Отзывы сотрудников · страница 4 из 6Duxe

Учтите одно- если вы товар приняли, то все , не вернете, начинается все с упаковки, "она мятая мы не примем товар") так и в моем случае, если вы уже заказали у них товар, то смотрите все тщательно. Иначе заворачивают, у меня даже трех дней не прошло привез обратно потому что вал не подошел по размеру. Как потребитель имею право в течении 14 дней вернуть, и тут началось, так мало того они омотр делают на улице на асфальте, не чего…>>. Этот интернет магазин отправляет уже оплаченные заказы только, если вы будете их всё время об этом спрашивать. Заказы отправляются только через неделю после оплаты. Обслуживание отвратительное.

Сначала связался с ними, ответили что какието проблемы с программой и все исправят в ближайшее время. Прошло несколько дней звоню в магазин –уже никто не отвечает. Не уверен что стоит пользоваться их услугами, слишком все запущено. Пару раз заказывал в дуксе, но сейчас какято ерунда. Неделю уже не могу попасть в магазин – как приеду он закрыт наглухо. Один сторож сидит говорит начальства не видать давно. Заказала на duxe набор косметики по уходу за лицом, прислали абсолтную другую фирму, заказывала для жирной кожи, получила для нормальной.

Я оплатил заказ рельсовых направляющих , а мне прислали на две меньше. На мою претензию в магазин (по телефону и по e-mail) администратор и руководство никак не реагируют (хотя во время обработки заказа администратор каждый день присылал сообщения). Когда обещают одно, а присылают другое - это есть обман. Люди, не покупайте ничего в этом магазине. Очень хорошо толкают товар, любыми методами впаривают.

В другом магазине быстрее бы получила. Сейчас детали фуфло , часто не бывает товара в наличии. Деньги не вернули, не советую этот магазин. Заказывал цанги и удлинители намедни. Реально в магазине никакой реакции.

Пришёл не рабочий, механических повреждений нет, повреждение при транспортировке исключено, упаковано было хорошо. Прочитал бы здесь отзывы раньше, никогда бы не стал заказывать в этом магазине. Теперь, естесственно , больше никогда не буду здесь покупать и вам не советую, лучше учится на чужих ошибках. Долго отвечают на сообщения в адрес магазина. Меняют стоимость и продают по завышенной, нарушая закон о правах потребителя.

Еще и непонятно сколько времени и нервов это займет. Заказала в начале февраля в duxe миленький костюмчик ребёнку. Каждую неделю приходит сообщение о задержке ещё на неделю, ещё на неделю. Сегодня пришло сообщение, что в течении 4-5 дней посылку можно будет забрать.

Блок питания пришел абсолютно другой по сравнению с тем, что я заказывал, плюс ко всему прочему никто не предупредил о дополнительных финансовых расходах. Отзыв обязательно дополню после установки. Хочу предостеречь всех , кто хочет здесь что-то купить. Вместо заказанного двигателя выслали неликвидный. Все претензии очень грамотно отфутболили. Сделал вывод – оригинальные товары - не более чем "замануха".

За 16к привезли копию контролера. Такой сякой я, не взял их фуфло. Заказала на duxe кроссовки: бежевые, легкие, кожанные. Сами кроссовки оказались 39 или 40 размера, а стелька внутри, действительно, 38 размера, теперь надо возиться с возвратом.

Порекомендуют еще доп принадлежности и назовут сумму вашего заказа, которая соответствует цене качественной…>>. Заказал в магазине планетарный редуктор, оплата, доставка все в разумных сроках, при пробном запуске стал сильно греться и проявилась повышенная вибрация, созвонился с продавцом, предложили на месте отдать в сервисный центр для диагностики, одобрили сц который будет ее проводить, в течении 3 дней вынесли вердикт - "нагрев корпуса происходит в результате заклинивания редуктора", оказалось этой экспертизы мало, надо отправить назад в рыбинск для диагностики в сервисе поставщика, диагностика…>>. По глупости своей тоже не прочитал отзывы, мог ведь не платить пока не поздно. Тоже прислали какое-то г****, причем, просто коробка была, без уплотнителя и все болталось внутри. То есть, даже если бы было, куда и как возвращать, как докажешь, что все было повреждено по причине отсутствия должной упаковки изначально. Заказ пришел абсолютно другой, я как покупатель привык покупать то, что вижу на сайте продавца.

Последний раз связывался с дуксом 2 года назад, так ни чего и не наладилось , не рекомендую. Будьте осторожны, не заказывайте у них ничего. Обман заключается в том, что вам пришлют какую нибудь дрянь, вместо того, что вы заказали и хотели бы получить. Говорящие мартышки вам перезвонят, убедят, что пришлют то, что вы хотите.

Но ничего вразумительного я больше не услышала. Пробовать данную продукцию не решилась - либо подделка, либо просрочка. Заказала на море ребенку надувной бассейн, пришел с дыркой - заклеить не реально-выкинутые деньги. Купила летние босоножки, одела примерять сломан супинатор, обращалась по поводу возврата - говорят отправляли и товар проверили, как доказать. Впаривают товары которые не отвечают заявленным описаниям.

До перевода денег - ты лучший клиент, а когда деньги получены - спасибо не послали. Чз 3 дня звоню , где заказ. Дней будет отправлен, я заказывал чз 3 дня получить. В итоге прошло уже 7 дней посылка так и не отправлена.

Заказала набор на подарок - тушь, мицеллярная вода, и тоник для снятия макияжа - туш пришла сухая, вот почему они наборы делают и продают со скидками, чтобы деньги содрать и не возвращать. Заказала в duxe дорогие средства для ухода за волосами - маску и кондиционер. Не для того, чтобы сэкономить, просто этой фирмы нет в продаже в магазинах. Средства пришли без сроков годности.

Купил станок, прислали быстро, но не полный комплект. Отсутствует одна копеечная запчасть, но отдельно ее не купить. Упаковка уже была вскрыта, но не на почте, а видимо еще перед отправкой на складе. Написал на их сайте обращение, оставил комментарий на странице продукта - молчат. Комментарий естественно забраковали, он не прошел модерацию, так как негативный. Мое обращение саппорт игнорирует. Главное деньги получить, а потом ничего…>>.

Контроллер оказался паленым. Не стоит иметь дело с мошениками. Заказала на duxe детский комбинезон, получила посылку через месяц, одела пару раз, овчина начала вылазить, у ребенка аллергия , оказалось то даже не овчина. Сделала заказ на коробку влажных салфеток, для своего бизнеса, пришли открытые пачки, высохшие, вдобавок еще и грязные. Купила постельное белье (евро), пришла полуторка, что же это такое, платишь в три раза больше, чтобы получить качество, а приходит не понятно что за товар.

Неудовлетворительный сервис, очень долго замена брака. Товар исправный, возвращен по всем правилам. Теперь каждый день слушаю одно и тоже через операторов - "ждите на следующей неделе". Смешно читать отписки магазина "извините за неудобства, разберемся, ждите", особенно, когда ждешь уже месяц. Пришлось консультироваться с юристом. Придется подавать жалобы в прокуратуру, инспекцию…>>.

Сделала заказ на постельное белье, ткань ужасная как марля, на один раз, зачем писать что 100% хлопок не пойму. При получении товара оп адресу пункта выдачи магазин повел себя негативно. Отказались проверять раотоспособность до уплаты денег, хотя можно было спокойно проверить. При визуальном осмотре обнаружилось несоответствие устройства описанию на сайте. Вероятно этого они и боялись отказав в проверке.

Заказал муфты uk20 zz , на почте не стал осматривать надеялся на порядочность магазина duxe, дома приосмотре выяснилось что встречаются муфты с браком. Неприятно, и мне кажется это не ошибка а обман. Магазин duxe рекомендовать не могу, если не хотите быть обманутыми обходите стороной. - не ждите, что вам ответит администрация. Контактов администрации нет на сайте. Если обратится по контакту, который даст вам оператор с горячей линии - кроме отписки вам ничего не придёт. И ещо сказали что сами подшипники поцарапанные….

Заготовка оказалась с дефектом. Понял так, что там смогу получить другую заготовку. Вместо другой заготовки получил накладную, что ее у меня приняли. Пришлось звонить менеджеру. Пояснил, что с радостью приму более дорогую заготовку в подарок в качестве…>>.

Ru для ребенка бутылочки для кормления, заказала стекло, пришел пластик. Зачем вводить в заблуждение клиентов не пойму. Я выбрался из этого кошмара. Читайте внимательно их условия, дукс официально занимается продажей запчастей после ремонта. Дают гарантию с которой можно спокойно идти в туалет.