Отзывы сотрудников · страница 12 из 38ЯрМастер

Начнём с того, что коллектив просто не хотел меня ничему учить ( думай сама как-нибудь нам пофиг). Ругали за то,чему даже не учили) это полный. ) первый месяц за была копейки. Компания гнилая, компьютеры вечно глючат,что бесит клиентов. На работе задерживаешься на овермного времени,плюс ко всему тебя вечно обвиняют ,что ты ничего не делаешь.

Отношение компании к линейному персоналу,а тут вообще конкретно,использование подростков ,как бесплатную рабсилу. Говорит о отношении к своим клиентам. Система построена так, что ты не можешь в полном объёме выполнять показатели, разговаривая с клиентом компании мтс, ты должен уложиться в 2,5 минуты, при этом спросить как зовут клиента, обратиться по имени не менее двух раз во время диалога, обязательно спросить: чем ещё могу помочь, прорекламировать приложение мой мтс, обязательно втюхать, то есть продать услугу или тариф, надо уговорить, даже если это не выгодно клиенту, твоя задача втюхать, и вообще самое главное в компании это продажи. Без продаж вас будут тюкать руководители и ведущие денно и ночно до дергающегося состояния. Ну и конечно другое показатели за которые тюкают так же всю твою смену каждые 10-15 минут. Про сво я написал- среднее время ответа 2,5 минуты( это очень сложно и практически нереально, если конечно не обманывать программы как все и делают, так сказать выбиться из программы "зибель" и время разговора дальше не засчитается и по новой войти в программу- вот только после выхода из программы твоё время разговора с клиентом не засчитается, а таких разговоров за день будет много и скопится недоработка часа полтора минимум, и тебе придётся отработать эти полтора часа после смены или завтра перед началом смены) далее показатель нпс - это оценки абонентов нам операторам( вот только вопрос абоненты слышат: как вы оцените компанию мтс или как вы порекомендуете компанию - от 0до10 и естественно зачастую абонент оценивает эту компанию на ноль, даже не задумываясь о том, что оценка прелитит нам) далее показатель фср24- это процент твоих абонентов которые перезвонят ещё раз в компанию после моей консультации в течение 24 часов( вот только мы работаем не на качество, а на скорость и на продажи, компанию не интересуют проблемы абонентов, как я уже писал выше и очень часто происходят сбои в компании и у абонентов часто что то не работает и так же списываются не понятно куда деньги и подключаются услуги.

Вообщем ни в коем случае не идите сюда работать какая бы плохая ситуация у вас не была денег, вам здесь много не заплатят одним словом полный. Касательно работы улучшать нечего. Отказал из-за этого двум другим работодателям. На этом этапе был (как минимум) не слабее других. Есть огромный опыт в продажах.

По телефону довели, что оклад равен, грубо говоря, мроту (разница несколько сотен рублей). На самом же собеседовании оклад урезали до десятки фикса. Казалось бы небольшая разница, но на деле ощутимая. С обучением в обоих случаях претензий не появилось. Везде довели один и тот же срок — 21 день стажерства с последующей сдачей экзамена. С графиком работы претензий так же не возникло, везде довели одну и ту же информацию (5/2, плавающие выходные).

Поэтому всем, кому надо закалить характер, милости просим, больше вы не получите ничего. Итак, начнём с того, что я решила испытать судьбу и пойти работать в мтс ) почему и как мне пришла в голову эта идея,один бог знает. Начнем с того, что устроиться может абсолютно любой человек,без образования,опыта,и вообще какого -либо понимания о сотовой связи и телефонах в целом, и это, по идее, должно насторожить адекватного человека (но только не меня), ведь это и есть звоночек о большой текучке. Но осознание кадровой нехватки (что равно плохой з/п и вообще уровне работы) меня не остановило. Позвонила по номеру, легко записалась на собеседование. Собственно к самому собеседовнию: берут всех,без разбора,задают примитивные вопросы и вуаля.

Типа выучитесь 3 дня и будете работать. После последнего тренинга мне позвонили из москвы и сказали, что я не прошла проверку безопасности и трудоустроить они меня не могут. Да, бывает план тяжело дотянуть, переживаем когда кто-то приезжает к нам из начальства в магазин, стараемся не ударить в грязь лицом, понравиться. Требований много конечно, но за годы так привыкаешь, что просто на автомате делаешь большинство, совсем не сложно. Основная трудность - целый день на ногах.

Без потолка и вся прочая дич можете сразу с ушей стряхнуть. Хотелось бы релаксирующую музыку в комнатах отдыха и столовой. Можно больше тренингов и обучения. Одна из самых худших компаний. Начну с того что проработал 1 месяц и скажу что такого треша как здесь я не видел никогда. Начальство относиться к сотрудникам магазина как к рабам, нарушается практически все правила приходилось работать по 11 часов (в договоре было 8) помимо этого вешаются много других обязанностей.

Позже мне позвонили и так же пригласили на собеседование. В ходе разговора по телефону были заданы типовые вопросы о вакансии и самой работе. Оклад, обучение и срок, график, оплата во время обучения, премии и надбавки. Проводилось групповое собеседование и некоторые соискатели задавали уточняющие вопросы.

Эта работа сделает вас черствым, вымотанным, заберёт сначала невероятное количество нервов, а потом нервов вовсе не останется, как и эмоций. Материальная сторона так же бедствует, поражает как я ещё могла выжить на эту з/п в 10000, руководство нашло потрясающий подход к минимальной оплате труда и максимальной отдаче самого работника. Ты видишь в течение месяца в различных приложениях, что получаешь хорошую з/п, а приходит только оклад в 10000 ибо штрафы идут за штрафами. Мтс розница даёт лишь одно, сильную моральную закалку и последующую черствость в общении с кем-либо.

Компания экономит на клининге. Отвратительное отношение к соискателям. Мне сказали, что я прошла собеседования и все нормально. Для того что бы трудоустроиться в мтс нужно было пройти 3 дня тренингов.

Работа для вас будет как минимум нерентабельная, а если вы новичок то и убыточная. Я уж молчу про зарплату, и "штрафы", если по недоразумению клиент недовольно в ваш адрес. Среди них тоже пациентов хватает. С уважением относится друг к другу. А не показывать свою слабость в не знании законов и переходом на крики. Мне все нравится в этой работе.

Чтобы сразу отсеивать людей, не готовых к адекватной нагрузке. В нашем городе множество прекрасных молодых парней и девчонок, способных серьезно относится к своим обязанностям. Крайне обидно, когда на место такого отличного будущего сотрудника приходит откровенный лодырь, считающий, что на работе зарплату можно «выседать» в телефоне. На хантере просмотрели мое резюме, после чего отправили ответное сообщение с приглашением на собеседование.

Если вы в поиске, компания достойна вашего внимания. Не бойтесь трудностей, можно начать с самой непривлекательной позиции (оператор) и достичь хороших результатов. В сложных ситуациях коллектив поддержит и поможет. С некоторыми коллегами общаемся до сих пор и они мне стали близкими друзьями. Работа должна быть полезной и предоставлять человеку моральное или материальное удовлетворение от итогов своей деятельности. Здесь люди, которые чтят какие-либо моральные принципы, могут полностью от них отказаться.

Компы ужасно виснут, нужно втюхать все, ибо без этого зп получишь минимальную, не рекомендую. Первое это наверное стресс, но решил её достаточно просто, для сотрудников проводился тренинг и я на него сходил, после этого стало уже лучше работать. Увольте и все станет лучше, и люди потянутся, пропадет недоштат постоянный, и поменяйте схему премирования. Некорректное отношение со стороны руководства, сложности после увольнения с цо по вопросу документооборота, нет командной работы, плохой ассортимент товара, и акс, и многое другое. Трудностей нет, если есть желание работать, а не ворчать.

Хорошо если провод в квартиру уже заведен. Про танцы с бубнами с авторизацией клиента, кучей бумажек плюс в приложении и общение с самарскими диспетчерами во время авторизации промолчу (это можно было бы пережить, если бы не издевательство на стадии подключения). Мтс радостно отправляет тебя на порожняковые заявки (а после тебя туда же отправит другого). Ни выезд ни диагностику тебе не оплатят, сложность подключения тоже никто не посчитает. Получишь 400рб, если тебе повезет с заявкой. Они экономят на точках доступа, снижают тарифы клиентам.

Если бы я что-то и улучшала, сделала бы более гибкий график. Чтобы внутри одного магазина напарники могли между собой распределять выходные и договариваться о подменах. А еще в условиях последних событий рекомендовала бы приказать директорам лучше следить за соблюдением чистоты. Мы все-таки должны думать о безопасности клиентов. Считаю, что нужно пересмотреть процедуру отбора новых сотрудников для салона. Подключил бы hr-ам, проводящим собеседование, толкового психолога.

Как известно у семи нянек дитя без глазу. Полно других мест без гребаных ненавистных допродаж. Грамотно построено обучение: лекции + работа с наставником. Работа на линии не из легких, колоссальная голосовая и психологическая нагрузка. Предусмотрена возможность побеседовать с психологом, если совсем все достало. При появлении вакансии внутри компании производиться рассылка всем сотрудникам, можно поучаствовать в конкурсе раньше, чем она появится на общедоступных ресурсах.

Побольше бы времени на обед). Нужно чтобы люди(сотрудники)работали для того чтобы жить,а не жили для того чтобы работать в вашей компании. Кто хочет заработать денег - тот будет работать. Очень некомпетентный персонал по подбору содрудников. График отвратительный, работаю 7 дней в неделю, 1 выходной потом ещё 3 дня и все это по 11 часов. Очень большая нагрузка, стресс, большой поток клиентов, огромные планы, которые зачастую невозможно выполнить, плохой руководитель (именно у меня на точке), выносит мозг за все, считает что ей можно все, а сама не разрешает ничего вообще) много работы с документами, зп не особо высокая.

Будешь тянуть провод через все этажи по коряво сделанным трубостойкам. Мало того на точке доступа в 50% случаев будет не патч панель (куда lan-штекеры втыкаются), а будет развесистая волосня из кучи проводов, в которую ты должен тыкаться и найти свободный порт с питанием, из двух пар проводов. Кто работал поймет разницу работы с патч панелью и скрутками (и дело тут в реальности и времени найти свободный порт, а не в трудности скрутить контакты). Поскольку тащить провод часто надо через все этажи, то где-то ты можешь встрять, потому что тебе никто не открыл дверь на каком-нибудь перекрытом общей дверью этаже. В общем много шансов, что проведя диагностику и сделав часть работы ты уедешь не заработав ничего. А выезд и диагностика — это услуги, которые должны быть оплачены.

Так вот никого из нас не взяли. Промурыжили 2 недели и не взяли. При том, что мы показывали лучшие результаты на тренинге ввиду опыта. Так сразу бы и сказали, что не берут после конкурентов.