Отзывы сотрудников · страница 4 из 13Топ Шоп

Да текучка в компании огромная. Все дело в том что у рекрутинга тоже стоят планы и они набирают всех подряд даже школьников берут и тех людей которые даже элементарно браузер открывать не умеют я не говорю уже о простых навыках пользования компьютером. ,на остальных ему все равно уже ,и так же с вами будет пока вы продаете вы крут и компании вы нужны как только вы дали отсечку и потеряли свою базу все вы сразу попадаете к остальным не нужным это реальный факт эта политика всех супервайзеров без исключения и это не единичный случай отличный операторы только из за этого и увольняются. Теперь о свежем пришла новый рукководитель кол-центра начила увольнять супервайзеров не понятно по какой причине не за плохие показатели это точно.

Приветливые сотрудники офиса(рада-менеждер по персоналу, инна-отдел кадров). Обучающий персонал вежливый,приятный в общении. Коллектив из операторов и некоторых супервайзеров сплоченный и дружелюбный. Думал, у генерального никогда не хватит духу это сделать, видно совсем разозлилась. Очень милая преподаватель (ментор), четко знает свое дело, добрейшей души человек, очень нам помогала. Словно и не относится к этой организации. Всем клиентам и всю рабочую смену.

В top-shop вы будете работать живым - роботом, задача которого тысячам людей говорить одни и те же слова. Гарантию которой не один человек не сможет воспользоваться. Обучение полная дрянь , ни куда не годится , бегло, кратко и всего 2, 5 дня и уже в конце третьего дня сажают на прямую общение с живым клиентом , без репетиции и неготовностью к разным вопросам клиентов, компьютерная программа вообще желает лучшего, все тускло , мелко , примитивно, большую часть информации нужно держать в голове. Очень сильное давление со стороны супервайзеров, которые периодично мешают работать(особенно на входящих)система штрафов просто потрясающая. Это работа ну для очень трудоголиков. В этой компании работать можно долго. Но большинство привыкло к фиксированному почасовому…>>.

После некоторого времени работы, совершенно отпадает желания общаться, а тем более видеться с последним. В общем, на складе компании работают хорошие люди и если нужна работа - "милости просим", но не обольщайтесь - это не надолго. Это реально мелочи, по сравнению с ниже написанным. Ребята - целеустремлённым, амбициозным, желающим зарабатывать - однозначно не рекомендую данную "компанию" - там болото, увязните. 25000 руб \ мес (почасовая оплата) - это реально.

Штрафы и вычеты - 42 (только вдумайтесь 42 пункта штрафов и удержаний) штрафуют за все абсолютно. В офисе духота и летом и зимой, окна грязные, жалюзи - в вековой пыли, стулья и столы и компы мрак - еще при царе горохе куплены (денег в компанию зарабатываем - каждый оператор от 500 тысяч до 2,5 миллионов ежемесячно, уж могли бы и мебель и оборудование купить приличные. Руководители из словении, литвы, говорят даже из эстонии и молдовы (иностранные фирмы пользуются данными российских граждан без согласия оных). Телефонов никаких мы не знаем не кадров ни бухгалтерии, мы туда даже войти не можем - только с администратором, боятся наверное. Ну еще могу много написать, ну это уже для прокуратуры и трудовой комиссии.

(при этом теперь даже отработать это нельзя). Список штрафов очень большой и постоянно вводятся новые. Каждый день по несколько раз публикуются огромные списки с удержаниями из зарплаты (ежедневно штрафуют человек 200 минимум). «грязными» за каждую смену), а потом все зависит от продаж.

Ты этих людей не видишь и не знаешь, в общем-то, и такое принимать близко к сердцу - глупо. Правила довольно строгие, но вполне приемлемые. Многим такая работа не подойдет. Словом, работа не для нервных и больно чувствительных.

Я работаю в данной компании, поэтому мне не безразлично что тут пишут. Из компании редко кто уходит сам, тут собралось сборище работников, которых просто выгнали под зад за некомпетентность и плохую работу. Массовый подбор - туда гениев из гарварда не берут. Ребята, если вам не туда - это ваш выбор. По крайней мере - менеджмент - иностранцы. Лодырей и не профессионалов нигде не любят:).

Не адекватный главный бухгалтер. Так же не квалифицированный и грубый директор интернет отдела. В отдел рекламаций на склад компании с интервалом примерно в квартал (испытательный срок) периодически требуется новый "стрелочник" на должность менеджер по возвратам. Связано это, прежде всего с некомпетентностью и самодурством начальника отдела. Психически неуравновешенный и не желающий знать суть работы отдела, ставит перед своими подчиненными, невыполнимые задачи. Дабы прикрыть свои ошибки, беспощадно и беспочвенно увольняет своих служащих.

Зато отрицательных моментов хоть пруд пруди. По сути своей работали как рабы на галерах. В туалет и покурить - записаться надо у администратора. Обед полчаса - надо заглатывать пищу как пеликан - целиком, а то не успеешь, и следующих по записи не выпустят. Программу новую запустили - можно сказать "волшебная программа erp", была старая не очень хорошая, а новая - г**** полное, столько лишних телодвижений нужно сделать, время много уходит на оформление. "супера" почти все из бывших операторов, а ведут себя как-будто инопланетяне, орут на алкателе (такое впечатление,что кто громче орет шарки продавайте - тому премию дадут. Ненужная ревизия из 12-13 пунктов (нужно в каждом диалоге озвучивать всякую чушь, покупателю совершенно ненужную), мы и без ревизии знаем, что кроссы нужны - это наша зарплата, а ревизия - очередной способ отъема денег у операторов (не пройдешь ревизию - не получишь премию), а не реально все озвучить и не забыть что-то, ведь не роботы.

Гарантий, клубных карт, оформленных заказов в месяц. Показателей kpi реально много и все держать на уровне очень сложно, так что вероятность получения премии очень низка (а если получишь, то весьма мизерную и совершенно не окупающую затраченных на нее сил и нервов). Но даже если и вышел на премию, то ее просто не получить из-за дикой системы штрафов за все, что только можно. (но здесь понятно почему, ошибки в персональных данных приводят к возвратам и потере клиента).

В-четвертых, насколько бы ты отлично не продавал, первые пару месяцев 100% будешь сидеть на той же базе, что и в начале. Ну, оклад для мск и правда низкий: при полном рабочем дне выходит около 24к в месяц уже с вычетом ндфл для работников низшей ступени(хотя бывает еще ниже на самом деле). В этом, собственно, и заключается мотивация: хочешь заработать больше - продай больше. Кого-то еще не устраивает, что некоторые клиенты на наших неженок могут накричать.

Ну и хохму пишут про филиалы. Уволили:) да там полная анархия, бизнес свой крутят, свой своего тянет. Вот и наводят в филиалах порядок, а тех кого уволили все сюда как крысы сбежались. Ой начиталась всей бредятины про студио модерна. Видно это удел всех процветающих компаний.

Нормы завышены (хотя и не слишком). Сумма продаж, необходимая для получения одной из премий, не рассчитывается по количеству рабочих дней, а фиксирована. Не снижается она даже в том случае, если работа всего офиса парализована на много часов из-за неполадок в программе, или если конкретный человек несколько дней болел. Работа в праздники оплачивается лучше, чем в будни, но никаких отгулов за работу в праздники не предусмотрено. В основном офисе очень душно и шумно, сидеть же в других офисах…>>. Тех кто работает на звонках( входящие и исходящие).

Скажу сразу, заработать холодными звонками мжно, но нужно постараться. Я своей сегодняшней зарплатой довольна, хотя по окончанию смены у меня язык заплетается. Сразу "отзывы" о конторе бросаются в глаза. Уютный офис,хороший коллектив.

Больная на голову главный бухгалтер-хамка. Гнилой коллектив, готовый прогнуться под руководство и вломить тебя при любой возможности. Стерсс, много работы, разной. Постоянно меняюшийся коллектив как на вокзале, не держаться за людей, берут случайных и часто малоквалифицированных персонажей и потом не знают как от них избавиться. Не знают,что хотят от сотрудников.

Из-за плохих показателей сажают на базцёу, где каждый второй, если и ответит, то пошлет далеко и надолго. Супервайзер сабина и ксюша последние скотины, реально. Связь с клиентами хреновая. It-шники палец о палец ничего не умеют. Про нарушение прав человека на сходить в туалет - вообще молчу. Как-поесть отпрашивалась трижды через каждый час - всем п*****. Никто в это время на кухне не сидел, но и не отпускали.

Во-первых, у вас ревизия должна быть не меньше 90 % (стандарты качества общения, она постоянно меняется и каждый раз придумывается что-то новое, чтобы операторам было сложнее получить заработанные ими деньги). Но по ревизии, если захотеть, можно пройти. Однако на этом дело не заканчивается. Не добили этот показатель до «нормы», премии не будет.

Так же некоторые св на тебя смотрят с призрением. Во-первых, при подписании договора мне не отдали копию: сказали, что отдадут, когда директор подпишет. Во-вторых, работа в душном помещении, в котором находится около 100(может, и больше) человек. Никакие открытые окна не спасают. В-третьих, работа на исходящих, мягко говоря, не всем подходит. Есть те, кто уже в первый день делал по 3-4 заказа, а некоторые и 2 недели сидят и не могут ничего продать.

Работаю на исходящих звонках четвертый месяц. Первый месяц был ад, потому, что я не привыкла к такому количеству людей вокруг, к шуму и к довольно жесткому стилю поведения руководства. Чувствовала себя мелким винтиком в большой недружелюбной машине. Но я студентка, и мне куда-то устроиться на неполный рабочий день довольно сложно. Поэтому решила остаться и посмотреть, что из этого выйдет. Потом мне понравился коллектив, молодой и очень дружелюбный.