Отзывы сотрудников Петербургский колл центр

Представьте, что каждую минуту-полторы вы набираете номер и говорите одну и туже фразу по сценарию, которую ни в коем случае нельзя говорить своими…>>.

) анкеты в файл в компьютере или сидеть на исходящих опросниках, хотя вас брали как фарм агента или диспетчера на входящие. На мониторинге сброс баллов за фигнюаля "говорил грустным голосом". Личные переписки просматриваются айти отделом и потом выносятся на всеобщее обозрение. Есть система премий, но я так и не поняла, как нужно разговаривать с клиентами, чтобы твой рейтинг был настолько высок, что тебе выплачивалась бы премия. Работа на исходящих - каторга. Считаешь минуты до конца смены.

После чего мне предложили напечатать текст на ноутбуке сохранить его в нужную директорию. В этот же день мне позвонили и сказали, что подхожу им и что могу приходить завтра. Да совсем забыл девушка из "петербургского call-центра" сказанула, что мол те кто сейчас приходит к нам у того в феврале повышение. Выражаясь на языке неприличных людей в полосочку…>>. Строгая система, к которой нужно привыкнуть. Но опять же это все объясняется спецификой работы.

Довольно-таки серьезное обучение, нужно многому научиться для работы в программах, если у вас сложности с математикой - не справитесь. Работа порой монотонная, надоедает. Строгие правила, большую часть работы нужно фиксировать, дублировать. Все обосновано, но порой раздражает. Когда я работала было правило, что единовременно менеджеры не могут уходить в отпуска. Я в начале декабря пришел на собеседование в эту компанию. Перед собеседованием заполнил анкету.

Есть сложные проекты конечно. Трудовой договор не предоставили, рабочие места близко расположены друг к другу, чтобы попроситься на перерыв-нужно позвонить старшему смены и не всегда он сможет отпустить в это время, в зависимости от нагрузки линии входящих звонков. В целом могу сказать, что труд плохо оплачивается. Конечно зп, всем хочется больше.

Этот поступок говорит о многом. Да и само заведение напоминает шаражку. Записались мы на собеседование с родственником для интереса. Приходим, сначала охранник с ухмылкой идиота зачем то потребовал наши паспорта, что уже вызвало неприятное чувство подвоха. Я заглянул в их кол центр, там маленькая душная конторка, свободных кол мест не было, все места битком забиты глупыми тёткам, которым платят за их кол-во вероятно, но не качество. Появилось чёткое ощущение, что новые работники там задаром не нужны. Затем заполнили анкету, где требовалось указать наши данные,…>>.

Текучка по данной позиции большая (но вас будут уверять в обратном). Вакансия эта висит круглый год, следовательно, конвейер по обработке людей работает непрерывно: сначала компания набирает определенное число резюме, потом приглашает на собеседование всех разом (это человек 6-8), далее происходит отсев и остается несколько человек,…>>. Обещали пригласить на обучение после увольнения с прежнего места работы. В итоге - закрыли вакансию и даже не извинились, а спокойным голосом заявили, что им требуется человек на другие проекты.

Плюс компенсация проезда,плюс премия. При том что на предыдущем месте работы платили 130 рублей на руки в час уже с первого дня рабочего и плюс премия до 5000 в месяц. Подводя итог,впечатление не очень от этого места. Много отзывов связано именно с зарплатой, но почему-то мало кто говорит о том, что хоть и есть задержки, но даже после увольнения зарплата выплачивается в полном объеме. В этом плане всё честно и прозрачно. Если вы собрались устраиваться на позицию "диспетчер (оператор) по бронированию авиабилетов" в городе санкт-петербург, то обратите внимание на следующие моменты.

Пока меня всё более чем устраивает. Общее впечатление не самое лучшее. Имея опыт работы в двух колл-центрах до этого,есть с чем сравнить. Перегородки из стекла,что реально напрягает,поскольку хочется во время общения быть в каком-то уединении,а не чтоб на тебя кто-то мог пялиться,психологически это дискомфортно. Сидеть на исходящих обзвонах и холодных звонках при описании вакансии только входящих вызовов. Да запросто вам такое предложат.

Адские условия работы в плане отношения некоторых супервайзеров, штрафы. Сейчас нашла много отрицательных отзывов о компании. Не повторяйте ошибок этих людей. Только зря потратите время. Перерывы, на мой взгляд, это основной минус - не всегда удается пойти в то время, в которое хотела, например, настало время мы перерыва, а ты все ещё разговариваешь с абонентом, 5 минут прошло, 10, 15, и время перерыва подошло к концу, а ты ещё не ходила, амуже настала очередь следующего человека. Конечно, старший смены, который отпускает на перерывы, старается тебя отпустить, но ждать реально иногда приходится.

Вопрос - за что снимают деньги. Через несколько месяцев работа стала невыносимой и я благополучно уволилась, оставив там 8 тысяч, которые вычли из моей последней зарплаты. Зп там никогда не заработаете, и не думайте. Я была уверена, что моя кандидатура стопроцентно подходит на эту должность. Сомневаюсь, что им вообще нужен работник на эту должность(. Постоянная ротация персонала.

Компьютеры слабые, кресла поломанные. Уходишь после рабочего дня выжатый как лимон. Целый день сидишь - не отойти, кроме минимальных перерывов. Когда ушла оттуда, это было самым счастливым моментом. Есть система премий, но я так и не поняла, как нужно разговаривать с клиентами, чтобы твой рейтинг был настолько высок, что тебе выплачивалась бы премия. Работа на исходящих - каторга. Считаешь минуты до конца смены.

В моральном плане было непросто, я работала на исходящих звонках на большом анкетировании, меня и посылали и орали, всякое было)но я даже рада, что сталкивалась с подобным, на будущих работах я уже была готова к тому, что люди мудаки) в то лето, когда я работала была адская жара, а у нас стоял один только вентилятор и это было невыносимо, увеличить перерыв нам не разрешали. - сложно совмещать с учебой, работа трудоемкая. Работа рутинная, по одной и той же схеме. Долго не выдержать, если не скакать с проекта на проект. При этом маленькая зарплата. Телефоном пользоваться нельзя. Лишние вещи на рабочем месте запрещены.

На мониторинге сброс баллов за фигнюаля "говорил грустным голосом". Личные переписки просматриваются айти отделом и потом выносятся на всеобщее обозрение. Приветсвуется стукачество и подсаживание других работников. Очень маленькая зарплата для такой нудной и рутинной работы. Для меня работать даже по 6 часов в день было трудно. Зарплата, конечно, мизерная, хотя пахать надо было не по-детски.

Не потому что за вами хотят следить, а потому что нельзя оставлять линию без операторов. Почему ушла я - это не совсем удобное местоположение. К сожалению, мне из области добираться очень сложно, пришлось уволиться. Абсолютнейшее скотское отношение состороны начальства. Хотя выжимают на все сто,вешают много доп работы не по теме,как например переписывать ночью(. ) анкеты в файл в компьютере или сидеть на исходящих опросниках,хотя вас брали как фарм агента или диспетчера на входящие.

Просто не всем сотрудникам было интересно, почему те или иные требования к ним предъявлялись. Штрафы есть, но при такой системе по-другому видимо никак. Причем если тебе выписан штраф, ты должен подписаться, что ты с ним согласен. На перерыв нужно отпрашиваться, но это опять же обусловлено спецификой работы.

Чаще всего вспоминаю 2 года, проведенные в кц, с содроганием, поскольку времени на личную жизнь при такой работе не остается. Достаточно низкая ставка, повысить которую можно лишь карьерным ростом (который от агента не зависит) или стажем. Для каких-либо реальных сумм нужно работать больше стандартных 40 часов в неделю. Но опять же, это может быть вызвано общей нестабильностью экономики. Строгая система, к которой нужно привыкнуть. Но опять же это все объясняется спецификой работы.

Очень большая проблема, касательно денежного вопроса и этим нужно заниматься в первую очередь. Задержки в зарплате - это минус. Проанализировав свою работу, пришла к выводу, что руководство относится к сотрудникам, как к расходному материалу: выжимают человека полностью, нагружая выше возможностей. Это было очень неприятно, поскольку когда загружен "по самые уши", рассчитываешь получать заслуженное вознаграждение вовремя. На мой взгляд, большая текучка кадров обусловлена именно этими двумя факторами.

Возможно она могла бы устроить студентов или людей, уже в целом обеспеченных, которые выбирают себе не основную работу, а подработку, но не человека, которому нужно платить за квартиру и обеспечивать семью. С перерывами тоже все придумано очень коряво, плохая организация. Это абсолютно ненормально, когда ты не можешь выйти в свой законный перерыв, только потому, что кто-то уже на него ускакал, пока ты пыталась дозвониться до старшего. Собственно эта ситуация со звонками старшим тоже не понравилась. Хотелось бы все же пожелать успехов и дальнейшего развития. На одном коллективе компания никак не сможет выехать.

Ребята,одумайтесь,в других колл-центрах платят гораздо больше. А с таким отношением текучки кадров не избежать. Самая насущная проблема - это регулярная задержка зарплат. И к сожалению дело тут вовсе не в экономической ситуации, а непосредственно в самой компании.