Отзывы сотрудников · страница 2 из 14Тинькофф | Tinkoff

Оценки за звонки — жуткий рандом. От совпадений зависит, получишь ты большую премию или «на мороженое». Очевидно, что нельзя сделать огромную выборку из 100% звонков и все их оценить, но и судить по небольшой доле тоже не круто. Большой недочёт — слабые пк и вечные технические трудности. Либо мне так «везёт», либо стоит поработать над оснащением коллцентра новыми «компуктерами». Осторожно контора терпит крах, они скоро закроются.

На это требуется особенное разрешение руководства. Пошел в курилку со стаканчиком воды и получил штраф за это полторы тысячи. Единственная цель у них, как я поняла, существенно урезать зарплату. Лучше всего вообще не заплатить. В течение рабочего дня складывается яркое ощущение, что находишься где-то в концлагере или в тюрьме. Как-то одной из сотрудниц стало прямо на работе плохо.

Решила попробовать, так как сама находилась в поисках работы. Позвонил менеджер, пригласил на собеседование, перед этим рассказав про вакансию. Условия были, скажем так, очень заманчивыми: 2 недели оплачиваемого обучения (обещали 10 000 рублей), после которого официально устраивали, график 5/2 или 2/2 с плавающими выходными, высокая зарплата. Я приехала на собеседование, прошла все тесты, которые они устраивали. На собеседовании также говорили о том, что вас ждет крутой карьерный рост, можно будет спокойно выбрать график и площадку, удобную вам (тинькофф имеет три площадки: на дмитровской, октябрьском поле и марьиной роще). Началось обучение, длившееся 2 недели.

Оценки, мотивация, формализм и мониторинг. Слишком много жестких требований. Понятно, что любая свобода чревата мошенничеством — если не следить за сотрудниками, то найдутся «умные», которые не будут работать. Обоснованно, но слегка может смущать.

Постоянно держат на контроле, оценивают звонки. Даже не знаю что можно улучшить, все и так под контролем. Плюсов больше нет-никакого свободного графика,как обещают,пахать надо по 12 часов. Огромный минус работы в данном предприятии - отсутствие обратной связи с младшим персоналом. К примеру если возникает трудность при отработке активности, то всегда консультация проходит у руководителя группы (ибо во внутреннем интрасайте процедуры написаны без учета мелких ньюансов, и найти процедуры по более редким случаям там просто невозможно), а дальше пошла карусель. Рг отправляет тебя к заму/младшему сотруднику/дежурному/ассисту или кому-угодно, откуда тебя направляют к любому другому сотруднику вышеуказанному, пока не найдется сведующий человек. В итоге либо ты полдня возишься с нестандартностной активностью и убиваешь свой рейтинг (а на него очень сильно влияет количество клиентов в час), либо забиваешь и получаешь потом 0 или ко (что равноценно) за свою работу, чем также убиваешь свой рейтинг.

Просто необоснованно убирают тех, кто хочет там работать, а потом говорят что текучка кадров. Полностью менять систему оплаты. К сожалению, мне не всегда везло и я не смог продвинуться высоко. Зато нашёл выход для себя — уже подыскал интересное направление в банке.

То есть вместе с зарплатой первой получишь. В момент трудоустройства график предлагают на твое усмотрение. Можешь два через два работать или пять и два выходных. Потом оказывается, что пахать будешь так, как прикажут. Причем график составляется непосредственно руководством, на их усмотрение. У тебя ничего не спрашивают. За каждым отдельно взятым сотрудником какого-то определенного места рабочего не закрепляется.

Не тратьте своё время и не питайте надежд. Очень многие звонки прослушиваются и за это предусмотрено лишение премиальной части. Штрафы большие и всего за несколько штрафов премии не видать и будешь сидеть только на окладе. Не тратьте время на эту вшивую и лживую контору. Конкретно для sme нужны фирменные презентационные материалы для работы с клиентами,либо рабочие планшеты. Конечно, приходится учиться - регулярные вебинары и собрания.

Самое важно - впахиваете то вы по фиксированному графику (что является прямым нарушением норм гпо и переводит их в нормы трудового права). По работе - впрягаешься с утра и до вечера за копьё. Карьерный рост - отсутствует (я не знаю, кому там нужно чтобы тебя хотя бы взяли в штат). Ну и прощальный бонус от тинькова - оформления по трудовой нет, то есть всё то время, что вы подарили этой "кухоньке" - пробел в вашем трудовом стаже.

И самое главное, в день х, когда после первой недели, тебе нужно сдавать тест, до него нас называют по именам и говорят выйти, как оказалось, это те кто не может дальше учиться. " точная причина не известна, вы не усвоили до конца материал". В нашей группе были и слабее намного, по каким критериям это все выбиралось, -для нас оставалась загадка. Хоть объяснили бы нормально причину. К учишься неделю, ходишь на все занятия.

Однако не означает, что при желании нельзя выход из положения отыскать. Вот только на одном месте засиживаться не рекомендую. Здесь только можно временно. Вырасти и отправляться дальше. Само обучение продолжалось целую неделю. Изначально пообещали, что оно оплатится. Потом оказалось, что заплатят за него, только в случае, если устроишься.

Ребята с казахстана подумайте очень хорошо прежде чем обучаться и тупа потратить свое время на такой ,,,,,. Все отлично, может еще вернусь. Зарегистрировалась в хомм офис тинькофф, прошла обучение, неделю учила все правила и грамотные разговоры. Молниеносно пришол ответ: мы не можем предоставить вам работу - это решение банка.

По порядку: оформление по гпх (договор гражданско-правового характера) - погуглите, не поленитесь, что это такое и как работает. В кратце - вы, просто , который обязуется выполнить определённый объём работ по договору и за этот объём получить бабки. Не выполнил объём - не получил бабки (всё просто). А ещё - никакого отпуска, больничных и других, обязательных для трудовых взаимоотношений атрибутов.

Вы со мной контракт заключали. Теперь извольте мне вернуть мои деньги. Не вернёте до конца мая, я к вам приеду и без опозданий. Во первых, не понимаю зачем нужно заводить карточки тинькофф, если ты еще проходишь обучение на первой неделе. И еще тебя не взяли на работу.

В суд подашь, чтобы правду найти, а они тебя там и поимеют. Так что текучка в организации жуткая. Потом работает, а в итоге непонятно во что все выльется и нет прав у тебя никаких. Дисциплину можно как с положительной стороны отметить, так и с отрицательной. Есть немало запретов для тех, трудится на линии.

Задаю вопрос куратору, "сейчас разберемся". Потом: "мы рассмотрим ваш вопрос и в ближайшее время ответим". В тот же вечер приходит ответ. Даже страшно представить что там еще сделано криво. От условий оформления до условий работы. Поймите, вы для тинькова - расходный материал, вам об этом так и скажут все юридически значимые документы.

Устраиаюсь по москве и вакансии по москве на хедхантере висят. Я пришел сегодня на обучение в отдел внутренних обращений, меня попросили сдать паспорт для уточнения анкетных данных, я отказался, по скольку это незаконное требование (положение о паспорте рф, погуглите), сотрудники отдела кадров сообщили мне, что сдача паспорта — единственный способ попасть на обучение и часа через 3 его можно будет забрать. А то, что же получается: шаг влево — пук вправо и расстрел. Потом вы удивляетесь текучке кадров. Естественно, у вас и будет текучка. Да и уважаемые тинькофф, вы мне должны.

Может дальше было бы и больше, но тратить время на это не захотелось дальше. Люди, вот скажите зачем принимать заявку от человека. Обучать его ,а потом на фиг послать. Контрольный звонок на отлично.

На что после того, как hr консультировался с дико умным эскпертом по этим вопросам, получил отрицательный ответ и заверения, что это никак не помешает в трудоустройстве. После этого был второй звонок hrа, которого надо было два раза прерывать, когда он опять тараторил тот же скрипт, что и первый менеджер. Потом, после небольшого перерыва, был третий звонок hr, и аллилуйя. Потратил чуть больше половины дня на материалы о героической истории банка и о трех предлагаемых продуктах. Составлены явно для детей от трех до пяти лет или для взрослых с легкой степенью олигофрении и составлены или детьми или соответственно олигофренами. Олигофренические тесты пройдены, "пройдите анкетирование", где вторым пунктом стоит.

Зато мне полчаса втюхивали вранье про быстрое закрытие и прочую лабуду. Этот банк набора рабов и лгунов. Даже не думайте туда устраиваться. Почитал отзывы ниже и согласен со всеми, там людей за людей не считают уже на этапе трудоустройства.