Отзывы сотрудников · страница 8 из 11ВТБ Банк

Теперь представьте, что в такой нервозной обстановке менеджеру необходимо улыбаться клиентам и продавать им банковские продукты. Понятно, что накрученные нервы и физический дискомфорт не помогают росту продаж. Напряженную обстановку замечают клиенты, что негативно сказывается на репутации заведения. Постоянная текучка кадров понижает общий уровень квалификации сотрудников, что также плохо сказывается на качестве обслуживания клиентов. Кстати, еще один повод для придирок к сотруднику со стороны руководства офиса – это помощь клиентам. Если клиент пришел не за кредитом, а с какой-то проблемой, то ему директорша ему не рада, а менеджер виноват в том, что потратил время на этого клиента. Удивляет, как человека, не способного справиться со своими нервами, не имеющего способностей к продажам, поставили руководить обслуживанием клиентов.

Помимо психологического давления она всячески будет заставлять вас чувствовать физический дискомфорт: не отпускать на обед, в туалет, заставлять сидеть до ночи в офисе, не давать выходные. Общение между сотрудниками не допускается. Для этого директорша намеренно устраивает конфликты. Например, вызывает к себе и говорит, что сотрудник на вас пожаловался, делает рассылку на офис с унизительными сообщениями о сотрудниках.

Даже страшно разговаривать с клиентами. Вместо того, чтобы налаживать рабочий процесс, она всех во всем обвиняет. Какой-то нерациональный подход: вначале оскорбляет и унижает, а потом хочет, чтобы сотрудник делал больше, чем должен. Бывает доходит до того, что демонстративно не разговаривает с сотрудниками.

Ее лицо – истерическая гримаса, конструктивно и по дело с ней не поговорить. Пользуется своим служебным положением, чтобы издеваться над сотрудниками, они ведь не могут ей ответить. Сотрудники сидят, как на иголках. Ведь приступы агрессии у директора возникают внезапно. Постоянно ждешь удара, психической атаки. Как можно продавать в таких условиях.

Каждый день, идя на работу, вы будете думать не о том, как выполнить свою работу, а о том, как пережить этот день, находясь в одном офисе с этой сумасшедшей. Сотрудников постоянно заставляют себя чувствовать виноватыми, как бы хорошо они не работали. Помимо этого, директорша ждет от сотрудника некой эмоциональной реакции на ее обвинения, и если она ее не получает, то количество обвинений увеличивается и тон еще больше повышается. Часто директорша, не стесняясь клиентов, орет на сотрудников. Некоторым сотрудникам приходилось извиняться перед клиентами за ее выходки: крики на сотрудников и долгое согласование кредитов (то согласовывает, то отменяет из-за недостаточной суммы страховок, а клиент это все понимает).

Раньше (втб24) сотрудники банка могли ходить бесплатно в бассейн и поиграть в теннис, компенсировали частично затраты на абонемент в фитнес-центры, неплохо было бы если это вернули нам назад, хотя бы бассейн;). Если вам предложат пойти на работу в офис на попова сто раз подумайте, а вам в помощь воспоминания сотрудника, который там работал. Вам не повезло с начальником. Директор офиса настоящая истеричка.

), выписали премию, но не выдали. Причина — не озвучивается, но намекнули, что коллеги на меня написали донос. Например человек, ничего не понимающий в банковском деле (от слова вообще, опыт в банках отсутствует), предъявляет требования, которые потом приходится отменять через другое начальство, позволяет себе высказывания о всех русских. Я бы заменил компьютеры тем у кого они медленно работают и глючат. Неплохо было бы, если бы компенсировали обеды сотрудникам, хотя бы частично, как есть в других банках.

Непосредственные руководители и вышестоящие, приезжающие с инспекцией, женщины неприятные. Очень заносчивые, люди настроения. Могу советовать данное место молодым специалистам в качестве старта. Одну треть заработанного пр ходит я потратить на аптеку ну и кто уж чем стресс снимает). Достаточно большая нагрузка на разработчиков. Стукачество, подсиживание, кумовство.

Уже когда трудоустроился, объявляется — мы тут ни кто на больничные не ходим. Атмосфера внутри коллектива, состоящего наполовину из угодных руководителю старожил и испуганных новичков оочень своеобразная. Так и функционирует система: выжать всё и сразу, пока есть из чего выжимать. Старички — нормально сходят на тот же утренник к ребёнку. А вот я первый раз писала заявление по собственному, когда мне накануне дня рождения сына, выпавшего на входную (по графику выходную субботу. ) руководство объявило о необходимости выйти на работу.

Необходимо убрать работников пользующихся в своей работе гипнозом, так как это негативно влияет как на работников, так и на клиентов. Рабочий день по факту длится 10 часов. При этом нужно выйти на работу две субботы из четырёх. По выходным почему-то не практикуется задержка после работы на час другой) а вот пойти на больничный не получится. Только при каких то из ряда вон обстоятельствах.

Руководство — сплошные царьки. Расцветает подхалимство и стукачество. Бывают привередливые клиенты, но я стремлюсь помочь любому, хоть это морально и выматывает порядком. Лично не столкнулась с большими минусами, уволилась по причине усталости — нагрузка высокая, плюс в отделе поменялся начальник, не в лучшую сторону, и можно было забыть о выполнении планов отделом надолго. Улучшить бы внимание к руководству на местах. Начальник, которую поставили — в ипотеке, к сожалению, не ку-ку, пришла из другой отрасли, и учиться не стремилась — за год даже заявки заводить не научилась, развалила отдел, который до этого год собирали и утрясали, хотя при этом при общении нормальная девушка, но как рук-ль некомпетентна… а теперь перевелась спустя год в москву) такие дела) если устраиваетесь — постарайтесь узнать о ситуации в отделе, офисе, о директоре — на местах бывают неадекваты, но это единицы. Пришла на работу не так давно, пока существенных минусов не обнаружила.

В итоге пришлось ей принять заявление, она неохотно выдала мне листки и ручку. Затем меня затоскали по начальству, которые всячески уговаривали остаться в этой «чудесной» компании. Минусы сейчас: премии урезали, в день работаем по 10–12 часов, если закрыли офис в 19-м часу, то до 20–00 должны отзваниваться клиентам, предлагая услуги и зачастую выслушивая гадости. Отпуск виртуальный, неиспользованных дней накапливается более 70, никто потом не оплатит, не смотря на трудовой закон. Руководство для планов готово идти на фальсификацию показателей нашими руками, потом могут натравить безопасность. Есть еще в банке отдел по работе с долгами, так тех заставляют работать и в выходные дни, не говоря уже о второй смене.

Я заранее предупредил руководителя, что завтра буду писать заявление. ), но согласилась по окончанию рабочей смены принять заявление. В конце рабочего дня передала через моего наставника что она уехала домой и примет заявление после выходных (а я то понимал, что с момента написания заявления есть 14 дней отработки и увеличивать этот срок я не хотел). Вот только когда я направился домой встретил её в коридоре, и уходить она не собиралась.

Наставник выделяется один на группу стажёров и бегает как ужаленый, а тебе приходится держать клиента на линии так как у тебя не достаточно ещё знаний и опыта произвести консультацию. Ещё приходилось приезжать за час до смены, чтобы решить все назначенные тесты, доделать дз и прочитать внутреннюю почту, на которую присылали кучу писем с изменениями в банке. Так же и уезжать с работы приходилось на час позже по тем же причинам. И самое веселое меня ждало в период увольнения.

Те, кто прошёл дальше сразу прошли на первый день обучения. Затем начался ад обучения, 2 недели ходишь с 9 до 18 на лекции где выдают очень много информации и приходится очень много писать, а потом дома все это учить и делать дз и это всё не оплачивается. Каждый день тесты по пройденому материалу. При этом основную работу в программе не показывают, а по окончанию обучения проводят «игру», проконсультировать клиента по программе, в которой ты естественно не ориентируешься. Но самое весёлое начинается на стажировке, уже сразу начинают требовать выполнение планов по консультированию (время, качество, продажи), все программы дико виснут, ждёшь по 3 минуты загрузки, клиент нервничает и ты на взводе. Очень много не адекватных клиентов (матерей в декрете, стариков, больных на голову) которые кричат на тебя так, что работать дальше просто не возможно, приходится слушать их могут по 30, а из-за этого падают показатели по времени и нет тебе премии.

Можно, к примеру, более усиленно подходить к вопросам обработки претензий. За две недели так и не появился куратор — ему нет дела до стажеров. Возникает вопрос — для чего все это организовывалось. Просто непонятно — вроде солидная организация. Работал в контактном центре. В данной компании проработал официально месяц. Когда пришёл на собеседование, сначало рассказывали о компании, затем попросили каждого рассказать о себе, далее дали задание с экономической задачей и +словарный диктант, отсеяли несколько человек и затем начали проводить индивидуальные собеседования с руководителями.

В частности на меня дала отрицательную характеристику за всю работу в банке. Человека можно такими методами довести. Чтобы вы подписали это соглашение о расторжении вас добьет из отдела кадров на дегтярной. Не рекомендую идти работать в бизнес группу ленинградская. Значительно улучшить дмс, просто отстой уволить прежнее руководство, это амбициозные люди в которых кроме амбиций и своего я ни чего более нет оплачивать нужно работу в выходные и вовнеурочное время.

Работала в бизнес группе удельный. Улучшить надо все — таки более гуманное увольнение сотрудников. Позор руководитель бизнес группы, раздает направо и налево по всей ленинградской области соглашения о расторжении трудовых договоров. Там где правит там везде эти трудовые расторжения присутствуют. Который сам на испытытательном сроке требует чтобы на сотрудников.

Вернемся в ближайшее время с ответом. Офис, получила отказ и ещё больше оскорблений. В результате была вынуждена уволиться в ноябре 2019, отработав 11лет. И я не первая, кто ушел из нашего отдела, по такой же причине.

По договоренности оплата должна была производиться 15ого числа каждого месяца. Произведена была спустя 3 месяца. Ответ представителя «втб банк (банк москвы, втб 24)» спасибо за ваш отзыв и контакт для связи, который вы оставили на одном из форумов. Наш специалист связался с вами для выяснения подробностей ситуации.