Отзывы сотрудников МТС

Обучение было выстроено понятно: тарифы, скрипты, тренировка диалогов — через месяц уже чувствовала себя гораздо увереннее. Коллеги выручали, когда попадался сложный клиент или нестандартная ситуация. Зарплату платили в срок, график стабильный. После смены накапливалась усталость именно от объёма общения, не от самой работы — новичкам не хватает практики по эмоциональной устойчивости.

Хорошее место, чтобы начать карьеру в рознице — здесь реально можно вырасти. Коллеги профессиональные, есть чему поучиться.

Коллектив сложился хороший, инструмент выдают, служебный автомобиль предоставляют. На Новый год детям дарят подарки — приятная мелочь. Но сверхурочные работы пытаются закрыть ссылкой на ненормированный день, расходных материалов постоянно не хватает, а зарплата ниже рыночной, индексация есть, но почти символическая.

Ничего хорошего сказать не могу — одно разочарование. Комнатой для отдыха называют каморку два на два метра, где стоят швабры, вёдра и два сейфа — и в этом же месте сотрудник должен обедать. Ни холодильника, ни микроволновки, ни нормального стола, ни кулера с горячей водой нет. Говорят, в ТЦ есть где поесть — но это неправда, и не у всех есть деньги покупать еду каждый день. Давление и слежка постоянные: камеры, бесконечные проверки, за каждое слово отчитывают. Наставник называет новичков тупыми, говорит «ты восьмое чудо света», «у тебя всё в порядке с головой?» — и начальник это спокойно терпит. Обещают графики 2/2 и 4/2, а на деле только 5/2 по 12 часов, и туалет при этом работает с 10 до 20, тогда как смена начинается в 9. В договоре часовая ставка 107 рублей, а не те 160, о которых говорили на собеседовании. Если дороги нервы — сюда лучше не идти.

Работал персональным менеджером, в целом опыт положительный. Очень понравилось, что компания предоставляла полный доступ ко всей информации о продуктах и тарифах — это серьёзно облегчало работу с клиентами. Гибкий график тоже большой плюс, можно было самому планировать нагрузку и работать эффективнее. Но честно признаюсь — работа оказалась для меня слишком сложной. Требует особых личностных качеств, которые я так и не смог в себе развить за время работы. Возможно, кому-то другому подойдёт лучше.

Работал менеджером по развитию региона. Команда хорошая, коллеги поддерживают, есть разные бонусы и мелкие приятности вроде печенек в офисе. Возможности для роста тоже предоставляют. Но есть серьёзные проблемы с организацией работы - внутренние процессы работают плохо, коммуникация хромает, решения часто принимает один человек без учёта мнения других. Прежде чем идти сюда, хорошо подумайте и взвесьте все за и против.

За почти 8 лет работы запомнилась корпоративная жизнь — праздники, мероприятия, это было сделано с душой. Пожалуй, единственное, что действительно радовало.

График гибкий — можно подстроить под себя, это большой плюс. Работа в основном за компьютером, ничего сложного, быстро вникаешь. Клиенты попадаются приятные, без особого негатива — общаться с ними комфортно. Для тех, кто ищет спокойный ритм без лишнего стресса на рабочем месте, подойдёт.

За время работы в колл-центре заметно подтянул речь, выдержку и понимание того, как вообще строится клиентский сервис. Обучения было много, иногда казалось, что через край, но на линии потом это ощущалось — без него было бы тяжелее. ДМС пригодился, корпоративная связь тоже.

Отличная компания для старта карьеры! Пришёл супервайзером в отдел продаж вообще без опыта — меня всему обучили с нуля, показали все процессы. Зарплата действительно высокая, если работаешь добросовестно, плюс ДМС, компенсация топлива и страховка. Что особенно радует — внутренний карьерный рост реально работает, сначала рассматривают своих сотрудников на повышение, а потом уже ищут внешних кандидатов. Деньги приходят строго по графику, никаких задержек. Единственное, что немного напрягает — из-за размеров компании любое решение проходит множество согласований, поэтому некоторые рабочие вопросы решаются дольше, чем хотелось бы. Но это скорее особенность крупного бизнеса, чем недостаток. Всё-таки есть чему поучиться у больших игроков рынка.

Работал экспертом, в принципе нормальное место. Руководство адекватное — всё по делу объясняют, за ошибки не устраивают разносы, обратная связь есть. Но есть нюансы: с зарплатой и карьерным ростом всё не очень, а работы иногда навваливается прилично. Впрочем, наверное, везде так.

Работал специалистом по работе с клиентами, но впечатления остались крайне негативные. Единственное, что можно отметить — коллектив попался хороший, ребята нормальные, плюс дают дешевую корпоративную связь. На этом плюсы заканчиваются. Отношение к сотрудникам просто ужасное — никто не слушает пожелания и просьбы работников. Корпоративы устраивают только для избранных, а не для всех. Создается ощущение, что руководство вообще не считается с мнением персонала и делит людей на сорта. Не рекомендую эту компанию для трудоустройства.

Непосредственный руководитель — вменяемый, с ним работать можно. Его начальник — уже другая история. Стул сломался — жди замены два месяца.

Работал на линии поддержки. Ценил то, что всё прозрачно: график, показатели, задачи на смену — ничего не нужно угадывать. Рядом были опытные коллеги, которые в сложных случаях подсказывали и по оформлению заявок, и по тому, что сказать клиенту. Зарплата официальная, премии выплачивались при выполнении показателей качества. Парковка у офиса в Нижнем — отдельная история, каждое утро на машине это лишние нервы.

Клиентов мало, поток слабый, и чтобы хоть что-то заработать, приходится самому выходить к входу в ТЦ и зазывать людей — это унизительно. Реклама не работает, акции неинтересные, тарифы неконкурентоспособные. По сути, сотрудника бросают выживать в пустом салоне без какой-либо поддержки.

Зарплата приходит без задержек, больничные оплачиваются, есть ДМС и корпоративный тариф со скидкой для сотрудников.

До работы добираться удобно, коллектив приятный. Программа для работы в целом понятная и удобная, но зависает, как и компьютеры — техника устарела и тормозит. Хотелось бы, чтобы оборудование обновили, а то иногда приходится ждать, пока всё прогрузится, и это раздражает. В остальном всё складывается хорошо.

Обещают одно, по факту выходит совсем другое. Если в системе сбой — это твоя вина, время никто не засчитывает, отрабатывай сам. Кураторы разбирают ошибки новичков в общем рабочем чате, что добавляет лишнего стресса тем, кто только начал. Про нормальный отдых во время смены говорить не приходится.

Мне нравится корпоративное такси, компенсация фитнеса, и возможность работать как в офисе, так и удаленно. Однако, есть несколько вещей, которые можно улучшить. Например, условия отдыха - график 3/1 не оставляет возможности нормально отдохнуть, а также не всегда учитываются выходные без предварительного уведомления, что создает дополнительный стресс. Я считаю, что при такой нагрузке стоит рассмотреть повышение заработной платы, а также компенсацию затрат на психологическую поддержку или лекарства для поддержания психического здоровья. Также хотелось бы, чтобы руководство проявляло больше понимания и не давило на сотрудников.

Мне нравится гибкий график работы, наличие кулера с нагревателем, чая и микроволновки. Однако, хотелось бы, чтобы график был не таким свободным, чтобы можно было появляться на работе реже, но все равно быть замеченным. Начальство постоянно отсутствует, не следит за процессами и невозможно обратиться по вопросам. Иногда приходишь на работу, а колл-центр закрыт, приходится ждать начальство часами. Также неудобно, что оплата зависит от подключенных клиентов, которые часто просили не звонить им снова, но функция \"не звонить\" не работает. К тому же, не понятно, почему мне не выдали рабочий чат, в то время как у других сотрудников он был доступен.