Отзывы сотрудников · страница 12 из 18ЭР Телеком

Именно эти люди получают высокие ставки которые даже близко не заслуживают. В подворотне - матерясь на своего подчиненного. Конечно нормальный человек не выдерживает такого в свой адрес. Может залететь в отдел наорать на всех, заставить написать объяснительную потому что ей так захотелось. Ну а коли тебе срочно нужен отгул, то вот тут будут большие проблемы, так как уважительной причиной не считается ничего, даже смерть. Если ты студент, то про учебный отпуск можешь забыть раз и навсегда. Про повышение тоже можешь не мечтать, либо пресмыкайся перед деректрисой.

До неё тоже было несладко но было человеческое понимание и шикарный коллектив, шансы на успех, все это на сегодня спущено в трубу. Огромная текучка за период её работы, люди которые работали по 14 лет просто уходят смотря на этот беспредел, руководители групп увольняются, либо их увольняют насильно, люди от обычных до старших и ведущих просто уходят, понимая что все бессмысленно. Нищенская зарплата в 12000 рублей, очереди бесконечных абонентов, руководитель кц которому от тебя нужны только продажи, ужасный график который выставляется системой, в туалет даже не отойти, все это ждет вам, милости просим. В компании колоссальная текучка, новенькие не выдерживают даже месяца и бегут без оглядки, потому что никто не хочет работать под руководством директора и за зп мрот по чувашии. Те кто беспрекословно подчиняются и у кого нет своего мнения безусловно ее любимчики.

Особо не отдохнешь, неофициальное трудоустройство. Я из самары и у меня похожая история с расторжением договора с эр-телеком. Когда заключала договор на обслуживание ни чего мне не предсказывало последующих проблем, все было замечательно, приехали, подключили, заключили договор. Но вот только забыли дать адрес где я смогу этот договор расторгнуть. А проблема возникла, когда у меня в доме стала проживать милая собачка, которая оборвала все кабели в квартире. Вот тогда то и начались мои мытарства. Попытка написать и оставить заявление на расторжение договора в пунктах обслуживания увенчалась провалом, мне мягко сказали, что принимают заявления только на подключение, на вопрос "а где я смогу расторгнуть.

Никаких исключений, а если ты не предлагаешь в звонках отдел прослушки ты никогда не пройдешь и не получишь премии. Отдел прослушки, люди которые делают все лишь бы ты ничего из премии не получил. Показатели новые выполнить нереально, постоянные очереди на линии, постоянные, абоненты орут и кричат просто потому что их не успевают обслужить. На линии не более 20 операторов на всю россии и города, как они успеют. Новичков нет, ибо никто не хочет работать за копейки. О своем мнении вообще можете забыть и засунуть куда по дальше.

Надеюсь хоть один из главных руководителей поймёт или прочитает и поймёт, что этот человек гробит компанию и люди увольняются из-за неё в том числе. В японии не начинают с увольнения рядовых сотрудников — японцы считают, что не бывает плохих солдат, бывают лишь плохие генералы. Начнем с того что с этого года заправляет в компании как многие ниже выразились. Данная особа никогда никого не слушает и не прислушивается, полное игнорирование всех проблем сотрудников и их достижений, единственное что важно это продажи. За примерами далеко ходить не нужно, одну из коллег не отпустили в заслуженный отпуск по закону просто потому что нет продаж.

Начиная от простых агентов,заканчивая начальниками отдела продаж и юристами. Когда будете увольняться сразу требуйте расчет в письменном виде с вашей зарплатой и премией. Хотя все планы стоящие перед группой были выполнены. Я одного не могу понять как у такой стремной и неорганизаванной внутри компании такое хорошие услуги (по крайней мере у меня дома). Слишком много тренингов, часто ломается принтер. Можешь конечно выполнить план за день и потом бамбук курить весь месяц, но я так не могу, у меня своя методика=) забудь про праздничные дни, здесь они самые рабочие. После нг на работу выходим 3 января.

Ходил курить и в туалет когда хотел, но не наглел. Показатели есть и норм, не на соседа же по соседству справлять нужду) 8) обязанности. Они со временем увеличивались, а зп опять же нет, так зачем делать больше если платят столько же :) 9) текучка. Опять же бешеная текучка началась и в нашем отделе, увы это так, за пару месяцев нехило уволилось народу. Вот тут её полыхнуло(тут я понял что пора менять работу и меня тут не повысят), так как у меня имеются друзья в других провайдерах чебоксар/новочебоксарска и я знаю сколько у них зп, то она просто говорит вам, цитата не точная "а вы мне будете показывать 100% результат. ", человек реально думает что в других кц работают идеальные сотрудники. Чего добивалось руководство нанимая данного человека не понимаю.

Без труда , заполнив анкету, пригласили на обучение. Пройдя обучение за один день и, придя на следующий, я по их мнению, должна была знать не только технологию подключения услуг дом ру, акции(действующие-те, по которым, по сути, рассчитывают абонентов)но и изначальную цену , на которую при обучении говорили не смотреть вообще(т к по этой цене не продаётся) всё бы ничего, и в принципе…>>. Огромная текучка в компании, потому что работы много, а зп очень маленькие. Наш филиал сейчас в стартапе, многих отделов пока нет , и на наш отдел навалили немеренно работы.

Не раз с руководством общался на эту тему, но они ничего не могут сделать, так как боги олимпа так решили, конечно же проще резать за это премию. Тут беда, железа реально мало, не хватает на всё то по что ты запускаешь, а чтобы его всё запустить и ты был готов к работе надо минут 5-10, немало их :) об этом было тоже много сказано руководству, но это стандарт. А то что стандарты нужно менять всем плевать, это же траты, а то что из-за этого сотрудник не может оперативно производить свою работу это опять же твои проблемы) стулья в хлам, не успел взять хороший стул - страдай, у меня зимой 2017го из-за этого были проблемы со спиной, лишь после этого мне достали нормальный стул :) 6) график. Мне везло и прога мне выставляла нормально, по моим пожеланиям, в большинстве случаев, но у некоторых коллег дико подгорало. Тут тоже жесть, в туалет по графику, перерывы короткие и сделать всё это за один короткий перерыв никак. Нет, спасибо, это полная жесть которую я видел.

Агенты "лапачут" все что угодно лишбы продать,как вспоминаю так уши в трубку заварачиваются. Компания привыкла работать на количество чем на качетво,агенты по продажам меняться каждую неделю,если не раньше. Компании очень распространнено так называемое уволение по собственному желанию. Добровольное,но с другой стороны.

Знаете, я звонил в одну компанию в техподдержку и мне реально не резало слух заученное как у ботов общение, а эта компания всемирная и известная. Спокойно общаются и используют немного сленговые слова которые понимает любой. И тут же клиенты компании ставят вам оценку и не важно как ты им помог и то что проблема в их роутере или ещё где в железе или по компа, плевать, влепят низкий балл и это тоже влияет на премию. ) и всем плевать, нет кого-то в компании кто будет убирать такие баллы если ты всё хорошо и правильно сделал, но клиент неадекватно оценил.

Со временем начало всё ухудшаться, стандартов очень много. Начнём со следующего: 1) прослушка. Она не всегда была на столько жёсткой, требований становилось больше со временем. В ней очень много, реально очень много нюансов и если бы до этого я не работал в кц и не привык к такому, то вряд ли бы получал премию, но их в этой компании просто огромное количество.

Вообще не любят, когда продажники хорошо зарабатывают. Руководители, так себе, на "троечку", не профессионалы(отдел продаж, я имею ввиду). Ну и конечно же вся эта корпоративная атрибутика, чуть ли не гимн петь будете во славу эр-телекома. Отработала год-за три месяца новое руководство умудрилось потерять ровно 50% специалистов. Непонятно сколько ты зарабатываешь вообще это никак невозможно рассчитать. Даже не тратьте время и на собеседование не ходите. Остальные сильно отстающие в развитии,и не обучаемы вообще.

Помимо этого, есть один нюанс. Может, у меня мало опыта, но удивило по-настоящему бесчеловечное отношение. Контакт-центр расположен в достаточно неприглядном и небезопасном месте. И возвращаться девушке одной по заброшенной промзоне вечером в 21:30 — 22:00(графики не меняют) на расстоянии 500 м не просто небезопасно. Изначально всё было неплохо, 2 года назад, адекватное руководство отдела технической поддержки, про остальные не знаю, не работал, всегда помогут если обращаешься и подскажут, но увы со сменой руководителя кц они испарились. Единственный месяц когда я не получал премию это первый месяц работы так как узнавал стандарты и привыкал. Работает в онлайне на линии в реальности человек 10-15 на всю матушку россию.

Что касается моей должности, то до меня за два месяца поменялось 8 человек, о чем я узнала только после оформления, большинство людей были адекватными и просто не выдержали ежедневного унижения со стороны начальницы, которая даже не заступается за свой коллектив. И начальство не волнует человеческий фактор, мы в любом случае как роботы должны записывать одинаковые показатели. Причем массовый найм идет на агентов - ребят которые ходят по квартирам и звонят по телефону, с дурацким графиком и полной сделкой, как вы думаете много кто согласен на такую работу. В общем обязанности самых настоящих "звонилок", где каждый месяц обсирают что мы плохие и ни на че не способные, руководителю нет дела до нас, не может даже правильные задачи обозначить. Как говорит начальство на корпоративе: в ебанутой компании должны работать ебанутые люди, - и это чистая цитата. Хочу поделиться своим опытом трудоустройства в данную, на первый взгляд престижную, компанию.

Каждый день публикуется 7–14 отчетов с показателями с постоянной руганью на операторов, замечаются только недостатки. До какого маразма нужно дойти. Думаю, от нее идет жесткий прессинг в первую очередь, вызывает на ковер рг и обычных операторов. Теперь считается, что во всем виноват оператор.

Кассовая дисцеплина хромает. Случалось и такое, что некоторым сотрудникам недоплачивали крупные суммы. Первый месяц было сложно работать. Мотаться в офис по выходным придется часто-то на собрания, то на тренинги-и то, и другое для галочки, полезной информации ноль, естественно вся трата личного времени никак не компенсируется. До сотрудников "доходят" завышенные планы, естественно сказывается на зп, за 100% премиальных вспотеете, и нервов не мало потратите. Могут личный план поднять в одностороннем порядке, не поставив тебя в известность.

3) соответственно, текучка руководителей. Требования только усилились. Дерут в 3 шкуры за показатели и продажи. Объяснительные по любому поводу, очень много объяснительных.

И как обычно до влиятельных людей из москвы это не дойдёт, так и останется между друзьями. В последнее время, конечно, это понятно, служба поддержки катится неизвестно куда, абонентская база растет 10-ками тысяч, а количество операторов по-прежнему, как и год назад, держится на уровне 5–25 человек (в зависимости от времени). Добавим непродуманные решения руководства об услугах, итого постоянные очереди из 20–100 абонентов, которые никак не могут дозвониться в техподдержку, чтобы в конце задать простой вопрос, «почему вы меня не проинформировали по смс о новой подключенной услуге, которая мне не нужна. Условия работы очень ужесточились, 1) по факту урезали зарплату практически до мрот (убрали возможность заработать на продажах, теперь заставляют предлагать в обычных сервисных звонках (клиенты, естественно, отказываются) а план продаж только увеличили; показатели премии меняют и теперь на них почти не выйдешь). 2) нагрузка увеличилась, теперь нужно работать в режиме нон-стоп, звонки летят, а куча клиентов просто не дозванивается.

Времени посидеть в контакте не будет. Ru, nlink, энфорта, westcall) пару месяцев на должности специалиста по найму персонала. Люди, как бы вам не было сложно найти работу и тяжело, ни в коем случае не идите сюда работать. Все линейные сотрудники здесь пушечное мясо - увольняют кого хотят, лишают премии кого хотят (учитывая, что она тут переменно-условная и лишить премии могут без всякого приказа и причины). Сидишь в отделе управления персонала и видишь как каждый день приходит народ из разных отделов и пишет заявление на увольнение не успев проработать тут и три месяца.