Отзывы сотрудников · страница 34 из 50Ростелеком

Пока не подпишешь кмо, за тобой следит сотрудник, чтобы ты ничего не спёрла. Как только подписала, всем на тебя наплевать. Тебя просто кидают к клиентам без объяснений, и ты краснеешь перед покупателями, потому что не знаешь, что делать. Если не помогла, коллеги могут наорать. После трудоустройства тебе выдают рабочую тетрадь с планом обучения, но директор не обучает, а просто спихивает всё на других сотрудников, которые не получают за это доплаты. И при этом нужно ещё и продавать.

В общем, если хотите заработать себе невроз, проблемы со здоровьем от 14-часового сидения на стуле и потерять семью, добро пожаловать в самарский центр обслуживания мегафон. Ну, как и в любой сфере, есть свои минусы. График работы обещают один, а на деле получается совсем другое. Планы, конечно, амбициозные, но если говорить о личных целях, то их можно достичь, особенно хорошему продавцу. А вот для менеджера потолка быть не должно.

Но самое интересное – это не только из-за того, что люди не выдерживают. Основная проблема – служба безопасности, где собрались люди с нереализованными амбициями. Начальство даже не пытается защитить опытных сотрудников, которые приносят прибыль, и не разбирается в ситуациях. Хороших специалистов увольняют в один миг, и потом весь салон работает по графику 3/1 около месяца, пока не найдут замену или нового работника, который будет косячить. Есть еще много нюансов, но это уже больше о специфике розничной торговли.

Что касается рабочего места, тут, да, не очень. Компьютеры старые, их бы неплохо обновить. И напоследок, про планы – не надо врать и навязывать. Просто нужно уметь предложить. Планы ставят, исходя из реальной конверсии, а не с потолка, как вы думаете.

Человек тратит время на клиента, а наталья потом забирает его услуги на себя, выдавая себя за александра миронова. Так что мой совет: хотите работать – идите куда угодно, только не в ростелеком. Там вас просто обманут и не будут уважать. Не советую заниматься телефонными продажами, пока там руководит архипова наталья сергеевна. Вот вопрос к алёне сергеевой: что для вас значит \"\"обратная связь\"\" и как вы относитесь к людям. Вы говорили о корпоративных ценностях и hr-бренде, а на деле показываете, что вам наплевать.

Плохое руководство и вечный обман. \"короче, ростелеком реально продаёт наши личные данные. Я не какой-то обиженный уволенный работник, я до сих пор там работаю. Просто бесит, что этот огромный провайдер обманывает своих клиентов на миллионы, а нам платит копейки и заставляет врать людям. Все время отключается, никогда не работает нормально, просто сам по себе вырубается.

А он тут, к сожалению, не слишком высокий. С каждым годом становится всё хуже, и это, конечно, влияет на доходы. Сколько бы ты ни старался на работе, ни зарплата, ни карьера не меняются. Вот, наконец, калугин ушел из ростелекома – может, теперь москва не будет так активно забирать деньги из наших бюджетов. Отношения с сотрудниками просто ужасные.

Интересно, куда смотрит служба безопасности и что они проверяют при приеме на работу. Официально набор сотрудников закрыт с июля 2015 года, но отдел кадров продолжает брать людей с улицы, выгоняя своих сотрудников. Если кто-то обращается с вопросами или проблемами, проще всего объявить его психически неуравновешенным, чем действительно помочь. А если работник умнее и грамотнее своего начальника, то его просто пытаются «сжить со свету». После новогодних праздников у нас неожиданно полетела программа, и все компьютеры встали.

Команда — это единственное преимущество. Мне реально повезло с напарницей и нашим управляющим, они супер. И с местом, где находится салон, тоже неплохо - хоть мы и на окраине города, рядом вокзал и аэропорт, так что поток клиентов нормальный. Были моменты, когда я не туда тыкал, и в итоге при закрытии смены всё не сходилось. Зато меня классно встретили, и на собраниях всегда готовы выслушать моё мнение. А ещё мы тут баллы собираем.

На ресепшене работает замечательная бабушка. Я никогда не видел столько красивых девушек в одном месте. Пару раз просил отгул, когда плохо было — никаких проблем. Если трудишься, то и деньги можно заработать. Всё зависит от твоего ума и стремления.

Твои пожелания по выходным начальник вообще не учитывает, разве что договоришься с коллегой. На работу нужно приходить за 20 минут, чтобы найти себе место (стол со стеклянной перегородкой, который не закреплен за тобой), прочитать рабочую почту (по 25 писем за ночь, половина из которых — новые правила, вторая половина — указания от начальства, на которые обязательно нужно ответить «принято», иначе будет беда). \"я проработала в колл-центре два месяца, из которых девять дней ушло на обучение. Оно состояло из теории (сидишь за компом, проходишь тесты) и практики, но она такая поверхностная, что реально не подготовила к тому, что ждет на линии. Раньше, говорят, обучение длилось 18 дней, и преподаватели все доходчиво объясняли. Теперь, чтобы сэкономить, решили сократить.

Hr не обещала золотые горы, но говорила оптимистично. Обещала перезвонить в конце недели, и действительно перезвонила, пригласив на стажировку. Первый день стажировки — просто наблюдаешь за работой сотрудников с 10 до 12, а менеджер рассказывает о компании и хвалит зарплату. Если все устраивает, на следующий день идёшь в офис подписывать документы. Кстати, трудоустройство с первого дня, и стажировка оплачивается. На второй день уже работаешь 4 часа, получаешь бейдж и галстук. Форму (белую рубашку и черные юбку или брюки) приходится покупать самой.

Я пришла, мне рассказали про обязанности, показали рабочее место. Собеседование, наконец, состоялось, и мне сказали, что меня берут, ждите звонка через 2 дня, чтобы узнать, когда приходить. Работала в самаре в оцо старшим специалистом, и, честно говоря, это был полный кошмар. Если у вас есть семья и дети, лучше даже не думайте об этом месте. Когда закрытие, и если 5-6-7 число попадает на выходные, вы все равно должны выйти на работу на 13-14 часов. Переработки вообще не оплачиваются, а за работу в выходные можно получить только отгул, и то, если ваш менеджер решит вас отпустить. Если задерживаетесь на час, значит, у вас просто мало работы, и могут еще чем-то \"наградить\".

И вообще в любые сотовые компании. Салоны не всегда удобные: в некоторых нет туалета, в других — мест для еды и отдыха. Клиенты ворчат, что кто-то без дела сидит, но на самом деле сотрудник делает фотоотчет, расклеивает бумажки, меняет ценники по 8 раз на день, запускает ролики, протирает пыль и отвечает в 15 группах в whatsapp. И всё равно виноват во всех грехах. За два года в салоне сменилось три управляющих, а продавцы не задерживались больше четырех месяцев. График работы был в основном 3/1, так что о личной жизни и друзьях можно сразу забыть. Уборщицы у нас не было, потому что санузел мыли сами, включая унитаз.

У меня был только один руководитель за всё время, и он отличный. Всегда поддерживал и помогал. Знаю людей, которые работают с ужасным руководством, и с такими, как ты себя поставишь, так и будешь работать. Про карьерный рост – не вижу смысла идти на старшую позицию, потому что на обычной можно заработать даже больше, чем на руководящей.

Получается, работник ростелекома даже к врачу не может сходить. Я, конечно, возмутилась и написала, что ухожу. Никому не было дела до моего ухода. На вопрос о деньгах за проданные услуги мне просто не ответили. А когда спросила, куда пойдут мои заявки, мне сказали: \"\"это уже не твое дело\"\". Слышала, что она забирает заявки не только у уволенных, но и у работающих сотрудников.

В целом, в компании царит хаос: нет регламентов и четких бизнес-процессов. Каждый день сталкиваешься с тем, что сегодня тебя торопят с задачей, кричат и недовольны, а завтра эта задача оказывается неактуальной. В итоге время тратится впустую. На данном этапе не рекомендую эту компанию как работодателя – потеряете нервы и время.

Обучение, кстати, было бесплатным, но мне пришлось ездить в другой город, что не дешево. Теория была такая каша, что до практики в голове полный бардак. На практике, конечно, стало получше. Как будто попал в другую реальность. Бизнес-процессы запутанные, сотрудники вообще не замотивированы, а руководство просто бесполезное. Такое ощущение, что у всех одна цель - разрушить то, что еще хоть как-то держится. Если не любишь свою работу, то и зарплата будет лишь на уровне оклада.

Но решила дать им шанс и пришла. Ожидания мои подтвердились – атмосфера осталась такой же совковской, как и раньше. Позже выяснилось, что это моя потенциальная начальница людмила. Ни её должности, ни фамилии я так и не узнала. Некоторые из них занимаются махинациями, но их почему-то не увольняют. В сентябре 2015 года в пао ростелеком приняли людей, которые довели свои предыдущие компании до банкротства.

Тренеры реально умнички, объясняют все доступно и понятно. Два года проработал продавцом-консультантом в москве. Заработать на коммуналку и еду вполне реально. Коллектив тоже оказался адекватным. В общем, это был отличный опыт в продажах, общении с людьми и выработке дисциплины. Но на этом плюсы, к сожалению, заканчиваются.