Отзывы сотрудниковМегафон

Отношения людям как к скоту. Набирают в основном студентов, чтобы те грели за копейки базу и бесплатно делали рекламу. На стажировке говорят общими фразами. Из чего состоит зарплата тоже не было сказано. Привлекают на работу в основном подростков, обещая быстрый и легкий заработок (30к+). Само собой, легких денег не бывает. Итак, если хочется начать, то точно 1ый месяц останешься с копейками на руках из-за особенностей стажировки.

Но количество часов не превышает норму, тем не менее, работать по такому графику не удобно. Вас оценивают такие же операторы, только более опытные. И тут все зависит от них и их настроения. У меня редко какой месяц обходился без того, чтобы мы не оспаривали оценки. Карьерный рост присутствует, но он очень длительный и с огромной конкуренцией. Все зависит от того, насколько хорошо вы подружитесь с начальством - это первое, что всех волнует.

Техник сервиса должен: 1 делать сервисный аварии 2 устранять аварии 3 устранять аварии ночью ломая замки ломам от крыше. 5 подключать клиентов когда оплатят. 6 продавать дополнительные услуги принудительно. 7 заключать договора с новыми клиентами (при этом начальство ставит планы, приходиться родственников подключать, что бы получить премию). 8 подключать новых абонентов. Зарплата формируется исключительно от твоих телефонных продаж, причем сначала тебе дают максимально убитую базу клиентов ростелекома, и ты должен тупо переманивать их у прямых конкурентов. При этом, тебе не платят за время проведенное на телефонной линии, но ты строго должен сидеть на рабочем месте, с 14 00 до 21 00, с 15 минутными перерывами.

Если выполнишь план на 200% и более - оплатят по 100 рублей за продажу. Выполнить такой план весьма сложно, поэтому многие операторы просто уловками и обманом заставляют клиентов согласиться на пакет, а на следующий месяц эти же клиенты звонят с жалобами и криками - ведь им обещали бесплатно или они не соглашались на подключение пакета вовсе. Когда вы соглашаетесь на собеседование, вам говорят, что график будет 2/2, но на самом же деле такой график крайняя редкость и большая удача. В компании у операторов скользящий график. То есть, у вас может быть абсолютно по-разному. 4/2, 3/1 и вообще как угодно.

После подключения абоненту даётся несколько дней для оплаты. Если он не платит по договору, техник деньги за работу не получает, а услуги продолжают работать ещё 2 месяца и договор закрывается в одностороннем порядке по задолженности. Требуют продавать дополнительные услуги и оборудование, ставят план, но есть нюанс, нужно доказать, что продажа твоя, так как её может украсть менеджер. Техники сервиса меняют его пачками, ставя такое же б/у, лишь бы работало. Каждый год добавляют всё новые и новый обязанности.

Не выполнишь план - минус к премии. Тут кто-то писал, что за пакет 1000-2000 падает. Если ты выполнишь план меньше, чем на 75% тебе его не оплатят. Если выполнишь на 100% - оплатят по 75 руб за пакет (в среднем план 15-20 продаж).

Всех, кто отказывался бесплатно работать, уволили. Зарплату, которую обещают, можно увидеть, только если жить на работе. И то, если премии не лишат, а премия — 90% от всей зарплаты. Начальство не хочет отвечать за своих подчиненных, проще сделать виноватым техника и наказать. Абонентов обманывают, лишь бы продать услуги, обещают супер-пупер оборудование, низкую абонентскую плату. После подключения они должны оценить работу техника, но как правило оценивают компанию в целом. И чтобы не лишили премии по всем низким оценкам, должен оправдываться и доказывать, что ты не дурак.

Устраиваешься на одну должность с одними обязанностями,а выполняешь в итоге все что скажут дополнительно. Очень необходим данной компании единый действующий регламент работы,а не подстраиваться под каждого клиента,ибо это неприятно как специалистам,так и абонентам. Пришел на собеседование вначале дают анкету где вы заполняете паспортные данные и все в этом духе для службы безопасности, затем вас собеседует девушка hr которая ниче не понимает стандартные вопросы, вконце говорит как наша сб проверит ваши данные возможно вам назначат собеседование с менеджером. Было бы вообще супер, если в "поля" и обратно возил корпоративный транспорт. На самом деле, в общем все очень печально. Сотрудников нагружают до невозможности и при этом заставляют продавать пакеты. На месяц у каждого оператора есть план по количеству продаж.