Отзывы сотрудников ГРАН

Супервайзеры не отвечают — это не преувеличение, это буквально так. На старте обещают, что связь будет моментальной и по любому вопросу всегда есть к кому обратиться, но на деле новички выясняют у коллег даже то, как выйти на перерыв. Программа, в которой работают операторы, откровенно сырая. Обучение поверхностное — дают минимум и сразу на линию. Из плюсов: полная удалёнка, гибкое расписание и наставники попадаются толковые.

Зарплата приходит вовремя — для многих это уже весомый аргумент, и здесь с этим порядок. Можно работать из офиса или из дома — зависит от ситуации. График выбираешь сам, и если понадобится поменять, это тоже возможно. Брать без опыта и обучать — практика рабочая, не формальная. Руководство готово разговаривать и идти навстречу, что ощущается в повседневной работе. Проектов несколько, и если какой-то не подошёл, можно перейти на другой. Единственное, чего не хватает — зарплата могла бы быть выше.

Звонки идут почти без остановки, и большая часть из них — чужие проблемы с доставкой, бракованным товаром, жалобы на сотрудников магазинов. Клиенты кричат, предъявляют претензии, иногда требуют информации, которая вообще не входит в зону ответственности оператора. Нагрузка серьёзная, а зарплата за это — небольшая. Единственное, что действительно выручает — работа из дома.