Отзывы сотрудников · страница 2 из 9Восточный Банк

В волгоградской дирекции большая текучка кадров, и мне кажется, что это весомая причина задуматься. Мы с подругой проработали год в этом банке. Сначало все было более и менее адекватно, как нам показалось). Мы только позже поняли куда мы попали и через что нам предстоит пройти. Мы устроились работать в банк, проходило 2 х недельное обучение, которое проходило очень странным образом: пол дня мы сидим и ждем тренера, когда он все таки нисходил до нас - материал довался скомконо и зачастую некорректно. (до этого мы имели опыт работы в других банках поэтому были крейне удивлены преподношением учебного материала).

Не всегда было понятно, где заканчивается одно предложение и начинается другое. Наш управляющий допускал такие орфографические ошибки, что становилось страшно («пагода», «вопще»). В общем, это лишь верхушка айсберга. Я уволилась по собственному желанию, потому что перспектив карьерного роста нет, зп ничтожно мала, обратная связь между руководством и сотрудниками отсутствует. Политика банка мне до сих пор не понятна.

Уважаемое начальство, почему бы не выделить на каждого кредитника сим-карту, пусть прозвон осуществляется с корпоративного номера. Тогда, заодно, и посмотрим на сколько хватит ваших денег. Хочется сказать несколько слов о руководстве: каждую точку курирует менеджер. Если быть честной до конца, то я до сих пор в шоке от стиля руководства. И дело даже не в том, что нас не считали за людей, обзывали балластом банка, грубили по телефону. Непосредственное начальство было настолько безграмотно, что в письмах к сотрудникам отсутствовала всякая пунктуация.

Мне всегда казалось, что решение о кредите должно быть осмысленным и взвешенным. Нельзя, увидев на улице девушку с буклетом, ни с того, ни с сего захотеть взять кредит на 500 000 рублей. На урм у кредитников помимо промо есть еще одно развлечение - прозвон рекомендаций. Мы со своего личного телефона должны прозвонить потенциальных клиентов и пригласить их на точку. В месяц банк выплачивает 240 рублей за компенсацию связи и ничего страшного, что на прозвоны мы тратим куда больше. При этом не все люди заинтересованы в нашем предложении, часть денег улетает в никуда.

Начальство очень любит давать сотрудникам длительные выходные в начале или в конце месяца (до 7ми дней выходных), но потом остаток месяца ты вкалываешь практически без отдыха. Неужели нельзя распределить эти выходные равномерно между рабочими днями. Сам график часто приходит в последние рабочие дни месяца, поэтому спланировать свою жизнь на месяц вперед никак нельзя. Теперь хотелось бы перейти к моей «любимой» теме: промо. Промо-акция – это тот момент, когда сотрудник банка превращается в обычного промоутера. Цель промо-заинтересовать потенциальных клиентов и уговорить их оставить заявку. Руководство и тренера твердят, что нужно заводить клиентов с улицы.

Всех новых сотрудников распределили по урм (удаленное рабочее место – стойка в торговом центре). Этой надеждой я жила почти 5 месяцев :d немного о работе на урм: некоторые точки вэб выглядят крайне неприглядно и расположены в таких магазинах, что ни один уважающий себя человек брать кредит в подобном месте не будет. Начальству плевать мерзнешь ты или нет, это уже заботы самих замерзающих. Отдельная история-рабочий график.

Замечательный коллектив и региональное руководство в принципе адекватное, но требования и спрос с фронт персонала растут не по дням а по часам( если вчера загружали промо акциями, составлением большого количества отчетов и прочей совсем не нашей работой, то сегодня уже по домам к просрочникам обязывают ходить и писать объяснительные за каждый одобренный но так и не востребованный заявителем кредит, да не просто объяснительные ещё и с лишением премии (если таковая все же случается). Обращаюсь к высшему руководству банка - примите меры ведь невозможно круглые сутки проводить на работе, день основная работа вечером и в выходные промо и обход просрочников, причем без дополнительной оплаты, а всё за тот же оклад. Фронт персонал у вас обучают действительно очень хорошо универсалы. В вэб меня устраивал только первый месяц работы. Тренера с нами проводили все свое свободное время, мы разбирали различные аспекты и нюансы работы кредитного эксперта. Потом началась стажировка в офисе, за каждым стажером был закреплен наставник, который помогал применить теоретические знания на практике. Сказка закончилась, когда мы вышли на работу.

При этом руководителей обсолютно не интресует, как и кому ты будешь выдавать кредиты, важно-чтобы точка твоя давала прибыль. Поверхность есть-значит должны быть выдачи, и никого не волнует, что люди не видят эту супер рекламу. А еще пришлют 500 листовок- и давай,детка, выходи на промо-раздавай листовки, при этом не просто так, всем подряд, а целевой аудитории-женщинам от 30 лет, и пенсионерам, и опять же, никому не интересно, что за 30 мин промо мимо может пройти 2-3 таких женщины. Текучка кадров огромная, меняются не только кредитники, но и руководящий состав-администраторы не задерживаются. , даешь кучу зачетов, тестов, а через месяц тебе говорят-"извините, мы вас увольняем"(3 таких случая сама видела), документы командировочные тоже теряли и потом девочки из собственного кормана пару месяцев платили за обучение, никому не докажешь,что ты все отправляла. Тоже самое происходит и с больничными листами-либо теряют,либо отправляют через месяц-два-три. Руководство безотвтственное,каждый сам себе начальник,не знаешь кому подчинятся.

Вы все сможете, у вас все получится. "(причем постоянно с ошибками). Начальник орб мучает звонками и письмами по поводу невыполнения планов и "веры в лучших сотрудников". "команда" кредитников просто не читает этот спам, всех уже воротит от этих писем, потому что план выполнить нереально-открывают "пункты" в деревнях и селах, где людям коммуналку платить нечем, не то что кредиты оплачивать.

Хочу рассказать поподробнее о работе. В общем-то ничего сложного-консультируй, оформляй заявки, выдавай кредиты. Обучают, помогают-все отлично. Коллеги всегда помогут, подскажут. Тренер по продажам может только писать письма о том, что "мы команда.

А в апреле начальство решило что нас слишком много ) вот тут то и началось самое интересное,появились такие штрафы что волосы дыбом вставали. Строгий дресс код ,при том что сами начальство ( они должны нам показывать пример ) ходили в прозрачных коротких платьях что все трусы наружу. Я уже не буду писать фамилии,кто работал в дубне в дкс знают все правила которые ввели летом. Печеньку съел - премии лишили (весело) ) а начальник сидит грушу "жрёт" ,по подбородку сок течет и акты составляет на лишении премии. В июле меня попросили написать по собственному желанию,им же не выгодно сокращать нас) проще довести штрафами чтобы сами уволились. Конечно все что написала смешно) ну это чистая правда. Не работать, не брать кредиты.

(но в этом еще предстоит разобраться инспекции по труду, нарушений тьма). Больничные оплачивают через 2 месяца. Ну а если решились, не расслабляйтесь, знайте, что в любой момент вас могут оттуда просто вышвырнуть, начихав на все законы. Вроде ничего работа интересная,но график такой делают,что можно просто жить на работе. В апреле был набор в штат,набрали столько что приезжая на работу по 3 часа стоишь и ждешь пока комп освободится чтобы начать работать.

Но в такой отдел надо принимать более опытных и серьезных сотрудников, а не студентов. А то у начальника даже любимая фраза была "ребята, давайте по-взрослому". Да и само начальство должно соответствовать статусу банка. По 2 раза удерживают подоходный налог. Ответили-все правильно, вы часы не вырабатываете.

Это не банк, а шарашкина контора. Всех запугивают службой безопасности. Ну и , естественно, блатные в фаворе-премии бешеные, график шикарный, сидят ничего не делают, по офису круги от безделья нарезают. В общем, работа интересная, насыщенная, коллектив по большому счету тоже неплохой.

В штате были в основном все вчерашние студенты, неопытные в правовом отношении. Была пара человек которые попытались отстоять свои права, не пошли на поводу, написали жалобу в инспекцию по труду. Не знаю, правда что с ними теперь, но нервы руководству потрепали достаточно. Те по-моему даже не ожидали сопротивления (так как привыкли работать с детьми). А вообще, планировалось таким образом "сократить" около 750 чел, по всем регионам где есть представительство этого шарашбанка.

Но через месяц обещали перевести на полную ставку. Увы( проработали 2,5 месяца и началось. Вызывали всех по одному и говорили, что в связи с "оптимизацией производства" планируется сокращение штата. Намекая на то, что если не напишите по собственному, уволим по статье(как не прошедших испытательный срок). На вопрос :а почему бы не сократить по-человечески, по закону, ответили, что очень много бумажной волокиты.

Совершенно не советую это гнилое место. Премий) - большая текучка кадров - отсутствие взаимопонимания между руводством и работниками - отсутствие нормально рабочей остановки (экономят на канстоварах, воде для питья, обородовании и по), вобщем на всем - отсутствие карьерного роста/перспектив - свинское отношение к сотрудникам - нет дмс итог: если нет выбора, то можно попробовать. В иных случаях - не рекомендую. Такая же ситуация произошла и в саратове. В мае набрали человек 30 в дкс(открыли контакт-центр).

Пришлось взять отпуск официально. Конечно же после получения диплома уволилась но со словами от суркова (служба безопасности) "дура я все сделаю, что бы ты не устроилась ни в один банк". К сожалению так все и получилось. Я не одна такая нас более 50 человек с самарской области.

К работает спот- конечно всем плевать на ваше качество, главное норму выполнить и получить свои заработанные кровные, а вот нет ) после того как вы зарабатывали сидели и оставались так как вам премию хорошую обещали вознаграждения так сказать, решили вдруг пересмотреть спот, а то что то он слишком велик, а то что люди оставались и кого то дети дома на -2-3 часа меньше видели это наплевать или то что некоторые только дом и работу видели больше ни чего, на своем примере знаю, сколько у многих ругани в семьях было и вплоть до разрыва отношений из-за этого банка, работа не должна мешать семье, так же как и семья работе, только всему есть свое время, а работа заставляла начхать на семью и разногласия в ней, лишь бы наше начальство не получило в тык от вышестоящего начальства, при этом ни какой мотивации, просто приказы вы остаетесь и все до 8 сегодня так руководство сказало, и плевали там на законы трудовые кодексы. Дай бог вам загнуться поскорее жду не дождусь. После этого банка практически не реально устроиться в другие банки. Так как служба безопасности гнилая. Я работала в этом банке и у меня началась пред дипломная сессия. Меня не отпускали не в какую.

Ну что я могу сказать о данной компании) гнилая, и не просто гнилая , а с червями, и грязными и вонючими животными, извините "людьми" не поворачивается язык их назвать) да и животными-слишком ласково, собака и та преданней будет. Проработала там не мало времени. Но могу сказать одно точно, туда пойдет только амеба работать или планктон) потому что люди с желанием зарабатывать и получать от жизни многое им не нужны, у них есть свои родственники и близкие для которых все теплые места уже уготовлены. Времени, сократили за мои старания и желания банку процветания.