Отзывы сотрудниковKaspi.kz

Можно работать удалённо, выдают необходимое оборудование. Но онбординг слабый, особенно для удалёнщиков. График негибкий, 6/1, часы всё время разные — утренние или вечерние смены, расписание составляет руководство. Зарплата базовая, по нижней границе среднего по рынку. На обед всего 30 минут плюс одна-две паузы по 10 минут в длинные смены, хотя работа менеджера call-центра весьма стрессовая. Из плюсов — переработки оплачивают в тройном размере (в нашей службе, как в других отделах, не знаю). Разбора сложных кейсов нет, теория и дерево решений помогают в основном формально, при этом есть KPI по нескольким показателям, от которого зависит бонус к окладу. Интерфейс моноблока бывает тормозит, слетает и долго запускается у тех, кто работает из дома. Хотелось бы поднять зарплату, подкорректировать график и время отдыха, улучшить обучение новичков, разбирать сложные кейсы и проводить ролёвки для интеграции, а ещё больше коммуникации и поддержки от руководства.