оплаты мобильной связи. Также вы перемещаетесь не за свой счет: выдают карту "тройка".

Вот такая "честная " организация. Теперь перед новым годом мне приходится бегать по всем инстанциям , что бы получить свои законные выплаты. Будьте осторожны , я не кому не пожелаю попасть в такую ситуацию. (много буковок) вакансия - пеший курьер оплата. Зарплата сдельная: сколько заказов выполнил, столько и получил. Из этой суммы вычтут подоходный налог и отчисления в пенсионный фонд и получится ваша итоговая зарплата. Правда, считаться эти вычеты будут не из ваших заработанных денег, а либо от 7000 р, либо от 14000 (в зависимости от полной ставки или 0,5 ставки), которые прописаны в трудовом договоре, что хорошо для курьера.

Каждый день приводят новых рабов. 18 ноября мне поступил звонок от руководителя и попросил написать меня заявление по собственному желанию , увольняться я не хотела , но мне сказали что мою должность сокращают. Мне предложили расстаться "по любовно " пообещали ,что выплатят зарплату плюс компенсацию по увольнению. Заявление я написала , уволилась , а вот денег мне не копейки не выплатили , ни зарплату я молчу о компенсации.

В среднем получается не больше 15 тысяч в месяц. Сейчас ищу работу и хотела вернуться в ситиэкспрес, потому что море приятных впечатлений от работы, но на такую зарплату уже не пойду. Штрафы, честно говоря хотелось бы зарплату повыше. Про минусы - продвигали "своих", если чужой начинал хватать "звезды с небес" - старались быстро убрать. А потом многое плохое уже забылось, много времени прошло. Будите работать как раб , на еду потратите больше чем получите.

Готовтесь - в любой момент вас могут попросить написать по собственному без объяснения причин -ради экономии денег. Пришли руководителем филиала в один из городов -можете сразу начинать искать другую работу. В общем - у всех уволившихся осталось ощущение, что наступили в г-но, время уже прошло -а все равно пахнет. Конкурентам "сити-экспесс" -респект, скоро все клиенты будут у вас, на "титанике" заиграли скрипки. Нужна выносливость, временами приходится таскать тяжести (но девочками больше 5 кг не дают). До офиса неудобно добираться от метро. Но главный минус - зарплата.

Пришел работать на "титаник" в 2015 году, тогда он еще плыл, руководство решило усилить команду молодыми и перспективными. Конкретно по работе и зарплате- официалка на карту (мизерная), все остальное -черное. Ни курьером (будете таскать тяжести по всей москве, а потом жалобно выпрашивать свои деньги-не более 17000). Зарплата еще меньше, чем в москве. Пришли на склад или диспетчером -работайте круглосуточно, попутно вылизывая.

Не выполняют обещания а руководитель вообще нюня и тряпка. Когда бывает много посылок и отправлений приходится таскать довольно увесистый рюкзак. Иногда побаливает спина от рюкзака, когда доставок много. С людьми работать сложно,этому нужно учиться. Ходьбы и езды много,очень очень много).

Убиваешь здоровье за копейки. Так что штрафы будут по любому. Могут отправить забирать маленькую посылку а на месте окажется что это 15 кг коробка. Короче шаражкина контора с большим кол-вом грубых и некомпетентный людей среди административного персонала.

Но да, хотелось бы и без этих недочетов. Иногда существуют проблемы в решении рабочих моментов с сотрудниками из других департаментов, которые приходиться разрешать через руководителей. Пакета, от дмс я бы не отказался. Некоторые личности ведут себя весьма неподобающим образом, что сильно давит морально. Руководитель с этим ничего не делает.

Цитирую: «здесть никто никого не держит. Про карьерный рост можете забыть и не вспоминать. Я категорически не рекомендую. Отношение к работникам - как к рабам. Адские гонки с разносами за то, что не успел что-то сделать. Касаемо проблем, имхо, все не так драматично. Во-первых, при трудоустройстве обо всех специфических моментах оговаривали, и эти договоренности по итогу соблюдались.

То есть, по сути, помимо своей работы ты должен подменять кассира, оператора, логиста и чуток бухгалтера, у которого вечные дела и которая ничего не успевает. Оплата же остаётся только той, на которую ты устраивался. Дают нормально заработать только в первый месяц. Всем, особенно московскому руководству, которое кто-либо себя и считает элитой, просто плевать на людей: дозвониться по рабочим вопросам просто нереально, я до регионального директора по продажам два месяца. Не могла связаться, потому что просто игнорировались мои попытки.

Через час получила входящий звонок от hrа этой конторки, она просила прийти меня еще раз на собеседование к этому странному человеку, потому что лучше меня найти пока не удаётся. Я, естественно, заморачиваться уже не стала и пошла работать в другую фирму, где не устраивали выпендрёж при знакомстве. На должности руководителя абсолютно некомпетентный руководитель в подразделении. Про головное руководство и говорить нечего: к людям плохо относятся. Регламенты, на которые так любит тыкать руководство - полный бред, потому что, цитирую: «все в компании взаимозаменяемы».

И что же мне заявил этот человек. - "вот вы такая вся из себя правильная, так у вас всё получается. " какого художника я должна убеждать какого-то, чтоб он меня взял надрывать голос. Или считается, что работа оператором в call-центре - это непрекращающаяся радость. Если еще на этапе собеседование у него отношение к людям, как к клоунам, которые его должны удивлять.

А вот для операторов и кассиров, которые сидят и напрямую общаются с клиентами, условия отвратительны. Комнатушка для приёма пищи настолько мала, да к тому же заставлена, что ощущения отдыха там появиться не может. Не приспособлено сие помещение для этого. Директор местного филиала странный человек - у меня огромный опыт общения с людьми по телефону, я знала, что пройду собеседование, я была уверена, что меня возьмут с руками-ногами. Прошла все этапы собеседования, прошла тестирование. Приглашают меня к директору в кабинет.

Работаешь по 12-14 часов в день, естественно переработки никто не оплачивает. Я расчитал по часам которые отработаны за месяц вышло 264 часа и з/п в час вышла 56 рублей. Постоянная текучка персонала, все отделы сваливают работу друг на друга и всем все по барабану. Нужны квалифицированные руководители которые четко наладят работу. Если вам наплевать на личную жизнь, на свободное время и на себя тогда байкал для вас, он предоставит вам обшарпанный кабинет со сломанной мебелью. Эта работа удобна для гастеров которым удобно и жить, и работать в одном месте. То есть для бэк-офиса там всё в порядке, красиво, чисто - еще бы, ведь с директором сидят в одном помещении.

Текучка очень большая, при том люди желающие что-то изменить и знающие как, долго не держаться, их банально «сливают» как не угодных. Необходимо сменить руководителя колл-центра. Из старших специалистов только 4 человека действительно работают. Взяли менеджера по обучению который не компетентен в работе колл-центра, толком ответить на вопросы не может. Другой старший специалист целыми днями сидит в телефоне, третий при обращении к нему говорит "ой, я сейчас занята. Обратитесь к кому нибудь другому" (к слову сказать 80% сотрудников данной компании спихивают с себя всю ответственность и ты должен сам решать все вопросы)одним словом ни кто ни чего не знает. В общем для того что бы наладить работу нужно повысить з/п и сменить руководителя контактного центра (как правило рыба гниет с головы), а так же наладить обучение новых сотрудников.