Отзывы сотрудников · страница 2 из 7Ремоби

То есть привели, посадили, дали дорогое оборудование совершенно незнакомому человеку. В планшете неисправность оказалась плевая – необходимо было заменить разъем. Планшет этот лежал у меня на столе в разобранном состоянии. К тому моменту, как я закончил диагностику вокруг меня все стихло. Ну, сижу и жду, пока хоть кто-нибудь придет и скажет мне что делать (где разъем взять и прочее).

Пришел на собеседование в никольский пассаж, но вместо привычного всем общения с кадровиком, меня пригласили внутрь сервиса, сказав, что это будет «проверка боем». Меня посадили на пустующее рабочее место, сказав, что тут никто не сидит. Вокруг народу было 2 или 3 человека, но они так орали на своем тарабарском (выходцы из средней азии, точно не разбираюсь, уж извините), что невозможно было сосредоточиться. А один до того энергично вставал со стула, что у меня на столе всё сантиметров на 5 подлетало вверх. Дали мне планшет asus tf300, при этом никаких документов у меня не спросили.

Если клиент отказывается, я вытаскиваю из него нужные для других ремонтов компоненты и убиваю телефон, чтоб его нельзя было проверить в независимой экспертизе и выдаю клиенту акт о неремонтопригодности. Это не единичный случай, как вы уже поняли. Это алгоритм работы гарантийного сервиса ремоби. Этот алгоритм придумал и внедрил шехроз хасанов (руководитель сервисного центра ремоби) не советую тут работать. Хочу предостеречь всех, кто хочет найти работу в ремоби. Я мастером по ремонту сотовых телефонов работаю давно и знаю это область профессионально, даже имею электротехническое образование. Приехал я из ростова и занялся поиском работы.

Следовательно им нужно их откуда-то брать, так как по закону торговать без талонов нельзя. Тут появляется ремоби и продает свою гарантию наивным интернет магазинам. 100 рублей за талон – это просто смешно, так как ни один ремонт нельзя осуществить за эти деньги, но хасанов шер хочет на этом много бабок срубить. Укатка клиента – это развод клиента на деньги, то есть на платный ремонт. Я говорю клиенту стандартные причины возникновения неисправностей, которые нельзя доказать. Вот эти причины: конденсат, перепад напряжения в сети, падение и скрытые дефекты, долго заряжался и другие. При этом аппарат лежит не тронутый мастером в том же самом пакете, в который я положил его при сдаче.

Хозяин фирмы шер хасанов мне обещал, что заплатит, но ничего не заплатил. Также он практикует "бесплатных работников", то есть нанимается мастер, который не оформляется никак. Мастер работает месяц и выгоняется вшею без копейки денег. Под предлогом плохой работы. Так шер экономит на работниках и относится к ним как к рабам. Правда о гарантийных талонах ремоби от бывшего сотрудника несколько месяцев назад я уволился из ремоби. Интернет магазины, которые покупают эти талоны у ремоби по 100 рублей, торгуют серым товаром, или не новым, отремонтированным товаром.

Все сотрудники никак не офомляются. Даже паспорт у меня не спросили при трудоустройстве. Просто пришел, взял в руки аппарат и стал чинить. Обходите эту шарагу стороной, уважаемые мастера. Работала менеджером по работе с клиентами у шера хасанова. После этого он выгнал меня, не заплатив зарплату за 3 месяца. Я 3 месяца работала без выходных с 10 утра до 9 вечера.

Никому не советую с ними работать. Проработал месяц в этой фирме, ничего не заплатили и выгнали. Говорят, что нужно было лучше работать. Совершенно не обоснованный поступок. Я позже узнал, что руководство так экономит на работниках. Каждый месяц работники меняются.

Если, не дай бог, вам удосужилось приобрести технику с гарантийным талоном ремоби, ни в коем случае не несите его в сервисный центр. После чего пишите претензию магазину, а не сервису, который в формулировках закона не является «уполномоченной организацией». В заключение хотелось бы добавить, что ремоби, существует только благодаря клиентам, которые несут туда свои деньги. Помогите избавить наш славный город от таких.

Цель ее – «укатать» клиента на платный ремонт. Если вы отказываетесь от платного ремонта, в гарантийном центре ремоби сделают все для того чтобы озвученная информация оказалась правдой. Капнут водички, уронят, подадут высокое напряжение или просто убьют плату, чтобы не было возможности провести экспертизу. Допустим, вы согласились на платный ремонт. Тут ситуация ничем не отличается от негарантийного отдела, то есть с «укатанных» аппаратов снимаются запчасти и ставятся вам, либо снимаются запчасти с «отказных» телефонов (клиент отказался от ремонта), которые потом «убиваются».

Вы несете его в сервисный центр в надежде починить его бесплатно. И тут начинают происходить чудеса. Через некоторое время с вами связывается менеджер и мило рассказывает, что причина, по которой сломался ваш, например, телефон – это нарушение правил эксплуатации (конденсат, падение, повышенное напряжение в сети и прочая ересь). Эта процедура называется «укатка клиента».

Что же такое гарантийные талоны ремоби и кто их покупает. Интернет-магазины торгующие «серой» техникой, либо, так называемой ref-техникой (от английского refurbished - восстановленный), то есть, проще говоря, отремонтированное оборудование выдают за новое. Таких магазинов полно в москве и если вы видите гарантийный талон ремоби, значит, вы купили уже не новый товар. Гарантийный талон для интернет-магазина стоит 100 рублей, а так как техника уже не свежая, поломки случаются очень часто. Нет такого ремонта себестоимостью в 100 рублей. Сейчас все подробно изложу. Допустим вы (к сожалению) стали обладателем товара с гарантийным талоном ремоби и данный товар сломался.

Мастера (выходцы из средней азии) все злые, недовольные, уставшие, думающие только о том заплатит ли им зарплату шер хасанов или нет, так как сотрудники не оформляются вообще, даже паспорт не смотрят при трудоустройстве. В мастерской постоянно происходят склоки, ругань, наплевательское отношение друг к другу и к руководству. Хотите доверить свой аппарат таким мастерам. Текучка кадров огромная, собеседования проводятся прямо на приемке или, порой, делают «проверку боем», то есть незнакомого человека (не оформив его, элементарно не взяв ксерокопию паспорта) сажают в сервисе и дают ему сразу клиентский аппарат. Частенько такие «мастера» ломают вверенные им телефоны и планшеты и убегают. Находят такой же аппарат на авито, «пересогласовывают» стоимость ремонта, чтоб хотя бы «отбиться в ноль» и впаривают чужой аппарат, выдавая его за клиентский после ремонта. Здесь мошенничество в чистом виде, то есть в полном юридическом смысле.

Если вы отказались от ремонта, вам его все равно сделают и всеми правдами и неправдами заставят заплатить. Разводить людей в этой конторе научились, так как большинство соглашается, как ни странно. Сейчас скажу страшную тайну. После удачного «пересогласования» на горбушку или савеловский рынок отправляется курьер, где по розничным ценам покупает запчасть, которую и ставят в аппарат. Тогда запчасть (сейчас у клиентов, чьё оборудование находится в ремонте, сердце обольется кровью) вынимают из «пересогласованного» аппарата другого клиента. График работы мастеров 6 дней в неделю, с 10 утра до 21 вечера.

Цель приемщика – как можно быстрее принять ваш аппарат, то есть занести в базу, выдать вам квитанцию, повторить вранье колл-центра, отпустить и взяться за развод следующего. Далее начинается, так называемое «пересогласование клиента». После этого вам отзванивается «специалист» и говорит, что была произведена диагностика (хотя ничего не делалось) и говорит любую чепуху с целью накрутить стоимость ремонта и срок выполнения. На самом деле это иллюзия выбора.

Отсюда все вытекающие последствия: нет сведений о телефонах, планшетах, ноутбуках, фотоаппаратах, электронных книгах (местонахождение, статус ремонта, мастер, даже согласованную прежде стоимость не записывают). Это два слова по поводу отслеживания ремонтов. Допустим, что вас всё же накормили кашей наглой лжи в колл-центре. Вот вы довольные и с килограммом лапши на ушах приходите на приемку в сервисный центр (москва, питер, ростов – не важно). В случае никольского пассажа может показаться, что это пафосное место, дорогое, солидное, в самом центре москвы. Однако тут опять расчет именно на такую реакцию, так как стоимость аренды в упоминаемом торговом центре ниже (причем значительно), чем, скажем, в любом спальном районе.

И работают там люди, мало смыслящие в технике, да и в порядочности и честности. Операторы получают зарплату, которая прямо коррелирует с количеством приведенных клиентов в сервисный центр. Отсюда напрашивается вывод сам собой. Все операторы вам будут врать до посинения (стоимость такая, запчасть есть в наличии, сделают за час и так далее) с одной лишь целью – заманить вас в сервисный центр. Что касаемо отслеживания статуса ремонта, то не тратьте свои силы и нервы. В колл-центре и сервисе нет общей базы данных аппаратов. Учет всего оборудования ведется «на коленке».

Но починят ли вам по этим ценам. На сервере работает специальная программа (парсер), которая сканирует цены 5-10 крупнейших игроков в москве, берет из этих цен самую маленькую и уменьшает ее еще на 100-300 рублей (в зависимости от услуги) и публикует на сайте. Замануха самыми низкими ценами в москве, санкт-петербурге и ростове. Как происходит развод, читайте далее. Вы увидели самую низкую цену в городе на сайте и радостные звоните в колл-центр. Контактный центр расположен в узбекистане.

Его слово – ноль без палочки. Единственное о чем он думает – это как развести вас на бабки. Это касается как клиентов, так и работников, которым не выплачиваются зарплаты (об этом я еще упомяну ниже). Ru все цены, которые вы видите – самые маленькие в городе.

Никаким боком не относится к ремоби. Фактическим собственником является ее брат хасанов шехроз или, как он сам себя величает, шер (это самый главный, если вы уже сдали туда свое оборудование, то проблемы возникнут – 100%). Еще два слова о бесчестном человеке шехрозе хасанове. Даже если он вам что-то пообещает – не верьте.

Теперь более подробно разверну свой отзыв, который распространяется на всю деятельность фирмы, будь то ремонт ноутбуков, ремонт планшетов, телефонов, электронных книг и прочего. Ремоби это не зарегистрированная товарная марка или бренд. Это просто самовольное название. Стоит отметить, что те виды деятельности (оквэд), которые открыты у этого ип, не позволяют осуществлять производимые им работы. То есть деятельность осуществляется незаконно.