Отзывы сотрудников · страница 2 из 10Руна

Какие уж там были технологии. Денежек очень им хотелося на пустом месте себе в карман положить. Вот и цеплялись они за отсталые технологии по сопровождению клиентов зубами и когтями. А уж как продвижение системы ка++ дицы производили, какими методами.

И при всем при этом дицы еще не стеснялись клиентам дополнительные услуги за деньги предлагать. Мол, не стыдно нам предлагать. Да, действительно, дицам ничего уже не было стыдно. При таком ценообразовании (300-400 %% наценки дицами на систему ка++) клиенты были бы счастливы, если бы дицы исчезли с их финансового горизонта. Разработчик всегда свои деньги с клиентов отобьет. Ну, и технологии осовременит заодно.

А главное, цена на систему ка++ для клиентов в три-четыре раза упала бы без жадных посредников. Ведь 405 000 присваивать было бы уже некому. А 405 000 с каждых 40 клиентов - это вам не кот наплакал. А еще дицы сказки про бесплатные семинары рассказывали. Какие ж они бесплатные, они очень даже платные. Да за те деньги, что платили клиенты дицам за систему,те обязаны клиентам бесплатное аудиторское обслуживание пожизненно предоставлять. Хотя, повторяю, какое же оно бесплатное, все включено в цену ка++ давным-давно.

Чистой прибыли с каждых 40 клиентов. Сложно ответить на этот вопрос. А вот если вообразить, что исчезли вдруг все дицы как лишнее промежуточное звено между разработчиком и клиентами. Рекламу можно на сайте в интернете выложить. Начали бы клиенты обновлять систему ка++ автоматически , по-современному (без помощи курьера), через интернет. Никто бы их от работы каждую неделю не отрывал. И причем не с сервера диц закачивали бы клиенты обновление, а напрямую с серверов разработчика.

Да, еще же про милую девушку мы чуть не забыли. Но поскольку она обслуживала не 30-70 клиентов, а всех желающих, добавим в расходы на сопровождение 40 клиентов еще … ну … тысяч 15 000 рублей. Итого: непосредственные затраты на обслуживание 40 клиентов дицу обходилось (складываем 30 000 + 15 000 = 45 000 рублей). Дицы могли бы сказать: у нас огромная инфраструктура, которая поддерживает нашу работу по сопровождению клиентов, все это такие затраты. Аренда/эксплуатация зданий, помещений, техническое оснащение, затраты на персонал, на зп… но речь здесь идет не о содержании дицами себя, любимых. А о непосредственной стоимости обслуживания, получаемого клиентами. Еще немаловажно, что каждый месяц дицы оставляли себе 75% полученных ими за сопровождение денег, а 25% перечисляли разработчику (расход, то есть).

И получали за все это дицы каждый месяц деньги немалые. И курьеров у них было аж от 50 до 500 человек. И клиентов, стало быть, было немерено. Пусть в среднем эта цифра равняется 40 клиентов в неделю. Средняя стоимость комплекта системы ка++ у клиента была около … около … 15 000 рублей. А во сколько же обходилось дицу само обслуживание, которое непосредственно получали эти 40 клиентов. Зарплата курьера в диц в среднем составляла … ну … пусть 30 000 рублей.

И любили дицы рассказывать клиентам про свое обслуживание распрекрасное, про семинары бесплатные и всякие там премудрости консалтинговые. В чем же заключалось сопровождение системы у клиента дицем. Ходил к каждому клиенту раз в неделю курьер, обновлял ка++, приносил рекламные проспекты и журналы, документооборот необходимый выполнял. Да еще клиентам по телефону в случае необходимости милая девушка отвечала на вопросы или нормативные акты на электронку высылала.

Памяти героев-консультантовцев посвящается. Сказочка, которая называется «рационализаторское предложение». (все юридические/физические лица, а также события, обстоятельства и факты в сказочке являются полностью вымышленными, а любые совпадения с реально существующими персонажами – абсолютно случайными. ) жила-была в столице сеть дилерско-информационных центров (сокращенно – диц) одного разработчика. И занимались они распространением и сопровождением системы ка++ на коммерческой основе. Система была неплохая, но и стоила для клиентов весьма недешево. И платили клиенты из месяца в месяц, из года в год за ка++ немалые суммы.

Наоборот, маркетинг сам звонит клиентам, всеми правдами и неправдами, под надуманными предлогами засылает к ним продавцов. Продавцы в свою очередь проводят презентацию и всеми правдами и неправдами пытаются убедить клиента в пользе к+, оправдать в глазах клиента его дороговизну необыкновенными потребительскими свойствами. Потом начинается манипулирование скидками (ради вас продадим только вам подешевле). А после приобретения к+ у клиентов наступает зачастую разочарование, так как не оправдываются их ожидания от системы. Ну, и чем не пылесосы "кирби", я вас спрашиваю. ________________ если вы, дмитрий, мечтаете быть кем-то вроде знаменитых продавцов пылесосов "кирби", то в руне вам с успехом предоставят такую возможность прославиться. А продавцами в рицах сети к+ обязаны быть все без исключения, даже те, кто к продажам непосредственно отношения не имеет.

Но тем не менее в руне поразительная стабильность. 3 года назад я получал 27000 (средняя зарплата по москве 25-30) и сейчас я получаю 27000 ( средняя зарплата по москве 40-42). А руководство даже палец о палец не ударят, чтобы хоть как-то задержать и заинтересовать сотрудников. В общем всем оставшимся инженерам-ветеранам оск (коих осталось раз-два и обчёлся) - крепитесь мужики. Скопирую рассуждения одного из авторов откликов с ветки обсуждения другого риц на этом сайте: _________________ мне продажи к+ напоминают чем-то ситуацию с пылесосами "кирби".

Компания переживает сейчас далеко не лучший период и, скорей всего, лучшего уже не будет. Клиенты отваливаются пачками (надоела им эта постоянно безосновательно растущая цена за долбанную программулинку, без конца звонящие инженеры с мольбой:ну обновите пожалуйста, это влияет на периодичность, а далее на мою зарплату), новых клиентов нет, инженеры и бригадиры бегут толпами (из-за охеренных нововведений), а поток новобранцев иссяк. На замену нет ни одного человека. В группах уже осталось по 5-10 человек. Всё, защитники руны, допрыгались. Кадровая служба сама теперь звонит по объявлениям, пытаясь найти хоть кого-то.

И для того чтобы не менять фонд оплаты труда наши руководители решили, что звание «ведущий» должны получить только 40% инженеров, звание «эксперт» еще 20%, остальным 40% «не повезло» и ввели рейтинговую систему оценки работы. Рейтинговая система оценки результатов работы теоретически, наверное, хорошая вещь, но в реальной жизни не работает. Получается, если раньше работал и пытался достичь каких-то показателей в течение трех месяцев, достигал установленных показателей и мог каждые три месяца подтверждать звание ведущий и была уверенность в стабильности своей з/п (это практически у всех инженеров получалось), то сейчас узнаешь, подтвердил звание ведущий или нет только в начале следующего за отчетным периодом месяца. В связи с такой нестабильной ситуацией часть инженеров, с подачи отдельных бригадиров откровенно занимаются махинациями по отчетам (меняют системные даты на пк клиентов, отправляют отчеты о визитах к клиентам друг за друга), чтобы получить звание ведущий или эксперт (а кушать хочется всем) и человек хорошо и честно отработавший три месяца на своем маршруте лишается надбавки за звание. Не знаю, куда смотрит руководитель отдела, но думаю ей это не интересно. И если раньше на эти махинации я смотрел сквозь пальцы, понимая, что я и так, отработав хорошо, добившись установленных нормативов по работе, получу звание, то сейчас в этом не уверен, а врать не привык. Ну а отрицательные моменты я писал в предыдущих постах и мнение по этому поводу у меня не поменялось.

Индексация з/п в среднем от 0 до 1% в квартал, то есть в соответствии с официальной инфляцией, что от реальной жизни сильно отличается. Еще проводится ежеквартально мониторинг з/п по москве, для того, чтобы показать, что инженерам и так много платят, причем мониторинг проводят по позиции курьер. Раньше звание ведущий и прибавку к з/п можно было получить если достаточно хорошо работаешь, был норматив (конкретные цифры), который можно было достичь. Сейчас ситуация поменялась. Чтобы стимулировать инженеров работать за те же деньги еще больше, ввели новое звание – эксперт.

У подавляющего большинства клиентов, которым к+ действительно нужен, он уже установлен и находится на обслуживании. Гораздо легче продать к+ клиентам со входящих звонков, на возможность работать на входящих надо еще заслужить. В связи с тем, что это удается далеко не каждому, и вообще продукт довольно сложный для продажи, в отделах продаж бешеная текучка кадров. Руководители отделов и групп видят за время своей работы столько приходящих-уходящих, что потом многих не могут вспомнить даже по имени. , это вполне нормальное явление.

Не отрегулирован порядок совершения звонков потенциальным клиентам. Отдел стм названивают одним и тем же людям очень часто, и так достают клиентов, что те орут по телефону чуть ли не матом, чтобы прекратили звонить. Причем некоторые сотрудницы стм выписывают себе номера из выдаваемой им базы телефонов и вне распорядка звонков по базе повторно названивают организациям в надежде договориться на встречу. У многих клиентов одно название "руна" вызывает уйму негативных эмоций, когда приезжаешь на встречу. Особенно если некоторые стм, нарушая принцип честности, представляются не полностью, озвучивая только "региональный информационный центр", не озвучивая название компании. Продукт (консультантплюс) сложный, не так-то просто его продавать.

Просто рыло в пуху или переживают, что могут всплыть некоторые аспекты их деятельности, о которых они страстно желали бы умолчать. Уж больно она нелицеприятная. И не вывернуться в такой ситуации, и не оправдаться. Так лучше всем просто рты позатыкать – и «всех делов». Странная она у нас, свобода слова, в стране. - зарплата маленькая - в последнее время стукачество среди менеджеров оск появилось - некоторые менеджеры оск производят махинации с кпд (мутят с регионалками, с не сданными актами, периодичностью пополнения ) - с новым кпд лучше в оск сейчас не суваться, и поискать работу в другом месте. Индексация оплаты труда низкая, а цены вокруг "скачут" в 5 раз быстрее.

Вот и осень в самом разгаре. Рицы (в частности, руна) вышли на борьбу с правдолюбцами. А помогают им, судя по всему, интернет-ресурсы. Забанили всех и всея, слова не дают написать. То на сайт не войти, то отклик или комментарий не дают разместить. С чего это вдруг такая благость образовалась по отношению к нечистоплотным работодателям. А работодатели что, чего-то напугались.

Говорит мне: "а что, вы не доверяете отделу кадров. (это при том, что имелись вакансии по всему спектру специальностей. Я бы их в дворники не взял - шантропу азиатскую. Судя по всему - набирают кого ни попадя (своих косоглазых), те не справляются. Ждут (берегут места), когда "свои" (кадры) подтянутся. Позвонил сказали что перезвонят с 17 до 18 перезвонили назначили на завтра собеседование расказали про обязоности в день 100 телефоных звонков 28 000 на руки но 3 дня работаешь бесплатно у меня был печальный опыт работы бесплатно работаешь потом тебя увольняют да еще почитал отрицательные отзывы решил неходить.

Если будет такая надобность в вас - мы, типа, вам перезвоним. Видя такой (совершенно идиотский, по моему мнению) подход - пошёл к начальнице. Там такая же туркменка (ашкеназка. ) - немного постарше, но такая же непроходимая тупизна (или откровенный саботаж - подрывной элемент для этой самой руны).

Да, еще на 6 этаже был стол для настольного тенниса. Там - уже на входе - контроль. Весь отдел кадров - одной национальности (какие-то таджики или киргызы) во главе с такой же - начальницей. Но своё дело знают чётко - не берут на работу (белых людей. Работал и с 1с (конфигурировал, устанавливал, обслуживал) и с консультантомплюс (5 лет в правовесте). Так туркменка лет 17 мне говорит: "ну,может быть курьером мы вас возьмём.