Отзывы сотрудников · страница 3 из 6Ладомед

Мы не знали сколько у нас свободных ставок(вакансиий) смешно , как сотрудник отдела кадров не может знать кто находится в декрете. Премия начисляется так- первые 2 в рейтинге получают максимум , вторые 2 человека менее, и так пошло на уменьшение, последние 5 не получают ничего. Соответственно нет клиентов нет тебе возврата и ты не в рейтинге в общем. Ушел на больничном-ничего не корректируется. Есть такие сотрудники кто живет рядом, они могут в свои выходные приходить и нарабатывать себе премию, то есть переработка не оплачиваемая, но можешь поднять рейтинг. То есть по факту все работают одинаковое кол-во часов, а получишь ты не как заработаешь, а как повезет.

Приходят несколько супервайзеров, и начинают с тобой проигрывать кейсы, на самом деле дурацкие ситуации "сотрудник банка -клиент" ,которых при разговоре с клиентом не было и не будет. Каждое утро сдаешь тест на понимание пройденного материала. И тадаааам- взяли нас только 6 человек остальным досвидули. Дают договор -троим обычный нормальный договор. Остальным договор до выхода основного сотрудника(дата не известна) на вопрос почему не сказали сразу сотрудница ок выпучила глаза и сказала а что я вам должна об этом сказать.

Несколько месяцев я пыталась написать заявление об увольнении но меня стращали тем что уволят по статье. Руководству важно лишь выполнение планов, никакие другие проблемы их не касаются. Поезжай в офис и пиши заявление на увольнение. В праздничные дни оплачивают не полный рабочий день, несколько часов ты работаешь за бесплатно. И на все один ответ - бюджет урезали. Не устраивайтесь на работу в этот банк, ничего хорошего из этого не выйдет.

Кидают на тт такие какие захочет сам руководитель,не учитывая ни чьих либо мнений и предложений. Зарплата вообще отдельная тема-платят один оклад как бы ты не старался заработать. Работала по 6 дней в неделю без доплаты за переработки,получается за спасибо. Да и то таких слов никогда не слышала в свою сторону. А увольнялась я вообще как в фильме ужасов.

В первую очередь руководство. Ставят себя выше всех,руководительница вечно с похмелья,недовольная. Планерку могут объявить вечером в нерабочее время. Все всегда плохие,не на что негодные. Обучение мы не проходили вообще потому,что всем включая руководителя плевать,только потом орут,что сотрудники ничего не могут решить с клиентами.

Айтишника не дождешься, так как он у них один на область. Платить за наши труды не хотят, только обещают сказочные условия) мотивация полный кошмар. По три раза в месяц собирают собрание для того чтобы сотрудники послушали какое они ужасные. Сколько не делай всегда мало и плохо. Даже если сто процентов выполнишь план, они все равно будут драть три шкуры с тебя, потому что план командный.

Руководство не заинтересовано в продвижении сотрудников по карьерной лестнице, некоторые (действительно грамотные и хорошие сотрудники, всегда перевыполняющие все планы) просят повышения годами. С другой стороны, я точно знаю, что так не везде. Компьютеры вечно зависают, отключаются. Ужасные условия для работы.

Сажают на линию с первого дня, никак не помогают и ничего не объясняют. Обещают : «завтра будет лучше. Ничего не меняется и ты работаешь в этом хаосе дальше. Для этого кц важно не качество звонка, а количество этих звонков. Никто не задерживается больше 1 месяца. Из минусов могу назвать то, что все документы приходится возить в офис самим, неудобно.

Обещали дружный коллектив, коллег, к которым можно подойти с любимы вопросами. Поэтому даже проработав там 3 недели я так и не узнала, кто в моей группе и как выглядят коллеги из моей группы. Отдельное слово об адаптации сотрудников. Нагло врали, что новым сотрудникам помогают коллеги, наставник, супервизор. На деле никакого наставника нет, коллеги сами заняты и разгребают очередь, супервизор вечно чем-то занят.

На собеседовании заявлен график 5/2 или 2/2 с плавающими выходными. Его получают только лучшие сотрудники по итогам месяца. Далее так как на линии постоянно очередь, а сотрудников на линии не хватает, просят остаться на подработку от 1 до 2 часов. Каждый день очередь на линии и подработки, переработки до смены, после смены. Руководство смеется над сотрудниками, если до сих пор применяет такую мотивацию. И, конечно, даже такую мизерную премию вы не получите, так как группа контроля качества отлично знает, какие звонки им «нужно» слушать.

Начнем с того что на собеседование обещают от 20 тысяч и выше график удобный и место рядом с домом да график можно обговорить заранее но его бесконечно меняют и переделывают, так что ты можешь находясь на работе не знать работаешь ты завтра или нет, так как идет бесконечная текучка кадров. По поводу зп далеко не 20 как обещают а 11500 оклад ,при чем оклад почасовой что то около 80 руб час (при этом бесконечно твой приход и уход на работу и с работы в программе не отмечается и чтобы получить за отработанные часы полностью надо просить своего руководителя править отметки вручную)плюс то что ты заработал при выдачи кредитов,но для того чтобы получить обещанные 20 нужно вымотать себе все нервы и просто ходить за клиентами магазина как привязанный при чем премию ты получишь только через два месяца и то при условии что все твои клиенты вовремя заплатили свой первый взнос по кредиту. На точках очень сильная конкуренция с другими банками, при чем с более прорекламированными и известными,а об этом банке из ста человек 99 не слышали а тот один,что слышал в не особом восторге от этого банка и не особо спасает то что ты говоришь что у сетелем сотрудничество со сбербанком. Ну и напоследок бесконечно тормозящая и виснущая программа, так что рядом стоящие банки успевают завести две три заявки а ты возишься с одной. Но этот компенсируется тем, что график на следующий месяц известен уже в 20-х числах текущего месяца. Можно поменяться нужными сменами.

В итоге, работаешь без выходных. Постоянно спрашивают за статистику звонков. Выездные сотрудники совершенно не обучены. Говорят должнику неверную информацию. Можно посидеть год без движения, занимая верхние строчки рейтинга, а можно на 2 мес перейти на след сегмент. Саратов - лучший колл центр.

Кроме этого, не была осведомлена руководством о всех процедурах банка, что аргументировалось тем что "позвонить, что, проблема. Расходы на связь конечно никто не оплачивал. Начальство , никаких эффективных направлений для развития банка выработать не в состоянии, а только наоборот. Ещё раздражал электронный график, который постоянно косячил, в следствие чего проставлялось меньше часов. Не идите туда работать и ни в коем случае не берите там кредит. В ученический отпуск не отпускают, только дробят рабочую смену.

Рабочее место только в отдельных местах адекватное, а в большинстве все стоит друг на друге в пределах квадратного метра, что даже негде с клиентом договора подписать. Трудовые договора получили на руки спустя почти 2 месяца с момента трудоустройства. При заполнении заявки на кредит начальство требует звонить, чтобы обсудить раздел доходы и расходы клиента. Не наблюдала такого ни в одном банке.

При сокращении просят писать по собственному и при этом никаких премий за отработанные месяца не начисляют. Мол не положено при увольнение. Всё, рабочий график, все программы постоянно тупят и часы работы не регулируются, руководство в первую очередь нужно научиться общаться с подчиненными. Кошмарное отношение со стороны начальства. Про банк никто не знает и начальство заставляет его раскручивать вместо того чтобы это делать самим, приходится быть еще и продавцом. Неудобные условия банка и дорогущие страховки которые приходится впаривать, так как начальство ругается.

Отпроситься по своей надобности невозможно, не отпускала из принципа. Я бы для начала приблизила обучение к реальности. Ролевые ситуации с картонными "на все согласными клиентами" не помогают. Им не хватает понимания реальной ситуации. Необходимо нормально относиться к подчиненным. Необходимо помогать им, а не выносить мозг по каждому вопросу.

"хромает" горячая линия, которая не всегда проинформирована о нововведениях. На мой взгляд, горячая линия самостоятельно должна знать все и всегда, чтобы сориентировать клиента и решить его проблему. Ргкэ требовала бессмысленных и глупых вещей, заставляя чуть ли не работать продавцом в магазине, несмотря на то, что и сами продавцы были против, и между банками была очередность. Так же требования делать всё "как в учебных пособиях", несмотря на то, что ситуации там описанные были весьма далеки от реальных. Помощи от нее не было, только вынос мозга, когда обращаешься. Торговые точки выбирались самые "неходовые", как нарочно, чтобы мы план не "набили".

После обучения новичкам никто помогать не хочет, кроме таких же новичков. Подойдёшь с просьбой помочь, отвечают-тебе надо, ты и решай вопрос. Вообщем рада что увольняюсь. Не советую идти сюда работать. А ещё забыла добавить что компы ужасно глючат и программы виснут каждые полчаса. Банку необходимы дополнительные офисы, во избежании очереди из клиентов(для быстрого обслуживания).

+% от оформленных автокредитов. И каждый день выкладывают по несколько раз объявления о вакансиях на разных метро. Хотя, когда изначально мне звонили, сказали на таких метро не требуются). Сменить сотрудников, которые занимаются поиском людей для трудоустройства. И полностью менять систему мотивации. Далее сплошные минусы:отвратительное отношение к сотрудникам, маленькие зп, лишают премии абсолютно за все, а точнее делают все, для того, чтобы сотрудник не получил премию.

У всех первым делом собрали паспорта и отнесли делать ксерокопии. Зачем собственно-непонятно. Потом раздали анкеты, где нужно было написать всю подноготную о себе и своих близких. В итоге оклад 27500 озвучили (я так поняла до вычета ндфл).