Отзывы сотрудников ПКО НСВ

Я человек творческий, и мне важно, чтобы каждая идея могла быть реализована. Сейчас работаю с топовыми руководителями и рада быть частью коллектива, где никто не стоит на месте — все спокойно и эффективно трудятся на общий результат. Очень радует отдача директоров: сколько раз обращалась, всегда слышали и поддерживали даже в мелочах. Офис уютный: много активностей и мест, где можно отдохнуть. Приятная обеденная зона с холодильниками с едой и кофемашиной — утренний кофе стал у нас точкой сбора и обмена новостями. Рабочее место удобное, всё, что нужно дополнительно купить, легко решается через АХО. По сравнению с другими компаниями эта стала для меня открытием: не думала, что специалисты из разных отделов могут так тесно взаимодействовать. Любые идеи, даже самые смелые, берут в работу, процессы постоянно улучшаются — за всё время я ни разу подобного не видела. Вижу у компании большой потенциал. Возможностей для интересных проектов столько, что иногда не хватает времени всё успеть без потери фокуса, поэтому хотелось бы прокачать многозадачность всей команды. Думаю, гибридный график или удалёнка стали бы отличным решением: 1–2 дня в неделю из дома позволили бы не тратить время на дорогу и направить его на сложные задачи.

Отдельно отмечу уровень зарплаты: работая на телефоне в офисе, можно зарабатывать как люди в нефтяной сфере. Да, оклад меньше, но в любом колл-центре все работают на премию. Сейчас у меня доход 70+, и радует, что компания может обеспечить достойную оплату за такую работу. Условия в офисе тоже хорошие: чисто, всегда есть всё необходимое — чай, кофе, вода, автомат со снеками, фрукты. Руководство лояльное и прислушивается к сотрудникам. Сама работа для меня несложная: главное понять, как работать, а дальше всё идёт на автомате. Хотелось бы, чтобы ввели график 2/2 и удалёнку или официально разрешили пару дней в месяц работать из дома. В остальном всё устраивает.

Удобное расположение компании, большая столовая с хорошим выбором, регулярные обучения для повышения квалификации. Но стоило бы изменить принцип оплаты специалистам: договоры делятся на реестры, на одних можно заработать несколько окладов в виде премии, а ещё за два последних месяца работы премиальные специалистам не выплачивают и всё перечисляют руководителям групп.

Из плюсов — комфортный офис, хорошая столовая, дополнительные тренинги и обучения. Больше плюсов, по сути, нет. Главная претензия — специалистов по взысканию делят на разные группы: одним достаются низковзыскиваемые аутсорсовые реестры с маленькими суммами и низкой контактностью, а другим — хорошие банковские договоры с крупными суммами и высокой контактностью, при этом план у всех одинаковый. В итоге у одних сбор 100%, а у других 170% — это огромная разница.

Работала в графике 2/2, и когда нужно было отлучиться, руководитель группы спокойно отпускал и шёл навстречу. Условия труда хорошие: есть кухня, раз в неделю за счёт компании привозили фрукты, сахар, кофе и чай. Зона отдыха с пуфиками, диванами, телевизором и настольными играми. Всё объясняют и всему учат, коллектив самый лучший — все добрые и во всём помогают, руководитель понимающий. Из особенностей: после 20-го числа приходится работать много ради премии; если попадаешь в зелёную зону (первая тройка), заработаешь хорошо, плюс на премию влияет оценка разговоров — как поработаешь, так и получишь. Нужно быть максимально стрессоустойчивым, запастись терпением и крепкими нервами, потому что многие клиенты очень агрессивны. Пару раз можно было задержаться до 23:00, но только по желанию, никого не обязывали, и домой оплачивали такси.

Офис крутой, бесплатные кофе и чай, есть аэрохоккей. Работа в целом несложная, есть обучение и возможность работать удалённо. Хотелось бы только повыше оплату: оклад маленький, и даже с премией более-менее достойная зарплата выходит лишь у тройки лидеров рейтинга по всем филиалам.

Из плюсов — стабильность, карьерный рост, комфортный офис, насыщенная корпоративная жизнь, доступность, зарплата и премия, награды и подарки для лучших сотрудников. Из минусов — слабая коммуникация между сотрудниками. Стоило бы обновить старое внутреннее руководство: с их стороны чувствуется высокомерие, вальяжность и надменность. Также было бы хорошо рассмотреть график 5/2 по 4 часа с выходными в субботу и воскресенье.