Отзывы сотрудников · страница 4 из 20Инфотелл

Достичь ее мы планируем последовательными действиями, нацеленными на развитие компетенции сотрудников и предоставлении первоклассных услуг нашим клиентам. Мы все находимся в одной лодке и мы все одинаково зависим от эффективности работы друг друга. И прекрасно понимаем, всё, что построено и достигнуто за годы работы – это фундамент для нашего будущего. Мы разделяем ваши душевные переживания, все тревоги и волнения каждого сотрудника, связанные с нововведениями, оптимизацией штата и расходов компании. Да, в данной ситуации многое кажется препятствием, но многое также и оборачивается возможностями.

С уважением, ирина ишкина, специалист по внутреннему pr, e-mail: ishkina@infotell. Позволяют некоторую свободу действий, можно совместить работу с учебой например, в целом коллектив очень хороший, для начала , если опыта нет, можно и пойти какое-то время поработать. Это преступная организация, оценочное мнение о компании. Задерживает зп, платит в черную, укрывается от налогов. Генеральный директор имеет признаки личности похожей на уголовника. К нам на днях приезжал алексей евгеньевич.

В связи с запуском крупных и масштабных проектов (которые требуют от нас задействовать минимум по 60 операторов в смену) обучение в колл-центре с 2013 года проходит группами по 20-30 человек. Менеджер по обучению при этом прослушивает записи сделанных оператором звонков в режиме on-line, оперативно предоставляет обратную связь обучающемуся, что он делает верно, а что следует изменить и исправить для достижения нужного результата, то есть проводит работу над ошибками. Далее проводится инструктаж устный и письменный, и лишь затем оператор допускается к работе. В частности в вашем случае, речь идет о проекте по проведению презентаций и продвижению услуг нашего колл-центра. Этот проект один из самых важных и приоритетных, так как здесь требуется доскональное знание нашей продуктовой линейки, оператор выступает в качестве менеджера по продажам, который обладает навыками отработки отказов и умением общаться по довольно объемному сценарию. Допуск к данному проекту, к сожалению, вы не получили по объективным причинам - неполного владения информацией, и менеджер по обучению отправил вас на доработку.

Постоянно меняют руководителей. Короче, заказчики, не думайте здесь заказывать услуги. - заработная плата оставляет желать лучшего. Плохо,конечно, что текучка и правда большая. Но она была всегда, даже в лучшие времена.

Реакция была как минимум странная. Словно я студентка и отлыниваю от работы. При условии, что меня уже госпитализировали. Естественно, никаких больничных никто не оформлял. Звонки и письма игнорировали. Руководитель меня встретила, выслушала.

Тем, кто начинал возмущаться по данному поводу просто говорили: "не нравится - уходите". Общую з/п, включая бонусы, вообще не посчитать. Как они насчитываются - непонятно,…>>. В начале нужно пройти обучение (разумеется, бесплатное) - вроде несколько дней, потом стажировку. Помню, что пришла в феврале, а запись в книжке с середины марта. Также все время обещали бонусы, если много оформлено заявок, но я так ничего и не получила.

А я ваще не понимаю, что тут обсуждают, все просто отлично, отработал в день - получил зраплату, вышел на подработку вечером - круто, молодец заработай еще больше. Если вы мало зарабатываете - это ваши проблемы, нужно меньше дома сидеть. Зарабатывать можно только тогда когда ты действительно работаешь. Как хорошо, когда приходишь на работу, и тебя встречают родные коллеги, которые тебя понимают, любят и ценят.

Со своей стороны мы готовы объективно его прокомментировать. Хотелось бы начать с освещения вопроса обучения новых сотрудников. Вы абсолютно верно указали, что обучение происходит за счет компании. Колл-центр «инфотелл», как и любая коммерческая организация, безусловно заинтересован в получении прибыли, но мы готовы инвестировать (бесплатно) в новых сотрудников (принимаемых на работу) наше время, технические, кадровые (интеллектуальные) и финансовые ресурсы для их дальнейшей эффективной работы в нашей организации, но считаем справедливым получение компенсации, если сотрудник решит применять полученные у нас опыт и знания не в рамках «инфотелл».

Это те сильные стороны, которые невозможно отнять. Помимо этого неотъемлемой частью «инфотелл» является постоянное стремление к развитию, мы никогда не стояли на месте, «движение вперед» – был и остается нашим девизом. Сейчас колл-центр «инфотелл» переживает очередной виток развития. Мир не стоит на месте, и мы должны идти в ногу со временем. В связи с этим «инфотелл» фокусируется на долгосрочном планировании и организации более эффективной производительности труда. Данные задачи будут достигаться за счет изменения стратегии развития компании с последующей ориентацией на продуктивность работы персонала и более широкого охвата рынка. Наша цель – быть лучшим партнером для наших внутренних и внешних клиентов.

Руководители операторского зала рекомендуют елену, как надежного человека, доказавшего свои способности при организации программ обучения и стажировок, так как выпускает в работу проверенных и хорошо обученных ребят. Особое внимание следует уделить освещению вопроса построения обучения новеньких операторов-консультантов. Людмила, вы абсолютно верно указали, что обучение строится по двум направлениям: практическая часть - совершение исходящих звонков, наработка практических умений и навыков по ведению телефонных переговоров, соблюдению определенного этикета общения, и теоретическая часть - самостоятельное изучение материалов, методичек с последующей отработкой на практике полученных знаний. Стандартное время обучения составляет 20 часов.

Я прочитал отзывы ниже, лично я, за 2 с лишним года работы там и половины того, что написано не заметил. Это не наезд - я не держу ни на кого зла, пусть это выглядит, как рекоммендация. Во первых, то что многих толковых ребят зачастую отпугивает - это задержки с зарплатой…>>. Непрозначность действий начальства. Супервизор может с лёгкостью за спиной обсуждать своих сотрудников. Новеньким кидают очень сложные проекты, по которым в принципе даже не работают сотрудники , которые уже давненько имеют связи с супервизором.

Ни одного адекватного человека, ни одного управленца. Одни истерики и бесконечные бесконтрольные эмоции. Все описанное ранее правда: зп платят черную с огромными задержками, при увольнении кидают, народ меняется так часто, что концов не найти. Ты работаешь и просишь у родителей деньги, чтобы ездить на работу, так как свою зп ждешь по 2-3 месяца. Семейная местечковая контора, которой руководит истеричный шеф и его истеричный братец с невестой. Когда-то крупную компанию по сути развалили.

По сути я вынуждена была врать соискателям о вакансиях. Ни одно слово не соответствует действительности. Официально меня не трудоустраивали. Ситуация была критичная (с таким диагнозом только операция). На тот момент не смогла самостоятельно передвигаться. Пыталась оповестить руководство.

Поначалу было трудно приспособиться, но втянулся. Получил колоссальный опыт по жизни. Ушла из компании, перехали с мужем в другой город. Такие хорошие воспоминания о компании, о коллективе да и вообще, как нахлынут воспоминания, хочется всё бросить и приехать в свой родной инфотеллушку, обнять всех, расцеловать и влиться в работу с новыми силами и вдохновением, как раньше. Работаю в компании всего пол года , очень довольна. Зарплата вся белая, это большая редкость в наше время.

Начинала работать супервизором, теперь работаю в отделе разработки проектов. Хотелось бы сказать большое спасибо нашему руководителю за предоставленную возможность развиваться в профессиональном плане. Работы много, интересной работы, разнообразной работы, в хорошем молодом коллективе. Здравствуйте, уважаемый аноним.

Работает, то есть есть работа. Положительные отзывы пишет только пиар менеджер из питера и наш подлипала пимонов. Дают нормально деньги зарабатывать, а если кто не может реализовать себя в продажах не работайте в этой сфере. Работаю почти год и доволен. Все негативные отзывы пишут обиженные которые сидели и не старались заработать денег в первую очередь для себя а не для компании. Старайтесь и будет у вас всё хорошо. Уважаемые бывшие сотрудники и коллеги компании «инфотелл».

Наша компания направлена на постоянное развитие, а это в свою очередь значит, что сотрудники должны быть заинтересованы в своем собственном профессиональном самосовершенствовании на протяжении всего времени работы в компании. В инфотелл существует множество примеров, когда оператор-консультант благодаря своей целеустремлённости, настойчивости и продуктивной работе становился руководителем отдела. Мы истинно ценим сотрудников, которые не останавливаются на достигнутом, работают на результат и всегда стремятся к большему. Помимо этого, основным преимуществом «инфотелл» всегда было и то, что мы - одна из немногих современных компаний, которая готова принимать на работу сотрудников без опыта работы, в том числе студентов, и предоставлять им гибкий график для удобства совмещения с учёбой. Колл-центр «инфотелл» рад предоставить новым сотрудникам, принимаемым на работу, возможности для развития, приобретения опыта, который так необходим для построения успешной карьеры.

Мы обратились к сотрудникам филиала в городе волгоград и руководителю данного менеджера по обучению для выяснения обстоятельств. На основании данных, полученных из анкет обратной связи, которые заполняют стажеры, после и во время прохождения обучения, зубковская елена (менеджер по обучению), зарекомендовала себя как положительный и доброжелательно настроенный сотрудник, обходительный и вежливый, в затруднительных ситуациях всегда нацеленный на поиск компромиссных решений. Непосредственный руководитель елены (руководитель направления обучения городов шахты и волгоград, лихоман юлия) отзывается о ней как о трудолюбивом работнике, профессионале в области обучения персонала с опытом работы, елена обладает высокой работоспособностью, это дисциплинированный и аккуратный сотрудник. Претензий к работе елены прежде не поступало.

;-) пишу потому, что стыдно перед клиентами. Постоянне задержки зарплаты. Обман с начислением зарплаты. При этом когда берут на работу новых сотрудников опять таки говорят что все переработки оплачиваются врут в глаза наглым образом просто бесит. Неуважение руководства как питерского так и волгоградского к операторам. Причём, обо всех изменениях, уведомляют по-факту, а не заблаговременно, как должны, и документы подписываются задним числом. Это касалось что переезда, что подписание договора по изменению окладной части.

4 часа ( на пол-ставки) легче переносятся. И работа эта не подойдет людям деликатным и впечатлительным, так как звонок совершается чаще всего, где тебе не рады , и не смотря на явную недоброжелательность клиента, ты должен отработать на нем без ошибок сценарий. За ошибки будешь наказан деньгами или уволен. Не хочу писать об инфотелле с плохой стороны - не хочу никого обижать из этой компании, но свои минусы есть везде.