Отзывы сотрудников Островок.ру

Оклад 52 000 рублей, при этом в самый жёсткий месяц на одного человека падало по 80–90 бронирований в день вместо 20 — и в итоге полное лишение премии за чужую ошибку. Отдел контроля качества работает не на проверку, а на поиск нарушений: часть замечаний притянута, и каждое изменение алгоритмов автоматически бьёт по KPI тех, кто не успел перестроиться.

Все инструменты работы достаточно современные, это круто! Нравится, что нет микроменеджмента и тебя не дергают постоянно, главное результат. Корпоративы классные, был на на всех, познакомился с ребятами из других направлений. Но не все процессы пока отлажены до конца, в моменте приходится брать ответственность на себя

Крутой опыт, возможность многому научиться. Команда в большинстве своем прекрасная, можно выстроить отличный work-life balance. Основной недостаток в редкой индексации зарплаты

Интересные задачи, классная команда, нет микроменеджмента, можно спокойно работать удаленно. Единственное хотелось бы более прозрачной системы бонусов

Зарплата чуть ниже, чем хотелось бы. Зато команда была отличная, система мотивации прозрачная и график удобный — уходила с сожалением.

Я из тех, кто любит общаться, поэтому работа в поддержке мне зашла идеально. Руководство адекватное, никто не придирается. Из прикольного-есть корпоративные скидки на отели. Возможны бонусы за перевыполнение поставленных целей, это тоже здорово. Но сильней всего мотивирует то, что наш руководитель департамента начинала также, как и мы с должности оператора службы поддержки! Так что, однозначно есть куда расти) Из минусов - из-за сезонности бывает большой уровень нагрузки.

Уровень зарплаты не соответствует объёму задач. Карьерный рост фактически не выстроен — непонятно, по каким критериям и когда это вообще происходит. Отдельная проблема — подключение к рабочим программам из дома: с последними изменениями это стало нестабильным, а офисной альтернативы не предлагают. Корпоративное оборудование выдают и интернет компенсируют, но если базовые рабочие инструменты регулярно недоступны, это перекрывает удобство удалёнки.

Работать получается из любой точки — полная удалёнка без оговорок. Коллектив молодой и живой, скучать не приходится. Менеджерский состав подобран крепко: задачи ставятся чётко, поддержка есть. Атмосфера рабочая, без лишней бюрократии. Для тех, кому важна самостоятельность и темп — подходит.

С четвёртого по шестой месяц платили только оклад, хотя договорённость была оклад плюс процент — и аргумент «мы не знаем, когда ты уйдёшь» при том, что сами же попросили остаться, выглядит странно. Первые полгода оформление по ГПХ. Команда при этом была правда хорошая, и удалёнка с возможностью работать из любой точки — это ценно.

Зарплату поднимают редко, и это ощутимо. Всё остальное вполне рабочее: график 2/2 удалённо, руководство вменяемое, при желании можно перейти в другой отдел.

Свободы действий хоть отбавляй — это подкупает, и люди вокруг хорошие, работать приятно. Честно говоря, и того и другого даже с избытком: иногда хотелось бы чуть больше структуры и чёткости. Но как рабочая среда — вполне живая и не давящая.

Крайне не рекомендую работать в данной компании. 1.Недопустимое, хамское и непрофессиональное отношение со стороны некой руководительницы отдела Екатерины Рубцовой. В компании учат клиентоориентированности, а данная особа не считает нужным даже поздороваться с сотрудником и обратится к нему по имени. И самое главное, обвиняет в репутационных ошибках сотрудника, который находится на испытательном сроке. Не проинформировав заранее, что работа с таким партнёром в принципе возможна. Никто не поставил меня в известность заранее, хотя в договоре прописано о предоставлении всей необходимой информации. Зная это, я бы не согласилась изначально на сотрудничество с компанией \"Островок\". Ибо это противоречит законодательству РФ. 2. Оффер по заработной плате не соответствует реальным выплатам. Они ощутимо меньше. А за ночные смены вам доплачивают по факту чуть больше 10% (надбавка за ночные смены с 00.00 до 6.00). 3. Обучение нулевое. Вас выпускают на смену и вы как \"слепой котенок\" копаетесь в тикетах. Обещают помощь и дальнейшее обучение от супервайзеров на смене, которого по-факту нет. Помогают коллеги, когда могут. В договоре прописано в качестве обязанностей: решение инцидентов. Но никто вам не объясняет логику решения этих инцидентов, а это целые расследования со своими внутренними документами. Никто также не рассказывает вам о логике построения рабочей смены. 4. А самое главное это то, что вы будете МАТЕРИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННЫМ на данной позиции по договору ГПХ!!!!! Сотрудники проводят возвраты, считают все ручками. И если сотрудник вернул по ошибке больше, то с него воздержат данную сумму. Да, да, с \"трехкопеечной\" зарплаты. Менеджмент, конечно, говорит, что удерживают с бонусов, но если вы их не заработаете, то смотрите свой договор ГПХ. Там все прописано. С таким обучением и криво написанными внутренними документами, по которым мало что понятно, сотрудники ошибаются и платят из своего кармана. 5. Заветные бонусы. Вы их не заработаете. До тех пор, пока вам не скажут коллеги, что нужно \"рыться\" в тикетах и искать те, которые можно закрыть быстро и выполнить KPI. На обучении вам говорят делать все по-порядку, от старых к новым. А так вы никогда, от слова совсем, не выполните свой KPI. Вот такая клиентоориентированность ))) 6. СРМ система с кучей ошибок. Работать очень сложно. Будьте готовы к тому, что будете работать ещё тестером на пол-ставки. Крайне отвратительное послевкусие от работы в данной компании.

Дай Бог здоровья \"Командировкам\"... Бренд \"Островок.ру Командировки\" Корпоративный отдел, а если конкретизировать, то его руководитель. В корпоративном отделе у власти Максименко Алиса. Она увольняет людей по принципу \"перестал нравиться внешне\", унижает Россию на каждом совещании, лишает людей премий по итогам закрытия квартала, ведёт \"грязные\" игры, предлагая повышения за счет увольнения тех, кто ей а-ля внешне меньше нравится, унижает сотрдуников. Я не рекомендую работу в корпоративном отделе тем, кто за здоровый подход к бизнесу, работе и имеет желание развиваться как специалист. Ничего хорошего вы в нём не приобретёте. Что касается в остальном по компании, то Островок классное и дружелюбное место, где царит добрая атмосфера. Корпоративный отдел - это страна чудес для чудил. И самое печальное, что при увольнении к тебе сами коллеги приходят из разных подразделений и первый их вопрос \"Увольняешься из-за Алисы?\". Ребят, если вам известна вся дичь, которую она творит, то к вам тоже куча вопросов..

Явных недостатков не обнаружила. Но, не всё так гладко как может показать с первого взгляда. Был на собеседовании, по англискому не очень хорошо пересказал текст, вконце собеседования девушка очень быстро поспешила попрощаться и я уже понял что не позвонят. Жалко а начал вроде неплохо. Если тебя не взяли я считаю работодатель должен оплатить расходы на дорогу и время твое потраченное (это ко всем компаниям) бильярд маленький).

Иначе и не собирались, и сидеть бы мне до конца жизни в колцентре. Во-первых, никому не рекомендую для трудоустройства. Вокруг масса вариантов и получше. Во-вторых, ни за что не хотела бы оказаться на месте клиента службы поддержки, в которой работала.

Я же на эти 160 руб сразу же купила в ближайшей самой дешевой столовой 2 булочки, т к не успела позавтракать. Работа очень тяжелая и неблагодарная. Отвечая по 60 раз в день «б2б островок, елена, чем могу вам помочь. В самый сезон, во второй половине августа, часть народа поувольнялась, часть ушла в отпуск, оставив всю тяжесть на плечах нескольких человек (в колцентре вообще осталось двое - я и еще один человек. И оба мы не выдержали и в сентябре уволились). А начальство только и могло, что всех подбадривать, не стремясь никак по-другому решить проблему. Только когда я сказала, что увольняюсь, стали оперативно искать мне замену.

А потом жестокая реальность. Посмотрите, какая там текучка кадров, и все станет понятно. Проходила собеседование на менеджера службы поддержки, в итоге определили работать оператором колцентра, сказав, что в менеджеры потом переведут. Полгода проработала, заговорила о переводе — сказали отлично, как хорошо. Через полтора месяца снова заикнулась о переводе — сказали, что надо думать о коллективе, а у меня эгоистичное «здесь и сейчас».

Иногда бывают поломки техники, покупаешь все сам, за исключением компенсации, естеснно) если полетит комп, то придется покупать самому, компания это не покроет. Не хватает сотрудников, чтобы реализовывать все идеи, а их очень много. Иногда работы очень много, в некоторых отделах ребятам тяжело из-за постоянного стресса. Летом в офисе душно, сам офис далековато от метро. А вот взяли и сократили, такто-с.

Слинял еще на стадии обучения. Система сырая, недописанная, всё работает через пень колоду, а так как заработок на удаленке напрямую зависит от качества работы системы, угадайте насколько выгодно здесь работать. Неприятно удивило, что их тренинг менеджер ошибки в системе списывает на криворукость тех, кого обучает. Плюс если вы погуглите их англоязычный сайт на предмет отзывов, то поймете, что светлое будущее этой системе не светит - искушенные англоязычные пользователи просто в один голос заявляют что это худший букинг сайт интернета из того, с чем им довелось работать. Сам не столкнулся с ними, ушел из-за неудобства ночного графика 2/2 (в итоге вместо двух нормальных выходных у тебя 1 по сути), днём работать если в офисе, как по мне так шумновато, но это дело привычки.

Не столкнулась с трудностями в организации работы. - в силу того, что компания молодая, некоторые процессы еще не до конца отлажены. Улучшения происходят самым естественным образом, компания развивается очень органично. Всегда есть отзывчивый наставник, который в считанные минуты направит тебя в нужное русло.