Отзывы сотрудников · страница 5 из 14Тинькофф | Tinkoff

В среднем за 4–5 часов работы (график был максимально свободный, получилось вышел, не получилось не вышел и в то время, когда удобно именно мне) у меня получалось 25+ тысяч. Удаленная работа была нужна в силу семейных обстоятельств, и более чем устраивало соотношение занятности и дохода. Продолжалось это конечно же не долго, начали придумывать нововведения, менять условия мотивации, но не критично. Были моменты когда доход был и 40 и 60 тысяч, менялись условия работ и функционал (на старте мы предлагали 1–2 вакансии, потом стали не записывать на собеседования, а сами в диалоге их проводить, в итоге на данный момент у нас есть более 50 вак, несколько скриптов для работы, несколько баз которые идут в перемешку и везде надо по разному вести диалог, а зарплатка все меньше и меньше, а требований все больше и больше). Потом менялись руководители, была руководитель которая сливала горячую базу «любимчикам», а кто не любимчик работал с тем что есть, доход значительно упал в этот период. Что удивительно, жалобы на нее не воспринимались, игнорировались, по сей день она работает. Но в последние месяцы началось самое интересное.

10 прислали акт, согласно которому они оплатят 700 с небольшим рублей. Я, разумеется, не ограничусь жалобами на форуме ;) но хочу предостеречь других. Вам надоело мотаться на работу каждый рабочий день и тратить много времени на дорогу и пробки. Сейчас же 21 век и информационные технологии так развиты,что можно работать не выходя из дома через интернет. Вау,тинькофф банку требуются операторы по привлечению клиентов малого и среднего бизнеса(отдел привлечения юрлиц(опюл) - он готов платить за работу аж от 45 000 руб в мес,да и опыт продаж даже не требуется,к тому же вас будут обучать лучшие тренеры и наставники банковской сферы. Всё хочу в тинькофф - мне так в следующем году хочется покататься на крутом дорогом байсикле. Ай вонт ту райд май байсикл.

Сказали что все хорошо, повтори несколько моментов и все, сказали 100 % устроишься. Поэтому не советую идти к ним на работу. Возьмут потратят ваше время и даже нету возможностей исправить ошибки. Больших трудностей в работе не было, просто некоторые вещи не сразу понимал, соответственно приходилось учиться. Это самая продвинутая организация, которая мне когда либо встречалась.

Несмотря на свой предыдущий опыт (занимал должности руководителей), обратиться в тинькофф заставили финансовые обстоятельства. Устроиться по специальности, компетенциям и опыту можно только по знакомству. Каждую неделю набирают новых сотрудников. Когда я устроилась, все было идеально, это направление было новым, соответственно хорошо оплачивалось, было интересно работать. Работала я из дома, моя задача была обработать резюме, предложить кандидату вакансии и записать на собеседование. Мой доход строился из количества дозвонов умноженное на количество вышедших.

) она ответила, что "что сотрудник не в формате банка и что у него слишком много претензий" и уволила в одностороннем порядке (а клиентам вы тоже так отвечаете, если ему нужно помочь. ), никаких выплат сотруднику за работу не поступило, после увольнения (увольнение заключалось только в удаления учетной записи, сами можете судить о серьезности такого найма на работу) контактировать с коллегой больше не посчитала нужным. Понятно, что уровень доверия клиентов к данному банку очень низкий из-за массового навязывания кредитных карт с бешеным %% по почте, отсутствия офисов у банка и очень низкого качества обслуживания клиентов. , но сарафанное радио распространяет информацию гораздо быстрее. 10 заявили, что направление закрылось.

Так, если вы проставили себе 4 часа подряд, вам могут одобрить по полчаса с перерывом. В перерыв вы будете чем заниматься. Своими делами, за которые вам не заплатят. А заплатят вам только за часы на линии.

Даже если вы совсем неопытны, всегда можно пройти стажировку в компании по душе и потом трудоустроиться. Достаточно дерзкая контора. Приглашают всех вподряд на собеседование без разбора, а потом набрасывают на вентилятор. Люди - не мясо, найдите время пообщаться с каждым, каждый человечек уникален. По ходу прохождения обучения (1-2 недели) , нам рассказывали , что нужно пройти тест, практику с наставником , и экзамен. Ответил на экзамене 10 из 13 вопросов.

Скажу еще про "штрафы" они от 200 рублей до «на усмотрение банка» и ни кто вам не скажет что конкретно попадет по какую сумму. Она задала 2 вопроса: мой регион проживания и возраст. Узнав, что мне 53, ответила «до свидания, все вакансии закрыты». Реально все вакансии висят на нн постоянно. Почитав ваши отзывы, порадовался, что не ввязался.

Затем, коллега сказал, что ждал, когда у него попросят скан паспорта и снилс прикрепить в банковской программе , но оказывается его уже оформили в штат без этих документов. Коллега оказался в полном недоумении. Сложности, о чем он заранее предупредил банк). Она мотивировала общение исключительно по скайпу компа, тем ,что ей так удобнее, что она пересылает скайпом большой объем инфо ( но мы все получали обучающую инфо на свой скайп телефона и прекрасно с ней работали) да и на тот момент вопрос был не в обучающих материалах, которые и почтой можно выслать на учетку, а в том, что без этого обязательного общения отказывалась дальше продвигать работу с коллегой. Считаю, можно было пойти на встречу человеку, созвониться по скайпу телефона, а затем уже подождать, когда он решит технические моменты с компом, коллега бы стал более доверчив и лоялен к банку, не стал бы ждать гпд на бумаге и приступил бы к работе.

На вебинаре разбирали запись переговоров одной сотрудницы, которая на слова клиента о его обращении в суд ответила ему: «это ваше гражданское право». Так вот за эти слова в этом банке штраф особенно суровый. Но если вы не мамочка, сидящая с ребенком в декрете, вам бояться нечего. Просто скажите своим домашним, чтобы выключили всё: телевизоры, телефоны, лай собак, звонки в дверь, ходили в мягких тапочках… вот тогда вы не будете виноваты. Виноваты вы будете и за то, что ваш рейтинг не слишком высок, и часы работы на линии вам одобрят в последнюю очередь.

Но прослушка там не позволяет получать столько, сколько заявлено в вакансии. Вычеты могут составить практически 50% от заработанного. Тб как работодатель не считает нужным информировать сотрудников заранее об изменениях в инструкциях, мотивации и начислениях. Ни кому ни когда не буду рекомендовать этот банк для работы. И на последок, придется запоминать очень много информации так как работать на этой должности нужно работать с такими продуктами как дебетовая карта, кредитная карта (делать расчет по просьбе клиента), рко (дл юр ли- знать тарифы если просят по ним) инвестиции, мобайл, кредит наличными. А теперь задумайтесь стоит ли идти сюда работать. За 22 рубля за 1 назначенную встречу.

Так как люди в течении практики выполняли работу добросовестно, то им стало жалко потраченного времени (на что и был расчет ) и они решили идти до конца. Остальные 5 участников, включая меня, отказались от работы после того, как им начали навязывать карту банка, сообщили, что это не подработка, работать нужно по 8-10 часов в день, а так же что договора гпх не будет - работаем на доверии. Остался один самый слабый участник группы, живущий в деревне, не работающий официально, но даже он написал мне с скайпе отзыв, о том, что он просто пробует до конца месяца, что у него много сомнений и что он просто пожалел своего потраченного времени и пытается хотя бы окупить затраты на купленную гарнитуру( регионального управляющего так и не представили. И кстати, увольняют вас, по желанию когда захотят, без объяснения причины. Оказалось, что вы в штате банка как только вам учетку на gmail подключат:). Мне рассказали коллеги, что их уволили с мотивацией " не сработаемся" вот из-за чего: сначала коллега отказался от заказа карты банка тинькофф, попросил перечисления зп на уже имеющийся счет стороннего банка, затем попросил, чтобы выслали на подпись договор гпх с его фио, реквизитами, и заранее предупредил, чтобы дали время неделю на смену компа и подключения новой гарнитуры( думаю, это позволило бы выиграть время и подождать положенный по трудовому законодательству, договор гпх на бумаге с печатью и подписью банка, то есть подстраховать себя от мошенничества). Все мы как участники ожидали от банка таких же действий, но не безрезультатно.

Правильно здесь пишут, что поначалу трудновато, нужно заучивать множество схем и скриптов (это даже интересно поначалу). Но кому легко на новом месте. Но на этом месте вы будете чувствовать себя виноватым со всех сторон. …ка, который выдал ему карту этого банка. Виноватым за то, что вежливо требуете у клиента или его родных срочно заплатить по кредиту их последние копейки, потому что именно от их платежей и зависит ваш доход. Виноватым за то, что по мнению контролера неверно оформили результат переговоров. И если не хватит заработка для оплаты штрафов, то штрафы переходят на следующий месяц.

Выходные брала когда хотела, сотрудников в регионе хватало. Никаких стен, начальников, офисов, это очень здорово. По поводу штрафов, всё заслуженно, если накосячил, то получай, иначе бы полный беспредел был среди сотрудников. К тому же, штрафуют за повторное нарушение, если в первый раз что то сделал не так, то прощают.

На протяжении 2-х месяцев обещали что решат ситуацию с тем что не с чем работать операторам. За июль моя зп составила 2956 рублей с занятостью 168–180 часов в месяц. Да и про праздники забудьте… иначе план не сделать. Кто работает 10–11 часов получают по баллам от 15000.

Эти сотрудники общаются с клиентам и вносят в базу атс данные клиента: контакты лпр, директоров, адреса, инн компании, свои комментарии, сортируя базу банка и превращая базу дубль гис в теплую для дальнейшей работы базу банка. Воронка продаж такова, что из 100 звонков 1-2- это результативные (то есть клиент готов купить продукт банка) то есть банк имеет 1 300 новых клиентов за счет ваших бесплатных услуг) гениальная пирамида. Бесплатно отработав базу банка, кандидаты отказываются от дальнейшей работы с банком по ниже перечисленным причинам. Из группы в 13 человек абсолютно все участники только после обучения узнали, что договор гпх фактически не заключается, вам дадут перед обучением прочитать договор в электронном виде, в период обучения все вопросы по договору будут игнорироваться ответом "после обучения вам назначат руководителя у него и спросите подробнее", а когда вы пройдете обучение и практику по звонкам, вы вдруг узнаете ,что ни какого договора гпх не будет. Виде и когда вы его открыли и прочитали на портале банка то именно в этот момент ,что вы его фактически и заключили (хотя вас об этом не предупредили во время открытия договора и во время и до прохождения обучения). Если вы не начнете совать им в нос статью закона, вам не разрешат перечислять зп ни по каким другим реквизитам, кроме карты банка тинькофф, которую вы обязаны заказать на сайте и приложить на каком-то сомнительном ресурсе скан своего паспорта, снилс, прописку) половина нашей группы отсеялась, когда поняли, что нужно бесплатные звонки совершать (умные люди), остались только самые доверчивые, ответственные и отчаянные.

А в этот интервал ни в магазин не сходить, ни чего-либо еще не сделать. Не вышли вовремя на линию или ушли раньше (от 10 минут) - снижается рейтинг. Невысокое качество переговоров - снижается рейтинг, низкий процент взысканий - снижается рейтинг. Именно рейтинг влияет на утверждение запланированного вами времени работы на линии. Но ничего, через полгодика будет побольше, вы справитесь. Научитесь слушать и слышать что говорят вам на обучениях,руководитель,коллеги. Помните что нет приделу совершенству,и дерзайте.

Даже после увольнения в положенные дни деньги поступали на карту, даже больше чем ожидалось. Карьерный рост есть, из представителей в руководители попала, причём без подхалимничества и прочей ерунды. Хорошо было работать, т к всё реально зависит от тебя самого. Закончил пораньше - пораньше освободился. График работы очень нравился. Уволилась, т к переехала в другой город, иначе бы работала дальше.

Там 5 рублей за пройденный опрос. Но баллы начисляются некорректно. Придется еще больше сидеть так как вычтут лишнее. При не выполнении плана блокировка. Хочешь вернуться пройди все 4–6 месяцев обучения заново. Решила уйти так как за 8 месяце один раз была зп 17000 остальные 5000–7000 как-то было и 12000. Не с чем работать (заданий нет, оплата сдельная).

Вы сможете отследить стадии работы с вашим клиентом в программе, но увидите там отказы, то есть вам по итогу не заплатят за клиента, который вас сказал да, так как кто-то из постоянного штата позвонит и просто как-то не так с вашим клиентом поговорит или еще куча вариантов, а возможно и просто фиктивно поставит отказ, повлиять и доказать, что по вашим клиентам вашими же коллегами была проведена некачественная работа вы не сможете. На самом деле, даже если вы вообще не способны к работе с клиентами и к восприятию новой инфо, ужасно сдаете экзамены или вообще не можете запомнить элементарные вещи, то вас допустят к работе. Кстати, серьезную теплую базу вам ни кто не даст, не будет и базы статистики например, это просто перекаченный в атс дуль гис с указанием только телефона и названия компании, во многих случаях даже эти данные не верно указан. ) а теперь не много математики и фактов: посчитайте, сколько банк зарабатывает на таких горе-кандидатах: только один куратор набирает минимум 4 группы в месяц для обучения (при часовой разнице с москвой куратор может вести обучение минимум в две смены в день, длится курс в среднем полторы недели, то есть минимум 2 курса в месяц по 2 смены) и минимум по 13 человек. То есть 52 человека в месяц. Таким образом, получится 5200 человек бесплатно ежемесячно обрабатывает клиентскую базу для банка. На практике вам поставят план для прохождения экзамена минимум сделать 200 звонков за 4 дня (я слышала, как безграмотно мои коллеги совершали звонки и была в ужасе, что их допустили к работе, не проведя с ними еще тренинги).