Отзывы сотрудников · страница 2 из 8Пилки

В итоге скандал, недовольный клиент, испорченное настроение сотрудника. Сейчас, если не выходит принять клиента записанного на несуществующего мастера, то нужно предлагать скидку на следующее посещение, но они убрали из системы возможность провести скидку за счет компании. Начальство предлагает проводить скидки за счет сотрудника, а потом каким-то образом писать заявление на возврат денег. Система оценок, есть оценка за качество работ и за сервис. Зарплата администратора напрямую зависит от оценки за сервис. Я не знаю в какой форме клиенты ставят оценки, но иногда довольный клиент уходит и ставит 1 за сервис например за то, что телевизор не работал или вещи которые не зависят от администратора. Например мастер задерживается и нужно предупредить клиента, пишешь в колл-центр, а они игнорят.

Ну и ещё парочка нюансов: -за зп вы будете ездить в отдельный офис в свой выходной. — даже если у вас ноль клиентов и у других 10 мастеров тоже ноль, то ты все равно обязан сидеть и ждать «вдруг что» за бесплатно. Форму в обязательном порядке приобретаете за свой счёт (1400р) — про систему блокировок уже рассказала ну и как итог: за месяц «работы» я получила 3000р так что очень хорошо подумайте, если решили «пилить» в данной организации. Отношение к сотрудникам свинское. Перед новым годом вообще отказались платить. Придумывают идиотские правила из-за которых страдают сотрудники, а клиенты недовольны. Например сейчас добавили на сайт несуществующих мастеров.

Ждала долго, дня 4 по 12 часов. Пока вживалась в образ хатико наслушалась от девочек, сидящих со мной, как их блокирует система, которая задаёт рейтинг мастерам (дада, вас могут заблокировать из-за плохой оценки клиента, и придётся сдавать экзамен в салон по новой и сидеть в финансовом дне пуще прежнего). Так же на работу берут очень много нерусских девушек. Я ни в коем случае не расистка, но все же салон позиционирует себя достаточно высоко, а мастера, которые и двух слов по русски связать не могут, очень подрывают мнение о компании. Вот и считайте, сколько в среднем можно заработать тут новичку без своей клиентской базы) мастера толпами уходят, а компания набирает следующие толпы новичков. Думаю, не сложно понять, что хороших квалифицированных мастеров здесь единицы.

Свинское отношение к персоналу. Региональные менеджеры мнят себя богами в свои 20 с лишним лет, по факту с ними нельзя решить конструктивно ни один вопрос. Бывало что даже при малом количестве клиентов не хватало оборудования (вентиляторы, лампы). Восстания в строго назначенное время в свой выходной, ни каких безналичных перечислений. Спешу поделиться с вами опытом работы в данной компании: я согласна с предыдущими высказываниями, что зарплата и близко не совпадает с заявленной. Вас будут уверять, что здесь то вы уж точно «напилите на бали». «ничего, это наверно просто потому что будний день» — успокоила я себя и стала ждать клиентов.

Я проработала тут почти год, и сменила три салона в поисках большего количества клиентов и большей зарплаты. Познакомилась с множеством мастеров, с которыми поддерживаем отношения, и несколькими администраторами. И все до единого человека сходятся в одном мнении что пилки — это отстой. Материалы в салоне порой ну просто отвратительные.

Поступок низкий и непрофессиональный. Для начала обман по зп… обещали, что уже через 2 недели я заработаю около 40тр, а когда уходила, сказали, мол ну ты же понимаешь, что надо базу наработать, чтоб хорошо зарабатывать. Мало того, что платят копейки, так еще и вычитают 200р за пилки. Короче, это место для тех, кто может себе позволить поработать впустую 3–5 месяцев, чтоб наработать себе клиентов и только тогда начать прилично зарабатывать. За з/п действительно ездить не удобно (только вот ездят не на восстания, как написала коллега ниже… а на ладожскую). Странно, что сотрудник так перепутал порой не хватает ручек от аппарата, такая проблема действительно есть сначала я не успевала есть, но потом мы с управляющей поставили мне индивидуальные окна больше, и все ок стало. Все те, кто читают мой отзыв, не верьте ни одному положительному отзыву здесь.

В итоге, сказали стажировка несколько дней, потом дают наставника и ты работаешь, если сдаешь экзамены. 30,чтобы закрывать смену уметь, то естьтраты на такси), и оплачена она будет только если ты подойдешь как кандидат после стажировки и сдачи экзамена. Но, после тренинга всех по одному направляли к человеку, который распределял стажировки, в итоге меня и еще одного человека не позвали, и сообщили, что свяжутся позднее, а это была пятница (отказавшись от другой работы которую мне в этот день предложили), я ждала до пн, и уже вечером сама написала уточняя, когда дадут обратную связь по стажиовке. Спустя мин 5 ответили, что я по факту тренинга не подхожу, хотя у меня есть опыт управления и являюсь человеком серьезным, интересные выводы, которые мне постеснялись сказать в глаза и лишили меня другой вакансии и нескольких дней проведенных в ожидании.

В коллективе нет субординации. Пыталась устроиться на должность управляющего. Несколько раз вызывали на собеседования, то первое, то отказали, потом откликнулась снова-опять позвали. Мне казалась компания успешной, поэтому хотела туда попасть. В итоге меня снова позвали, опять разговор с рекрутером, потом уехала, через неделю позвали к собственнице на интервью, после пригласили на тренинги, два дня, где много информации, учили прайс, участвовали в интерактиве.

Рейтинг падает и тебя отстраняют от работы. Пока ты пересдашь экзамен, то пройдет время, в которое ты не зарабатываешь. Все продумали, кроме того как зарабатывать мастерам. Компания не заботится о безопасности, администраторов заставляют чистить столы мастеров, хотя — это не в ходит в их обязанности. Со стороны мастеров очень много агрессии и недовольств, на которые руководство никак не реагирует.

Я понимаю -она работает долго и у неё есть клиенты, нооооооооо, при этом новые мастера, которые приходят с вашей же школы, не должны просто сидеть. В конце концов, они платят такие же деньги. Заработать в качестве мастера здесь можно на еду и на проезд. Условия рабские — комната отдыха маленькая, рабочее месть в изношенном виде (управляющие не могут ничего с этим поделать), материалы низкого качества. Теперь внимание — есть рейтинг по которому оценивают. Если у клиента из-за материалов что-то не так с ногтями, то виноват мастер. Или если ты не так посмотрела на клиента и ему не понравилось, то жди понижение рейтинга.

Про школу я вообще молчу, ни одного препдователя я там не видела, сидят читают по бумажке. В общем компания пилки понятия не имеет, что такое качественный маникюр, хорошие мастера и достояная оплата труда. Это стыд и позор на рынке nail индустрии. Мое мнение о вашем салоне-это убрать оценки, что бы новенькие мастера не сидели, а тем временем варя у который 390 оценок работает.

Вообще никакого нет, ну ладно… хотя почему так я не знаю и для меня это звоночек, что если 1 месяц ты работаешь без оформления-могут кинуть. Понятен-подозреваю, что на усмотрение… в любом случае, для крупной сети салона красоты считаю такую оплату труда настоящим позором…. ) это не компания, а ужас какой то мастеров за людей в принципе не считают. К она зарплату от этого показателя получает. Ничего объяснять и показывать она не будет. Материалы это отдельная категория, работают на 2 базах, ну и есть третья, которую пилки типо сами же производят. В управляющие там берут просто девушек на побегушках, которые по сути ничего не решают.

Поначалу мне ставили невысокие оценки, и другие клиенты меня не выбирали. Пришлось около месяца ждать, пока он выровняется, тогда уже и клиенты пошли. Не рекомендую данную школу. Невозможность дозвониться до девушки, такое ощущение, что нет заинтересованности к кандидату вообще. В 1 день позвонила около 15–00,попросили перезвонить через полчаса, дальше меня скидывали-не брали трубку.

Когда я пошла за палитрой цветов, то я её искала по всему салону и мне все мастера отвечали что её не видели, а админы сказали что искать не будут, мол ищи сама мы типа здесь не для этого, спросив цвет у клиентки предпочитаемый я спустилась и попросила у админов все оттенки данного цвета, только так я и выкрутилась. Админ потом удивилась почему я такая злая, ну я ей всё и высказала, а она мне: «запись значит появилась» и «я хотела что бы ты её приняла и вообще она опоздала», к кому ко мне или к другому мастеру (опоздание на пол часа, для мастера каждая минута важна) или она с улице пришла, я так и не поняла, админ мялась ничего только сказать не могла. В итоге я следующего клиента взяла с опозданием и голодная. Создайте скрипты или обучите работе по ним администраторов. Почаще давать премии, денег всегда недостает.

Убрали терминалы на оплату банковской карты, клиенты жалуются, порой уходят-скрываются, им легче платить "штраф". Подумала, оказывается это целая пирамида. За зарплатой приходится ездить, а она очень маленькая. Простой лак отвратительный, им не покрыть вовсе. Был один раз случай что у меня записалась клиентка с простым покрытием, а я им до этого говорила что я простое не делаю, на что сказали что надо было сообщать раньше и заставили взять (я им до этого говорила), ладно вяза, так мне клиент заявляет что хочет только классику, ладно сделала (хотя на курсах нам дали сделать только 1 модели и всё, поэтому рука у меня не набита на классику).

Рейтинг мастеров, если тебе поставили 1, 2 или 3, рейтинг снижается и можно слететь и начат заново сдавать экзамен, оценки кстати набранные до этого анулируются и всё заново. Трудоустройство там, чтобы работать надо пройти очередь, то есть если кто-то уволиться или уйдёт в декрет, то очередь сдвигается. Салон считается ип, поэтому идут по такой схеме, если они перейдут на ооо, то налог будет больше, а им это видимо не выгодно. В последнее время расходных материалов не хватает. С коллективом отношения холодные. Уборщится не следит за пополнением мусора в баках.

Работать за 18–20 тысяч рублей по 12–16 часов с ужасным выносом мозга от клиентов спасибо не хочется. Когда я в первый раз пришла в студию, то я в первую очередь обратилась к администраторам (которых там кстати 3–4, зачем их там так много спрашивается, они что думают что от этого работа быстрей пойдёт, нет-они всё равно будут как черепахи работать) так вот, отвлеклась, администраторы попросили каково-то мастера который проходил мимо показать мне где стерилизовать инструменты так как мне до этого сказали их принести и обработать, собственно всё, на этом мой первый день был закончен. Мне по телефону сказали, что в день когда мне надо прийти на «работу» меня встретит топ-мастер и мне надо с ней поговорить и прийти надо к 10;00 чтобы на неё наткнуться, хорошо пришла, но её там не было и меня проводили на верх в комнату мастеров, там я села и стала ждать. Ладно мы с ней потом поговорили, назначили экзамен, после него я ушла домой и стала ждать результатов, 3–4 дня, позвонили сообщили что сдала, поставили в график. В общем долго рассказывать, пройдусь лучше по пунктам. Как сказала клиентов не, их может не быть 4 смены подряд.

Совет компании: сделайте должностные инструкции. Требуют то, что не входят мои обязанности, а потом еще и спрашивают, как за прямые. Убрали оплату картой, каждая 4 барышня, считала своим долгом вынести мозг по этому поводу. Просто убрали основную часть из чего она складывается, и оставили премия + почасовая оплата (даже работая в kfc/бургер кинг/маке ты будешь получать в разы больше). После этой новости сразу же ушла из пилок.

Научитесь рассчитывать время. После окончания стажировки, мне сказали, что в студии, где я была, администраторы не требуются, поэтому предложили другой салон с большей проходимостью и быть там админом по сервису (рассказав в общих чертах о том, что я должна делать). Постоянных администраторов было только 3 девочки, а так же по сервису. В смене всегда было 3 человека за ресепом и внимание 1 стул (работать ты будешь 12 часов на ногах, бывало, что девочки работали и по 16 часов, так же выходили на работу в свои выходные / работали по одной с открытия до закрытия). Когда приходит новый сотрудник в коллектив руководитель с ним знакомятся. Даже близко такого не было, зато был презрительный взгляд.

Получив такой ответ, я была в шоке, так как мне изначально сказали точное время, к которому я пришла. В первый день тренингов я побывала в летнем лагере (развлекательная программа из ненужных игр и болтовни). Как итог, впустую потратила время и деньги. К была информация, которая будет нужна при работе), за одним компьютером работало по 3–4 человека. 7 часов и 20 минут посветили программе. Мы перешли к расчету маникюра. Вы правда думаете, что 40 минут достаточно.