Отзывы сотрудниковМегафон

Там зп чуть больше, но в последнее время у них поменялись условия показателей от чего зависит зарплата и теперь тоже текучка. И зарплата примерно такая же как и на первой линии. А на другие должности карьеры нет, есть конечно индивидуумы, но это единицы. Очень много специалистов опытных ушло за последнее время, по различным причинам, основная причина это маленькая зарплата и требования от работодателя. Очень много нужно знать в работе домру, очень много всяких особенностей и бизнес процессов. Но к сожалению таких специалистов компания не бережет, которые много чего знают, не дают пути развития и никаких предложений не дают в карьере.

Выше стоящему руководству можно найти руководителей талантливее и ответственнее, если действительно хотят видить динамичное развитие компании. Эти же топоры тянут все на дно своей без инициативностью и холуйством. Результатом таких руководителей является текучка кадров, и испорченный имидж компании на рынке труда. Так как свою работу по обучению и мотивации своих подчиненных они выполняют не ответственно, и спустя рукава. Довольствуясь тем малым что идет по на катаной. По принципу мне лениво, как нибудь отмажусь, и так сойдет.

Нужно уйму усилий приложить чтоб получить достойную зарплату. Даже проработав месяц другой, третий ты просто напросто не выдержишь такой обстановки. Когда производительность и оценку от клиента надо держать, когда супервайзер кричит где активации (продажи). Когда звонят очень часто конфликтные абоненты и все это в режиме нон стоп, у тебя просто напросто сдают нервы и ты не выполняешь норматив, и у тебя зарплата становится значительно меньше, плюс к этому ты еще можешь получить снижение премии от супервайзера за невыполнение плана продаж. А на счет карьеры, тут все глухо. Тупо горизонтальный рост, не больше. Единственное что после первой линии куда ты можешь пойти это в отдел, где удерживают абонентов которые желает расторгнуть договор по различным причинам, твоя главная цель удержать абонента чтоб он пользовался услугами домру.

Работаю в иркутске, поэтому могу говорить только про этот филиал. Руководители среднего звена "супервайзеры" бездари и лентяи. "не без исключений конечно. Есть там 2 отличных супервайзера". Работу команды отлаживаю плохо. 80% из них на мой взгляд занимают чужое место. Делают никакущий результат, при этом заговаривают зубы, создавая видимость бурной деятельности.

За 9 часов работы час обед, и всего 2 перерыва по 10 минут. А за 12 часов работы 1 час обед и 3 перерыва по 10 минут а если будешь сидеть постоянно в сторонних статусах то минус производительность, значит и минус к зп которая не такая уж и велика. И самое главное показатели которые от тебя постоянно требуют, они просто запредельны. При всех нормативов где ты будешь справляться кроме продаж, будет зарплата около 20–22тыс не больше. Где зарплата зависит от производительности и от отклика (оценка клиента после звонка) чтоб хорошую зп получить надо принимать звонки в режиме нон стоп, и чтоб обязательно абонент после консультации оставался на линии для оценки. Вопрос тебе как соискателю, как ты часто остаешься на линии, чтоб после звонка поставить оценку оператору. Не обязательно звонить в домру, а вообще.

И еще эти бесконечные холодные звонки, после которых тебя вечно посылают далеко и надолго на том конце трубки. Но это уже лично моя неприязнь к данному подходу привлечения клиентов. К тренера проводят тренинги для уже понимающих и знающих сотрудников. Система обучения конечно очень хромает. Говорят президент холдинга придумал хитрую схему как "слить" филиальных директоров и заменить дивизионную схему на матричную. Пока с трудностями в работе не столкнулся.

Стулья кое-как еще доживают, хотя приобрели год назад, и конечно тормознутные компы. Заявки создавать админам все бестолку, что то установят, обновят ос и все готово. Но через несколько дней опять тормозят пк, жуть просто. Да еще эти маленькие мониторы постоянно приходится щурится и напрягать глаза, надо ставить минимум 23 дюйма, потому что очень много информации приходится открывать и размера 18–20 не хватает. За 3 года сменилось около ~3–5 админов. Звонки в режиме non-stop, без остановки.

В общем, у кого крепкие нервы, поработать можно, меня хватило только на полтора года и только потому, что я очно училась и здесь могла выбрать удобный график. Качество базового обучения. Его как такового нет, от этого собственно все вытекающие проблемы. Первые 2-3 дня ты обучаешься самостоятельно, изучаешь презентации, задаешь вопросы непосредственному руководителю, конспектируешь непонятную для тебя информацию. Я долго пыталась вникнуть в эту сферу, старалась, но без должного начального обучения дальше ничего не получится. Людям, которые не работали в такой сфере, будет сложно.