Отзывы сотрудников · страница 8 из 23Мегафон

Но количество часов не превышает норму, тем не менее, работать по такому графику не удобно. Вас оценивают такие же операторы, только более опытные. И тут все зависит от них и их настроения. У меня редко какой месяц обходился без того, чтобы мы не оспаривали оценки. Карьерный рост присутствует, но он очень длительный и с огромной конкуренцией. Все зависит от того, насколько хорошо вы подружитесь с начальством - это первое, что всех волнует.

Техник сервиса должен: 1 делать сервисный аварии 2 устранять аварии 3 устранять аварии ночью ломая замки ломам от крыше. 5 подключать клиентов когда оплатят. 6 продавать дополнительные услуги принудительно. 7 заключать договора с новыми клиентами (при этом начальство ставит планы, приходиться родственников подключать, что бы получить премию). 8 подключать новых абонентов. Зарплата формируется исключительно от твоих телефонных продаж, причем сначала тебе дают максимально убитую базу клиентов ростелекома, и ты должен тупо переманивать их у прямых конкурентов. При этом, тебе не платят за время проведенное на телефонной линии, но ты строго должен сидеть на рабочем месте, с 14 00 до 21 00, с 15 минутными перерывами.

Если выполнишь план на 200% и более - оплатят по 100 рублей за продажу. Выполнить такой план весьма сложно, поэтому многие операторы просто уловками и обманом заставляют клиентов согласиться на пакет, а на следующий месяц эти же клиенты звонят с жалобами и криками - ведь им обещали бесплатно или они не соглашались на подключение пакета вовсе. Когда вы соглашаетесь на собеседование, вам говорят, что график будет 2/2, но на самом же деле такой график крайняя редкость и большая удача. В компании у операторов скользящий график. То есть, у вас может быть абсолютно по-разному. 4/2, 3/1 и вообще как угодно.

После подключения абоненту даётся несколько дней для оплаты. Если он не платит по договору, техник деньги за работу не получает, а услуги продолжают работать ещё 2 месяца и договор закрывается в одностороннем порядке по задолженности. Требуют продавать дополнительные услуги и оборудование, ставят план, но есть нюанс, нужно доказать, что продажа твоя, так как её может украсть менеджер. Техники сервиса меняют его пачками, ставя такое же б/у, лишь бы работало. Каждый год добавляют всё новые и новый обязанности.

Не выполнишь план - минус к премии. Тут кто-то писал, что за пакет 1000-2000 падает. Если ты выполнишь план меньше, чем на 75% тебе его не оплатят. Если выполнишь на 100% - оплатят по 75 руб за пакет (в среднем план 15-20 продаж).

Всех, кто отказывался бесплатно работать, уволили. Зарплату, которую обещают, можно увидеть, только если жить на работе. И то, если премии не лишат, а премия — 90% от всей зарплаты. Начальство не хочет отвечать за своих подчиненных, проще сделать виноватым техника и наказать. Абонентов обманывают, лишь бы продать услуги, обещают супер-пупер оборудование, низкую абонентскую плату. После подключения они должны оценить работу техника, но как правило оценивают компанию в целом. И чтобы не лишили премии по всем низким оценкам, должен оправдываться и доказывать, что ты не дурак.

Устраиваешься на одну должность с одними обязанностями,а выполняешь в итоге все что скажут дополнительно. Очень необходим данной компании единый действующий регламент работы,а не подстраиваться под каждого клиента,ибо это неприятно как специалистам,так и абонентам. Пришел на собеседование вначале дают анкету где вы заполняете паспортные данные и все в этом духе для службы безопасности, затем вас собеседует девушка hr которая ниче не понимает стандартные вопросы, вконце говорит как наша сб проверит ваши данные возможно вам назначат собеседование с менеджером. Было бы вообще супер, если в "поля" и обратно возил корпоративный транспорт. На самом деле, в общем все очень печально. Сотрудников нагружают до невозможности и при этом заставляют продавать пакеты. На месяц у каждого оператора есть план по количеству продаж.

Отношение руководства ужасное. Все гоняться за показателями. Карьерного роста нет, продвигают только своих. Работать приходиться с 8 утра до 10 вечера, 22–23 дня в месяце. По документам оформляется как пятидневка по 8 часов, но по-факту все совсем по-другому. Очень много дополнительных работ, только бензин и время своё тратить.

То естьс одним абонентом ты можешь сделать совершенно разные вещи по одному вопросу и каждый раз ты не знаешь какой из них устроит всех—и его и насальство. Совершенно неадекватные абоненты—эту работу рекомендую только оооочень стрессоустойчивым. Нет единства в работах между отделами,особенно если начальники не дружат между собой—одни чуть ли не специально косячат,другие постоянно за них извиняются. Никак не могут отделы договориться чья где зона ответственности и постоянно валят на другие отделы. Очень спорные оценки звонков. Странные эксперименты директора филиала—он вдруг решил,что молодые девушки,специалисты,должны ходить по квартирам и собирать задолженность с абонентов.

13) проводишь консультацию и успокоение неуравновешенных клиентов иногда, неадекватных пьяных в стельку. 14) так же принимаешь дома после постройки подрядчиками выявляешь неисправности, ну конечно же между заявками, ну или в свой выходной. 15) показатели по оценкам клиентов являются основны показателем, а злой абонент затаивший обиду за частое отключения электроэнергии или убитого в хлам роутера, и просто отказывающийся покупать новый ставит оценку два всей компании как обычно, в итоге не вписываешься в показатели, после обзваниваешь абонента и решаешь вопрос. 17) при выполнении всех заявок ты обязан заходить в приложении где проверять полную диагностику не важно в чем причина ты обязан зайти, так же проводишь агента дом ру после чего проверяют насколько ты выполнил процентную ставку. 19) при всех нововведениях добавляешь в рабочее время новое оборудование в общедомовой шкаф, как я говорил при этом получаешь доступ или ломаешь решетку, замок. 20) обслуживание частного сектора, лазиешь по столбам с раздвижной лестницей размером 3 метра. Конечно не все потерянно в компании рамки перешли сильно, но все можно еще изменить, может когда-нибудь кто-то возьмет все в свой руки из управления и увидит сложившуюся ситуацию в компании, будет текучка, новые люди просто не справятся, будут плохие отзывы, показатели, отток клиентов, компания хочет мгновенной прибыли.

Стажёры сбегают через 3 дня со словами "мне такая работа не нужна. Когда устроился, работал полгода без флюка и ноутбука. (не могли согласовать деньги на покупку). В отпуск не выйти, так как твои коллеги будут работать за тебя бесплатно(компенсация за увеличенный объем работ не выплачивается). Даже новогодний корпоратив за счет сотрудников хотят сделать. И не верьте тем кто тут расписывает, как хорошо здесь работать. Совершенно непонятен регламент работы,он вроде есть,но по нему невозможно работать на практике и поэтому ты всегда неправ,даже если клиент доволен.

8) прибираешься в старых домах и общежитиях в которых провисли или оторвали провода. 9) отключаешь абонентов за неуплату, а потом назад их подключаешь когда оплатили, так же между заявок. 10) продаешь роутеры и услуги по плану если не продашь можешь остаться без премии, тупо впариваешь оборудование которое же потом приходится доводить до ума роутеры с неудачной прошивкой, приставки от дом ру с андроидом. 11) настраиваешь людям их сломанное оборудование старые допотопные телевизоры, роутеры, оживляешь убитые компы, восстанавливаешь пароли от одноклассников и вк и прочие вещи по просьбе абонентов.

Не всегда получается график, по какому бы хотелось работать, но можно поменяться сменами с др сотрудником. Если ты не угоден начальству,по простому-не угождаешь,или же решил отстаивать свои права,тебя там начинают поедать в прямом смысле этого слова. Постоянная текучка кадров, в том числе и руководителей. Минусов стало много, когда пришел новый руководитель. Роководитель не компетентен, разговаривать по нормальному не умеет вообще, на каждом собрании крики, увольняет всех, кто не выполняет план 1 раз в месяц.

Менять нужно многое, зарплата уменьшилась обязанности прибавились, миллион показателей и обязанностей, давайте даже посчитаем вместе 1) работа на своем авто, по заявкам строго по времени, по району с разбегом до 20 км, при этом компенсация всего 2800 железных рублей с учетом отработанного месяца без пропусков, при чем частенько попадая в пробки 2) устранение аварий на сети во время заявок, даже когда времени совсем нету 3) машина это тупо склад, кабель, три лестницы, коммутаторы, приемники и бесконечное число различного оборудования и мелочей которые постоянно меняются, машина просто на просто для работы, ремонт за свой счет, а если нету какого оборудования еще и возникает вопрос почему. 4) меняешь оборудование, прошиваешь его и после все это в свой выходной сдаешь на склад заполняя акт на сдачу или замену, причем на склад в другом конце города. 5) подключаешь новых клиентов 6) заполняешь акты, паспортные данные. 7) собираешь старое оборудование между заявок создают заявки на сбор оборудования.

1) на обучении просят делать все чтобы абоненты вернулись еще и были удовлетворены всем, а руководство просто давит на продавцом с требованиями выполнения плана. Не всем нужны тп "все включено" 2)график ужасный, переработки не оплачиваются, они просто убираются, и мотивируется это все тем, что руководство будет ругаться. А сотрудники такие богатые, что готовы "бесплатно" работать. Если человек болеет, значит он купил больничный - таков девиз руководства. Их не волнует как ты себя…>>.

Посмотрите предыдущие отзывы. Она старается, но "уши торчат". Компания дно и добавить к этому нечего. Хотелось бы получать обучение не только от штатных тренеров. Хочется развития профессиональных компетенций. Прошу руководство компании подумать о развитии hr, ведь именно от нас зависит качество приведенных в компанию сотрудников и, соответственно, продуктивная работа и развитие компании.

Вас с рынка вытеснят скоро и куда работать побежите. На данный момент могу сказать, что коллектив в моем отделе дружный, отзывчивый. Работая в компании, приобретаешь огромный опыт и навыки. Ох, с чего начать ) + гибкий график.

" - прочитала я в одном из отзывов. Поясню, если ты не понимаешь элементарные вещи, то нечего на начальство гнать. Как и на всякой работе результат-это показатель. Нет показателей- нет и причин для того, чтобы тея любить и лелеять. Нет у меня отрицательных отзывов. Тут любят тех кто трудиться, а не штаны протирает.

Для людей с опытом в области продаж работа может показаться слишком скучной. Начиная от качества услуг и заканчивая экономией компании на своих сотрудниках. Угрожает не только своим абонентам (из-за типо каких-либо задолженностей по договорам услуг связи), но и сотрудникам, за якобы "вывод денег" из компании. Это очень оскорбительно, что компания не замечает отдельных сотрудников и руководителей, которые напрямую воруют и делают фиктивные договоры. Работать в этой компании - себе дороже. Девчонки-тренеры - молодцы, дают материал доступно, но нужно время, чтобы уложилось в голове.

Стажером зарабатывал 30-35 тыс , простым спецом 40 тыс ,а экспертом 50-60 тыс, зарплату никогда не задерживают. Если на час на два от обычного задерживается не смертельно. Росо постоянно проводит мотивирующие конкурсы, победа в которых позволяет заработать ещё денег или получить не дешевые призы. В феврале мне к моему глубокому сожалению пришлось покинуть компанию в связи с переездом, но несмотря на заработок в 70 тыс который имею сейчас , мне сильно не хватает тёплой и уютной семейной обстановки нашей компании. Пылеглоты и конкуренты) перестаньте ересь писать.