Отзывы сотрудников · страница 7 из 23Мегафон

Выше стоящему руководству можно найти руководителей талантливее и ответственнее, если действительно хотят видить динамичное развитие компании. Эти же топоры тянут все на дно своей без инициативностью и холуйством. Результатом таких руководителей является текучка кадров, и испорченный имидж компании на рынке труда. Так как свою работу по обучению и мотивации своих подчиненных они выполняют не ответственно, и спустя рукава. Довольствуясь тем малым что идет по на катаной. По принципу мне лениво, как нибудь отмажусь, и так сойдет.

Нужно уйму усилий приложить чтоб получить достойную зарплату. Даже проработав месяц другой, третий ты просто напросто не выдержишь такой обстановки. Когда производительность и оценку от клиента надо держать, когда супервайзер кричит где активации (продажи). Когда звонят очень часто конфликтные абоненты и все это в режиме нон стоп, у тебя просто напросто сдают нервы и ты не выполняешь норматив, и у тебя зарплата становится значительно меньше, плюс к этому ты еще можешь получить снижение премии от супервайзера за невыполнение плана продаж. А на счет карьеры, тут все глухо. Тупо горизонтальный рост, не больше. Единственное что после первой линии куда ты можешь пойти это в отдел, где удерживают абонентов которые желает расторгнуть договор по различным причинам, твоя главная цель удержать абонента чтоб он пользовался услугами домру.

Работаю в иркутске, поэтому могу говорить только про этот филиал. Руководители среднего звена "супервайзеры" бездари и лентяи. "не без исключений конечно. Есть там 2 отличных супервайзера". Работу команды отлаживаю плохо. 80% из них на мой взгляд занимают чужое место. Делают никакущий результат, при этом заговаривают зубы, создавая видимость бурной деятельности.

За 9 часов работы час обед, и всего 2 перерыва по 10 минут. А за 12 часов работы 1 час обед и 3 перерыва по 10 минут а если будешь сидеть постоянно в сторонних статусах то минус производительность, значит и минус к зп которая не такая уж и велика. И самое главное показатели которые от тебя постоянно требуют, они просто запредельны. При всех нормативов где ты будешь справляться кроме продаж, будет зарплата около 20–22тыс не больше. Где зарплата зависит от производительности и от отклика (оценка клиента после звонка) чтоб хорошую зп получить надо принимать звонки в режиме нон стоп, и чтоб обязательно абонент после консультации оставался на линии для оценки. Вопрос тебе как соискателю, как ты часто остаешься на линии, чтоб после звонка поставить оценку оператору. Не обязательно звонить в домру, а вообще.

И еще эти бесконечные холодные звонки, после которых тебя вечно посылают далеко и надолго на том конце трубки. Но это уже лично моя неприязнь к данному подходу привлечения клиентов. К тренера проводят тренинги для уже понимающих и знающих сотрудников. Система обучения конечно очень хромает. Говорят президент холдинга придумал хитрую схему как "слить" филиальных директоров и заменить дивизионную схему на матричную. Пока с трудностями в работе не столкнулся.

Стулья кое-как еще доживают, хотя приобрели год назад, и конечно тормознутные компы. Заявки создавать админам все бестолку, что то установят, обновят ос и все готово. Но через несколько дней опять тормозят пк, жуть просто. Да еще эти маленькие мониторы постоянно приходится щурится и напрягать глаза, надо ставить минимум 23 дюйма, потому что очень много информации приходится открывать и размера 18–20 не хватает. За 3 года сменилось около ~3–5 админов. Звонки в режиме non-stop, без остановки.

В общем, у кого крепкие нервы, поработать можно, меня хватило только на полтора года и только потому, что я очно училась и здесь могла выбрать удобный график. Качество базового обучения. Его как такового нет, от этого собственно все вытекающие проблемы. Первые 2-3 дня ты обучаешься самостоятельно, изучаешь презентации, задаешь вопросы непосредственному руководителю, конспектируешь непонятную для тебя информацию. Я долго пыталась вникнуть в эту сферу, старалась, но без должного начального обучения дальше ничего не получится. Людям, которые не работали в такой сфере, будет сложно.

Как говорят некоторые, если что-то не нравится терпи или уходи, на твое место всегда найдется другой человек. И это абсурд когда специалист по подбору персонала говорит обратное, что сотрудники ценятся и готовы они к конструктивному диалогу. А вы знаете что в окц почти каждый 3 чел сидит на сторонних сайтах в поиске работы, почти каждый думает менять работу. Над этим стоит задуматься. Но вы сделаете проще, просто заблокируете эти сайты как вы сделали и с другими сайтами поставите vpn и готово. А все из-за невыносимых условий труда. Грязь на клавиатурах, внутри клавиатуры, грязные мышки, ужасная гарнитура и микрофон очень чувствительный.

Постоянно повышают нормативы (оценка качества, производительность, среднее время разговора, количество продаж), чтобы более-менее нормально получать, нужно работать просто идеально, а когда ты в день принимаешь по 120 звонков, это реально сложно. Как правило, клиенты обращаются с какими-то проблемами (технические проблемы, недовольны начислениями, недовольны как с ними обращаются в сервисном центре, не нравится как им кабель в квартире проложили и еще куча всяких проблем), а значит готовьтесь слушать в свой адрес не самые ласковые слова. У каждой группы (около 20 человек) есть супервайзер, который постоянно из-за показателей, потому что его руководители входящей связи. Между звонками перерывчик ставить нельзя, иначе тебя опять будут , ты должен бесконечно принимать звонки одни за другим и во время звонка еще регистрировать обращение( то есть подробно писать зачем клиент обратился и что вы с ним решили), никого не волнует как ты будешь это делать одновременно.

Если честно накипело, терпеть уже не могу за такое равнодушие и безразличие к сотрудникам контакт центра. Я не понимаю почему вы не цените сотрудников которые проработали более года, почему вы не идете на встречу. А как же сотрудники которые достаточно давно работают они теперь уже все, не нужны. А это все из-за того, что мы может сказать свое слово, а новички не могут.

И постоянно новые агенты, которые наедятся на то,что им будут платить за красивые глаза. На их обучение проходилось тратить свое время, но за продажу "новичка" доплачивали. Пытался устроиться на работу. Попытка #1 пришел на собеседование предложили работу оператором без оклада только процент с продаж, я улыбнулся и ушел попытка #2 сходил на первичное собеседование там мне рассказали про график работы 2/2, что будут учитываться мои пожелания,то что заранее могу предупредить, если у меня экзамен и поставить мне выходной, оклад 15 000+ премия озвучили около 15 000, но хотя б 5 000 было б не плохо получать дальше прихожу на вторичное собеседование заходит "начальница" и шопотом говорит "опять студент. Но мне же сказали что есть" она нет 3/1 3/2 всегда по разному как вот ты сможешь совместить как буд то я тут такой пришел и говорю, что да я такой крутой все смогу.

Я девушке обьяснил что заболел и через дня 2–3 пролечусь и приеду. Я усердно жрал таблетки и делал ингаляции чтобы скорее вылечить простуду. Через 2 дня мне пришла смс о том что дом ру уже не готовы предложить мне работу в связи с выходом другого кандидата. Неприятная ситуация и неприятный осадок остался после всего этого. Я думал организация серьезная. Оптимизировать оплату труда: прогрессирует тенденция- зарплата меньше (каждый месяц меняется мотивая), обязанностей больше. Недовольство зависимостью заработной платы от случайности (оценка от клиента).

Редкостный непрофессионализм. Может и хорошо, что не взяли. Всегда есть к чему стремиться, хочется , чтобы люди от нас не уходили. Можно проводить собрания и обучения дистанционно, через скайп например=). Непосредственно к работе не относится, так, придирочка - корпоративы за счёт сотрудников (иногда - в добровольно-принудительном порядке).

Ее мое резюме устроило и она предложила сразу обговорить все детали с начальником. Через пару минут приходит молодая девушка и начала спрашивать все по новой. Так уж и быть все рассказал. На следующее утро я почувствовал себя плохо. Под вечер раздался звонок с дом ру и предложили пройти через день на стажировку.

Ввести для специалистов по продажам оплачиваемый больничный и отпуск. Бессмысленный и беспощадный рекрутинг в питерский филиал на программиста c++: не знали ни как меня зовут, ни время на которое назначено интервью, зарплату пришлось клещами вытягивать, хотя это первое, что обсуждается. Делаю тестовое - никаких претензий нет, говорят что неделю-две подожди, посмотрим ещё кандидатов, ты первый. В итоге через месяц отписались, что вакансия закрыта своими силами.

Хотя это и так понятно зачем это было сделано, меньше каждый хочет платить, а получать хочет еще больше. Операционного директора поменять, срочно, пока ещё есть возможность выплыть. Поехал на собеседование через пол города, ладно не проблема. Приехал в главный офис чтобы пообщаться с управленческим составом. Приняла девушка по набору персонала.

, если вообще удосужится уделить вам внимание. При мне за два месяца штат операторов в омске сократился на 68 человек. И сам решил уйти пока не поздно, учитывая, что зп стала вообще никакой. Категорически не рекомендую. Пусть загибаются со всей этой шоблой.

Точнее, если тебе даже эти копейки отдадут. Всех согнали домой из-за коронавируса, но организовать выплату денег никто не додумался. Приходится бросаться то к одному начальнику, то к другому, то к третьему. И никто ничего не знает, отправляют к кому-то еще, и выплачивать никто ничего не собирается. Компания совсем уже обнаглела, можно сказать даже так, я не понимаю зачем нужен отдел продаж, когда заставляют продавать сотрудников первой линии, при устройстве на работу мне вообще сказали, что я буду заниматься только консультацией клиента, по итогу выходит не так, как было сказано. Ру полная фигня, а твои наставники советуют тебе переводить только лояльных клиентов. Тогда возникает вопрос, а смысл тогда этих показателей, если мне нужно переводить только лояльных клиентов, которых не так много.

Не то, как хорошо вы работаете. При том, что они повысили норму оценки. Часть супервайзеров (ваш прямой начальник, пока вы оператор) волнуют только их личные показатели. Адекватных суперов там днем с огнем не сыщешь.

Отношения людям как к скоту. Набирают в основном студентов, чтобы те грели за копейки базу и бесплатно делали рекламу. На стажировке говорят общими фразами. Из чего состоит зарплата тоже не было сказано. Привлекают на работу в основном подростков, обещая быстрый и легкий заработок (30к+). Само собой, легких денег не бывает. Итак, если хочется начать, то точно 1ый месяц останешься с копейками на руках из-за особенностей стажировки.