Другие названия: Мегафон , ОАО Мегафон, ПАО МегаФон, Megafon
По итогу без обмана: в данной компании требуется заняться организацией сотрудников. Поднять как минимум цену за заявку на те же 100–200р, а с менеджеров снять эти деньги, если хочется компенсировать утрату денег, тогда сотрудники более целеустремленно и моттиивированно будут выполнять свою работу. Во вторых: разобраться с чертовыми приставками, которые дохнут вечно. Или делайте нормально, или не делайте вообще, если не умеете. В-третьих: наладить атмосферу между руководителями отдела, монтажниками, агентами и абонентским отделом, чтобы они могли нормально контактировать. И в-четвертых: каждый руководитель должен прислушиваться к своим подчиненным, я понимаю что если людям давать все что они требуют, то они зажрутся, но вашу мать, у них заработная плата как встала на уровне 2010-ого года, она так и стоит.
Задайте вопрос работодателю — мы отправим на модерацию
Большинству клиентов пофиг на звонки. Для большинства клиентов аргументом для оплаты является смс-уведомление. А что бы вам оплата засчиталась вам надо успеть их оповестить звонком и поставить уведомление. По умолчанию (вам об этом не скажут) в направлении дебиторки, есть правило это увольнять 5-10 сотрудников каждые 2 месяца. Единственное вам будут постоянно угрожать увольнением, по принципу если будешь плохо работать уволим.
Даже севшие батарейки приходится возвращать. Вот мне инетересно, если бы у меня застрял бур в стене, который я должен сдать, то что меня заставили бы покупать новый. ) следующий момент это списание прситавок и роутеров с монтажника после их установки. За пару лет работы в вестколле у меня не было ни одной проблемы на складе, даже если что-то не мог найти, то через базу я всегда мог отследить что и у кого стоит, здесь же всего за пару месяцев работы, я ощутил что сначала на мне висел один роутер, затем второй, затем приставки, когда я начал искать в сданных нарядах и принес их обратно в кассу чтобы с меня их списали и спросив почему так вышло вообще. Рабочие процессы не налажены вообще, система мотивации сотрудников никакая. Пару раз проводились нелепые тренинги для монтажников на тему как и что разговаривать с клиентам, у нас ездили парни, их реакция была следующая: «зачем нам пытаются навязать впаривать клиенту дополнительные услуги, которые ему не нужны. » плюс пару раз приезжал какой-то мужик, который втирал насчет того как все круто в компании, но мне, если честно все равно.
Так же будучи на больничном/отпуске вы не сможете их повторно проработать (нужно что бы факт звонка был каждые 10 дней). Вам в з/п пойдут только заявки по которым успели оплатить когда вы были на работе…. Даже если вы и работаете каждый день, если супервайзер посчитает то он запросто может у вас изъять часть заявок и отдать другому. В 10 – часовые смены нагрузка будет такая что вы не сможете даже сходить на час пообедать. Потому что именно в эти 10-ти часовые смены вам выдадут быстро исчезающие заявки, которые исчезают из работы по причине быстрой оплаты клиентов. Секрет в том что одновременно идет рассылка смс сообщение клиентам о необходимости платить, и клиенты получив смс быстро в течении часа оплачивают.
Далее сами приставки — это отдельный разговор. А самое смешное что в домру следуюжщий порядок: если у клиента в течении двух недель что-то сломается, то ты бесплатно едешь и делаешь. Чем руководствовались начальники, когда придумали этот идиотизм. Я работал ни в одном интернет провайдере и знаете: еще нигде я не видел такого. Считают конкретно все вплоть до каждой стяжки. То есть обычные расходники становятся рабочим инструментом.
Придется обращаться в суд и признавать отношения трудовыми. Если вы узнали о своей беременности, бегите и ищите компанию где вас устроят по трудовому договору. Заключают договор подряда, который не предусматривает ни оклада, ни минимально зарплаты. Специально разработана система работы при которой свою полноценную зарплату вы можете получить только если без перерывов работаете 26 дней в месяц. Объясняю: например ваша з/п в среднем должна получаться 20 тыс в месяц. Потому что ваши заявки (с проработки каждой вы получаете небольшую денежку) отдадут другим сотрудникам, и не важно что по ним еще нет просрока.
Далее сами заявки обрабатываются ну нереально долгое время. То есть человек подает заявку, сначала долбится в офис домру, затем его переводят в вестколл и он фиг пойми сколько висит там на линии, принимают заявку, сначала снова передают ее в домру, а когда они не могут ее подключить, то снова ее кидают на вестколл. На моей личной памяти были клиенты, от которых неделю. Далее коллектив: тут всем на все на все пофигу. Не хватает хорошей организованности, но когда ты начинаешь проявлять недовольство, то по итогу ты и оказываешься неправ. Мне не впадлу купить бы было за свой счет, но это я просто из своего кармана вложусь в клиента, мне это зачем.
Эти правила постоянно меняются. А три заявки, даже если по ним произошла оплата вам не засчитают по различным правилам. По их договору подряда, нет оплачиваемых больничных. По их договору подряда, нет оплачиваемого отпуска. Работа по их договору подряда, значит: нет записи в трудовую книжку, при внезапном увольнении биржа туда откажет в пособии 5 тыс и помощи в поиске работы и предложит только 900 руб в месяц и то при условии согласия на любую вакансию. При их договоре подряда не предусмотрен декретный отпуск.
» в итоге двух человек не взяли, потому что решили что итак народу прилично. Ну за полгода работы, я не увидел ни одного, если честно. А теперь подоробнее: когда я первый раз пришел в офис домру: мне сразу монтажники сказали: «беги отсюда» то есть сами работники, чуть ли не при руководителе высказывают свое недовольство, указывая на недостатки, но ничего не меняют ни сами, ни руковдоство. Проезд не оплачивается, причем вообще. Есть фиксированная цена за заявку, плюс премия, если не было косяков за месяц. Ценник ниже среднего по городу, но заявок много и это, пожалуй единственный плюс, но, к сожалению, он меркнет когда заявки начинают слетать из-за неверно информированных клиентов. Менеджеры по продажам, которые за привлечение клиента получают в 3 раза больше, готовы что угодно наплести человеку, чтобы он подключился, потом звоню я, говорю им как есть, человек отказывается, а я становлюсь крайним, так как не пообещал клиенту с три короба, как сделал это менеджер.
На чем счете оседают эти деньги. При этом компания имеет наглость просить деньги на всякие благотворительные акции у оштрафованных сотрудников, хотя им предложено раз они так любят заниматься благотворительностью, создать фонд из оштрафованных денег. Из них дней 7 будут по 10 часов. Так же числа с 18 числа по 27 у вас будет только 1 выходной, и смены 3-4 подряд будут по 10 часов. Вы заранее никогда не узнаете свою зарплату и штраф который вам впентерят. Очень много правил-обманок. По которым вам не будут зачитывать денежку за отработанные заявки.
По 6 критериям на основе отзывов сотрудников