Отзывы сотрудников · страница 2 из 7Тензор

Довольно сложно сразу сделать определённые выводы. Лично я надеялся на то, что наконец нашёл то, чего искал, что именно здесь я смогу развиваться, быть полезным. Однако, всё это не имело оснований уже вначале. Я решил потратить немного времени на отзыв, надеюсь смогу кого-то предостеречь, а те, кто решат на личном опыте убедиться хотя бы будут предупреждены.

Формат помещений - опенспейс на пол этажа, шумно, неудобно. Умело пудрят мозги карьерным ростом, на деле - будешь пахать пока можешь, затем - на выход. Люди разные, но временами очень похоже на секту. Нужно просто грамотно выстраивать рабочие взаимоотношения. И просто осознавать весь бизнес-процесс. Я проработал на этого работодателя чуть больше года, большинство же уходят сами/увольняют в течение непродолжительного времени.

Чтобы получать чуть больше, придется работать в разы больше. С мнением сотрудника не считаются - придется делать как сказали, а потом переделывать снова и снова. В спортзал, на бильярд, и прочее можно использовать только во время обеда или после работы - если хочешь передохнуть в рабочее время, то смотрят косо и подкидывают работы побольше. В столовой еда в основном непитательная, безвкусная и недешевая. Под боком у начальства есть кофейня - вот там десерты очень вкусные, но недешевые.

То есть работая в тензоре и занимаясь только на благо компании, ты быстро поднимешься до определенного уровня, но при этом будешь уметь делать только то, что нужно в тензоре, в связи с недостаточным навыком не пойдешь выше, соответственно будешь топтаться на том же месте в карьерной лесенке. Либо тебе это самому надоест, либо тебя попросят, потому что можно взять нового студента и обучить его с нуля, это будет дешевле чем платить тебе высокую зп за такой же результат. Подводя итог, если есть неудержимое желание построить карьеру именно в тензоре и есть безграничное терпение, то тебе нужно приходить как можно раньше и становиться "адептом секты свидетелей карьерного роста в тензоре". Можно зайти на сайт компании и посмотреть - звездный час у многих сотрудников действительно наступает и происходит это достаточно часто. Реального роста нет - только суета.

Отдел кадров отобрал мое резюме на ресурсе hh и позвонили с предложением придти на собеседование в отдел персонала. На собеседование в компании тензор сотрудник отдела кадров смеялась мне в лицо и унижала как я могу из сферы экономики пойти работать в их ит компанию. Я не стала терпеть такого отношения и ушла с собеседования. Работа в тензоре не предполагает своих собственных проектов или работу в других командах и это четко прописано в регламенте компании. Поверьте, вы это поймете сами или вам сообщат об этом в открытой форме. , так сказать прокачивать скилл.

Вы можете сидеть с низкой категорией 10 лет, а какая нибудь девочка придёт и ее тут же повысят. В общем, если идёте сюда, будьте готовы, что от вас будут требовать, чтобы тензор вы воспринимали как своё единственное занятие, увлечение, хобби и любили его всей душой. Чтобы отдали жизнь за тензор. Начну свой отзыв с того, что на вакансии данной компании я не откликалась.

Сидишь, бывает до 4х утра, работаешь. Сюда люди приходят, тут женятся и сидят по 12 часов в сутки. Чтобы тебя повысили, надо плясать перед начальством. Повышение не зависит от стажа работы.

При этом времени на обработку новых заявок, с которых идет сделка вообще не остается, поэтому фактически менеджер теряет в зарплате работая за двоих. Про качество работы можно просто забыть. Поступая на работу в тензор ты попадаешь в добровольное рабство. В каждом отделе, думаю, есть что улучшить. Некомпетентные и неуравновешенные начальники групп. Круглосуточный дедлайн - в компании это норма. Постоянные ночные переработки.

К чему мешать мух с котлетами. Сделайте чуть выше процент, дайте возможность зарабатывать, отдайте свои функции соответствующим отделам – и все будут довольны. Полное отсутствие нематериальной мотивации. Корпоративы за счет сотрудников. Нет элементарного уважения к сотрудникам. Болеть и опаздывать менеджерам нельзя вообще. У менеджеров есть «пары», если твоя пара уходит в отпуск или на больничный, ты работаешь за этого менеджера бесплатно: двойной объем работы за те же деньги (это уже 30 продлений и 300 плановых в день) и никого не волнует, что это космически нереальный объем - должна успеть.

В итоге создался дисбаланс. В отделе входящих менеджеры обязаны работать за колл-центр, как секретари отвечать на непрерывные входящие звонки (горячая линия), при этом обязаны обрабатывать входящие заявки с сайта (исходящие звонки), обрабатывать свое продление по 15 заявок в день (исходящие звонки), и еще успевать делать плановые звонки по 150шт. В отделе исходящих менеджеры выполняют только две функции: продление (исходящие звонки), и плановые (исходящие звонки) – и при этом у них забрали часть работы. Сотрудники работают реально по полдня, жалуются на маленькую зарплату и того дебила, который все это придумал. Вот такая печальная картина. Смысл набирать людей во входяшки.

Старшие менеджеры не доносят всю эту печальную картину до начальства, так как не хотят связываться. Говорят, что эта загнобит любого, кто посмеет жаловаться. А у сотрудников главная тема любого дня: как все плохо, заработать нереально, руководству наплевать на сотрудников, где найти новую работу, как бы организовать всеобщую забастовку, перестать принимать звонки вообще всем разом. И на этом фоне пытаются расширять штат, как вы понимаете, безуспешно. Старые менеджеры не справляются не потому что не успевают – а потому что нет мотивации и они не хотят много работать на таких условиях. Не грамотное руководство: есть отдел входящих звонков (входящая линия колл-центра, новые заявки) и исходящих звонков (продление уже выданных ключей). Так вот, кто-то особо одаренный в руководстве перераспределил обязанности между отделами: отдали часть продления входящим, которые и так загружены по максимуму.

Менеджер абсолютно лишенный мотивации, уставший от работы, его старания никто не ценит. И не дай бог отступить от регламента – штраф. Руководство строится на голых цифрах из программы. Все построено на страхе перед главным боссом. Этот страх приводит к полному отсутствию обратной связи от сотрудников.

Много работаешь, перерабатываешь в обед и вечером – получаешь копейки, мало работаешь – получаешь штраф. Была в отделе девушка, которая постоянно работала за 2-х, плановых звонков в день 150шт. И при этом руководство хочет качественного общения с клиентами и победы над конкурентами. Менеджер, который принимает входящий звонок от клиента – это лицо компании. У тензора это унылая, задерганная физиономия.

И через месяц тебя отправляют на аттестацию: готовишься по вечерам и выходным самостоятельно и потом сдаешь 4 полноценных экзамена в формате собеседования. Очень много информации, спрашивают практически все наизусть. Учебный центр в тензоре – одно название. Это 2 человека, принимающие экзамены и еще 2 – которые пишут раздел хэлп на инсайде. Они не обучают сотрудников. Обучают практикующие менеджеры. Принцип: много работаешь – много зарабатываешь, здесь не действует.

На 4-й день его сажают на входящие звонки и обработку заявок. Все, что он делает в программе, контролирует старший менеджер, так же он прослушивает звонки и пишет замечания. Первый месяц у сотрудников случаются нервные срывы прямо на работе, новички, делая запись в трудовой, увольняются через неделю. Внедрение нового сотрудника в компанию происходит по принципу: забросили на глубину, авось выплывет) и новая кровь продолжает идти: приходят, колются, уходят.

План, как и проценты, прыгает каждый месяц. На руки, этим и заманивают молодых энтузиастов. Срока зп обычно бывает меньше. Обучение проходит так: 3 дня новичок сидит рядом с опытным менеджером, читает обучающие материалы, смотрит на работу.

Что можно улучшить в компании. Выбирать на старшие должности и на остальные рабочие места по реальным качествам. Соблюдать трудовое законодательство и следовать заключённому договору. Плюс премия, схему расчета которой никто не понимает. Премия состоит из различных по величине процентов от услуг, которые реализует менеджер. Премиального положения никто в глаза не видел, и никто его не подписывал, что считается нарушением законодательства, поэтому «руководство» каждый месяц эти проценты меняет, урезает, делает что хочет, так как все боятся и молчат.

Руководитель не буду говорить кто полный. ,по моему можно его фотку распечатать в офисе и все,столько же толку будет. Парковку), офис в центре, чтобы успеть занять вакантное место машине, приезжаем раньше. Сотрудников не ценят, от слова совсем, постоянно приходится обучать и обрабатывать ленивых, тупых блатников.

Если клиент ушел к конкурентам - штраф, жалоба - штраф, не перезвонил по пропущенному звонку - замечание и штраф. Запущено глобальное обновление всех подписей, менеджеры должны это делать бесплатно. В противном случае люди продолжат бежать из тензора. Квалифицированных кадров скоро совсем не останется, так как компания не ценит своих сотрудников. Никому не порекомендую работать в тензоре. Отношение к работникам не очень хорошее,постоянный контроль,частые штрафы по всяким мелочам. Контора эта не оплачивает студенческий отпуск, все за свой счет, в каждом деле ты должен учиться сам ,бери читай и через день занимайся делом.

Оклад 10000 + % очень маленький. Один менеджер делает невероятные объем работы. Уц входящие в коллцентре компании тензор - это самый загруженный отдел. Ты получаешь: работа в интенсивном режиме нон-стоп 9 часов в день, постоянные входящие звонки, режим многозадачности, работаешь сразу за секретаря, менеджера, аккаунт-менеджера, эксперта, инженера, задачи будут сыпаться одна за другой , бесконечно.